Статья имидж делового человека: Имидж делового человека

Содержание

Исследование самооценки имиджа делового человека

Библиографическое описание:

Борисов, Е. В. Исследование самооценки имиджа делового человека / Е. В. Борисов, А. В. Васильева, И. В. Овчинникова, А. С. Шипицына. — Текст : непосредственный // Современная психология : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2012 г.). — Пермь : Меркурий, 2012. — С. 45-48. — URL: https://moluch.ru/conf/psy/archive/34/2078/ (дата обращения: 22.03.2021).

Современного делового человека невозможно представить без продуманного имиджа. Имиджу предается большое значение. Человек оказывает огромное влияние на большую часть окружения с помощью имиджа, поэтому хорошо продуманный имидж является залогом успеха многих мероприятий. Рассмотрим, что понимают под имиджем ученые и специалисты разных областей.

В Большом Энциклопедическом словаре дается следующая формулировка: Имидж – (англ. image – от лат. imago – образ, вид), целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. (ссылка [6]).

Терминологический словарь трактует данное слово как образ товара, услуги или компании, человека как совокупность ассоциаций и впечатлений о них, который складывается в сознании потребителей и формирует их определенное отношение к этому товару, услуге или компании.

В этом же словаре мы можем найти ещё одно определение понятия «имидж» – это образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих, репутация. (ссылка [1, с. 102]).

Значение имиджа в словаре конфликтолога звучит как – (от англ. Image -образ) – стереотипизированный (см. стереотип социальный) образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определённый товар, организацию, профессию и т. д. (ссылка [5, с. 118]).

Словарь терминов по психологии содержит в себе следующее определение: имидж – сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого либо, созданный с помощью средств массовой информации, литературы или самого лица. (ссылка [3, с. 50]).

По нашему мнению, большинство вышеприведенных определений имиджа не раскрывают всей сути данного феномена. Например, имидж не всегда целесообразно определять как «целенаправленно формируемый образ». Следует заметить, что существует возможность случайного возникновения негативного имиджа. В словаре конфликтолога расшифровка имиджа начинается с термина стереотип, которое обозначает привычное, стандартное, шаблонное отношение к чему-либо. Мы полагаем, что имидж это не стереотипный образ, а результат соотнесения возникшего при восприятии объекта со стереотипным образом.

Мы остановились на определении имиджа, данное А. Ю.Панасюком: «Имидж объекта – это мнение рационального характера или эмоционально окрашенное об объекте, возникшее в психике – в сфере сознания и/ или в сфере подсознания определенной/неопределенной группы людей на основе образа, сформированного целенаправленно или непроизвольно в их психике в результате либо прямого восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта, либо косвенного – через восприятие уже оцененного кем-то образа на основе восприятия мнения, сформированного в психике других людей с целью возникновения аттракции – притяжения людей к данному объекту». (ссылка [7]). По нашему мнению, данное определение включает в себя все необходимые элементы дающее наиболее полное представление об имидже.

У каждого имиджа есть идея. В имидже делового человека преобладает идея сдержанности, представительности, статности и элегантности.

Каждый из нас коснется такой ситуации, когда ему необходимо будет предстать в образе делового человека. Имидж – это самопрезентация, позволяющая сложить о вас хорошее впечатление. В соответствии с этим, необходимо помнить, что одежда и манера поведения должны соответствовать месту работы и требованиям того общества в котором находится деловой человек.

Рассматривая имидж, нельзя не заострить свое внимание на его роли в формировании личности… Самооценка – оценка самого себя, собственных достоинств и недостатков.

Обратимся к трактовкам, дающимся специалистами различных сфер. Значение слова Самооценка по словарю Ожегова: самооценка -оценка самого себя, своих достоинств и недостатков, своих поступков. (ссылка [8]).

Самооценка в Большом Энциклопедическом Словаре:
самооценка – оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди др. людей; один из важнейших регуляторов поведения личности. (ссылка [9]).

Значение слова Самооценка в малой медицинской энциклопедии:
самооценка – оценка собственной личности, ее значения, достоинств, недостатков, а также совершенных поступков; у психически больных С. может изменяться под влиянием преобладающего настроения; сниженная С. наблюдается при депрессиях, повышенная – при маниакальных состояниях. (ссылка [10])

Значение слова самооценка по Психологическому словарю:
самооценка – ценность, которая приписывается индивидом себе или отдельным своим качествам. В качестве основного критерия оценивания выступает система личностных смыслов. Главные функции, которые выполняются самооценкой, – регуляторная, на основе которой происходит решение задач личностного выбора, и защитная, обеспечивающая относительную стабильность и независимость личности.

Значительную роль в формировании самооценки играют оценки окружающих личности и достижений индивида. (ссылка [11]).

На основании вышеизложенных определений можно говорить о том, что самооценка является одной из составляющих частей личности. Самооценку можно классифицировать на адекватную и неадекватную.

Адекватная самооценка позволяет вам действовать решительно быстро и четко. Ни что не сдерживает вас, это позволяет с легкостью решить множество проблем. Но не стоит забывать, что существуют члены общества, чья самооценка занижена. Они не уверенные в себе, долго сомневаются в принятии решений. Это мешает им полноценно работать. Именно здесь на помощь и приходит имидж. В рамках данной статьи мы рассмотрим, влияние имиджа делового человека.

Необходимо отметить что внешность оказывает важнейшее влияние не только на окружающих, но и на самого человека. Создавая определенный образ, важно ему соответствовать. Имидж делового человека ставит четкие требования, пренебрежение которыми может привести к недопониманию и пренебрежительному отношению к вам.

Мы провели исследование самооценки делового имиджа студентов факультета экономики и сервиса специальности бухгалтерского учета и аудита 3 курса Кузбасского Государственного технического университета. В опросе приняло участие 37 человек. В основу нашего исследования легла методика Мэри Спейлин. При опросе надо было оценить следующие составляющие имиджа: звучание голоса, искусство общения (письменного и устного), навыки представления, светские навыки, умение вести себя за столом, визуальный контакт, рукопожатие, осанка, поддержание формы, уход за собой, одежда и индивидуальный стиль, манеры. Степень оценки была выражена следующими уровнями.

«Превосходный уровень» свидетельствует о том, что респонденты считают данную деталь хорошо проработанной в своем имидже. Данный ответ засчитывал 3 очка. Уровень «выше среднего» говорит, что опрашиваемые вполне довольны, но все же считают этот компонент не доведенным до идеала. Этот уровень оценивался -2балла.«Средний уровень» -давал 1очко.Он отражает, что респондент находиться наравне со всеми. Эта составляющая имиджа не так уж и запущенна, но и не доведена до высшего уровня. .Если Ваша оценка -«Создает помехи» , вы получаете -0 баллов, вам следует обратить особое внимание на этот фактор, так как он вносит негативные нотки в ваш имидж. И требует немалых усилий для более детальной работы над собой.

Анализируя данные проведенного нами опроса было выявлено, что 88% респондентов имеют перспективу для создания идеально имиджа; у 6% опрашиваемых сформирован имидж, вредящий им; и такой же результат в 6%студентов оценивают свой имидж на очень высоком уровне.

Следующие данные были получены при оценки такого критерия как звучание голоса: 46% респондентов считают, что их голос не доведен до совершенства; «Средней уровень» – 41% опрошенных; 8 % респондентов оценили свой голос на «уровень, создающим помехи»; и лишь 5% респондентов оценивают свой голос на «первоклассном уровне».

Оценка искусства общения показала, что 65% респондентов отнесли свои навыки к «среднему уровню»; 27%студентов оценили на уровень «выше среднего»; 5 % опрошенных необходимо поработать над умением общаться; и всего лишь 3% респондентов оценивают умение общаться на «первоклассном уровне».

Анализируя такой критерий как манеры нами было выявлено, что:46 % опрашиваемых сочли свое умение держаться в обществе на уровне «выше среднего»; 32% студентов оценили свои способности на «среднем уровне»; 20% респондентов считают, что их уровень с превосходным показателем; и 6% опрашиваемых признают, что у них присутствуют помехи.

Интересные показатели были выявлены по следующему составляющему имиджа – визуальный контакт: 54%респондентов считают свое умение поддерживать визуальный контакт на уровне «выше среднего»; 27% студентов оценили свои способности на «среднем уровне»; 11% опрашиваемых считают, что их умение создает помехи; и 8% респондентов оценили себя на первоклассном уровне.

Такой показатель как рукопожатие дали следующие проценты: 57% опрашиваемых оценили свое умение на среднем уровне; у 24% студентов неплохие показатели, относящиеся к уровню выше среднего; 14% респондентов оценили себя на уровне создающий помехи; и лишь 5% опрашиваемых достигли «первоклассный уровень».

Ответы студентов на вопрос, касающийся их осанки дал нам следующие данные: 54% студентов оценили свою осанку наравне со всеми; 24% респондентов признали, что им необходимо поработать над своей осанкой; 19% опрашиваемых считают, что их умение держать осанку на уровне выше среднего; и всего лишь 3 % считают, что их осанка на первоклассна.

Отношение студентов к своей физической форме выразилось в следующих данных: 43% респондентов считают свою физическую форму на уровне, не доработанном до совершенства; 32% студентов определили свою форму на среднем уровне; 16% опрашиваемых признались, что отношение к их физической форме на уровне который создает помехи; и 8% респондентов оценили поддержание своей формы на первоклассном уровне.

Оценка критерия, уход за собой, выявила следующие проценты: 59% респондентов, оценили этот показатель на уровне выше среднего; 21% опрашиваемых зафиксирован на первоклассном уровне; 16%студентов было зафиксировано на среднем уровне; и лишь 3 %респондентов оценили себя на уровне создающий помехи.

Отношение студентов к своей одежде и индивидуальному стилю отразились в следующих показателях: 57% опрашиваемых оценивают свою манеру одеваться на уровне выше среднего; у 27% студентов – средний уровень; 14% на первоклассном уровне; и 3% не обращают внимания на свой гардероб.

Результаты следующего опроса, построенного на основании теста « Оценка имиджа» позволяют определить, нужны ли вам кардинальные изменения в имидже или же достаточно внести некие штрихи для доведения себя до совершенства.

Респондентам предоставлялся перечень вопросов .На котрые им нужно было дать однозначный ответ «да» или «нет» . После чего была проведена обработка и интерпретация результатов .

Хорошо проработанный образ был выявлен у 22% респондентов. Это свидетельствует тому, что вы каждый день заботитесь о себе и вкладываете много усилий для поддержания гармонии в вашем образе. Построенный вами имидж играет на вас, делая более уверенными и успешными. Нужно помнить, что имидж меняется, и необходимо корректировать его в соответствии с действующими законами психологии и стилистики

У 78 % опрашиваемых была выявлена необходимость смены их имиджа. Вероятно, что вы производите впечатление немного несовременного человека. Вам необходимо модернизировать свой облик.

В заключении хотелось бы сказать то, как вы выглядите, имеет большое значение. Помните, что гармония привлекает. Для создания завершенного образа вам понадобится проработать не только внешний вид, но и те составляющие имиджа, которые мы выявили при опросе. Ваш голос это важный инструмент позволяющий передать ваше настроение. Соблюдение правильных интонаций, позволит войти в доверие. Паузы, сделанные вами, акцентируют внимание слушателя на главной мысли. Хорошо поставленный голос – это ваша визитная карточка. Не маловажным фактором имиджа является искусство общения. Пожалуй, это один из основных инструментов влияния на собеседника. Освоение этого фактора позволит вам создать психологический контакт, выразить эмоции и обратить на себя внимание. А также сделают вашу жизнь намного приятней, и избавят от дискомфорта в общении. Навыки ораторского искусства, умение вести переговоры, подстройка к собеседнику, контроль над своими жестами и мимикой позволят деловому человеку достичь поставленных целей. Немаловажное значение для установления контактов между людьми имеет не только внешний вид, но и умение вести себя в различных ситуациях. Благоприятное впечатление оказывают манеры, умение держаться в любых обстоятельствах естественно и всегда достойно. Еще одним компонентом невербального общения, оказывающим влияние в формировании имиджа, является визуальный контакт. Знание и понимание этого важного элемента для установления отношений позволит вам произвести хорошее впечатление о себе. Прямой взгляд свидетельствует об искренности собеседника, так же он говорит о доверии и дружеском расположении. Опущенные глаза свидетельствуют о скромности или не желании говорить на данную тему. Равнодушие или отвлеченность от вашего разговора выдает взгляд вверх. Необходимо следить не только за своим взором, но и обратить внимание на глаза собеседника, это поможет вам понять, кто стоит перед вами, и продемонстрирует его отношение к вам. Рукопожатие – наиболее распространенная форма взаимодействия людей. Если правильно и умело им пользоваться оно произведет даже еще большее впечатление, чем сотни слов. Разбирая более детально этот аспект, можно узнать куда больше чем вы рассчитывали. Например, слишком крепкое рукопожатие свидетельствует о том, что перед вами жесткий человек, точно знающий, чего он хочет, и не на какие уступки он идти, не намерен. Двойное рукопожатие, когда левая рука накрывает сомкнутые руки, говорит о глубоком уважении. Жест, когда рука подается вперед прямо, а кисть служит продолжением линии руки (при этом руки остаются в одинаковом положении), говорит о том, что встретились равные люди, испытывающие друг к другу чувство уважения и взаимопонимания. Следует обращать внимание на манеру своего рукопожатия, помнить, что это характеризует вас. Прямая осанка привлечет к себе внимание и положительно повлияет на ваш имидж. Хорошая осанка показывает ваше здоровье и внутреннюю гармонию. Правильно развернутые плечи, свободное положение спины в пространстве на подсознательном уровне вызовет доверие. Демонстрируя, что вы открыты и не скрываете информации внутри себя. Правильная осанка выделяет вас из толпы и свидетельствует о наличии лидерских качеств. Еще один упускаемый показатель для имиджа это поддержание формы. Бодрость, энергичность, подтянутость всегда свидетельствуют об успешности, тем более , что быть в хорошей физической форме- это модно и престижно. Обратите внимание на свой гардероб, макияж, аксессуары. Постарайтесь больше времени уделить уходу за собой. Достижение успешного имиджа – совсем не сложная задача. Просто необходимо детализировано изучить свой имидж и сделать акценты на своих положительных сторонах, замаскировать при этом негативные моменты.

Правильно подобранный деловой имидж позволит привлечь к себе внимание и вызовет доверие. Кроме того он сэкономит время и внутреннюю энергию на самопрезентацию. Законченный лаконичный образ позволит узнать о вашем социальном статусе, вашем достатке, ранге и сфере вашего бизнеса. Вы можете создать свой неповторимый образ успеха. Для этого совсем не обязательно много говорить.

Литература:

  1. Захаров В.М., Юров Ю.И. Антикризисное управление: терминологический словарь. – старый Оскол, 2006 – 493 с.

  2. Новый энциклопедический словарь под ред. П.Я. Юрского. – Ростов – на – Дону: Феникс, 2006 – 428 с.

  3. Маркетинг: Большой толковый словарь под ред. А.П. Панкрухина. – М., 2008 – 261 с.

  4. Социологическая энциклопедия (в двух томах). Руководитель научного проекта Г.Ю. Семигин. Том 1. – М., 2003 – 694 с.

  5. А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. Словарь конфликтолога. Издание второе. – М., 2006 – 528 с.Большой энциклопедический словарь. – [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://www.vedu.ru/BigEncDic/23624.

  6. Панасюк А. Ю. Имидж. Энциклопедический словарь. М.: РИПОЛ классик, 2007 – 768 с.

  7. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949-1992. [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://dic.academic.ru/dic.nsf/ogegova/212878.

  8. Большой энциклопедический словарь. – [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc3p/262798.

  9. Малая медицинская энциклопедия. — М.: Медицинская энциклопедия. 1991—96 гг. [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_medicine/27472/Самооценка.

  10. Психологический словарь. [Электронный ресурс]. – Точка доступа – http://psi.webzone.ru/st/102000.htm.

Деловой и социальный имидж — фиктивный атрибут успешной профессиональной карьеры – тема научной статьи по философии, этике, религиоведению читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

13. Фалалеева И. Н. Проблемы управления калмыками Астраханской губернии и Земли войска Донского в сравнительном отношении // Политика и общество. 2014. № 11.

14. Федеральный закон от 05.12.2005 № 154-ФЗ «О государственной службе российского казачества» (ред. от 24.11.2014) //Собрание законодательства РФ. 2005. № 50. Ст. 5245.

15. URL: http://www. 1 tv.ru/news/polit/285351

the Don Cossacks in comparative terms // Politics and society. 2014. № 11.

14. Federal law of05.12.2005 № 154-FZ «On state service of the Russian Cossacks» (24.11.2014) // Collection of the legislation of the Russian Federation. 2005. № 50. Art. 5245.

15. URL: http://www. 1 tv.ru/news/polit/285351

УДК 316. 6 ББК 60.5

О. Ю. Ангел

ДЕЛОВОЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ ИМИДЖ — ФИКТИВНЫЙ АТРИБУТ УСПЕШНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КАРЬЕРЫ

В статье выявляются закономерности и основные факторы, влияющие на имидж делового человека в процессе построения его профессиональной карьеры. Автор приходит к выводу, что для достижения делового успеха необходимо не только обладать определенными профессиональными навыками, но и тщательно продумывать собственный имидж.

Ключевые слова: карьера, успех, профессия, статус, образ, имиджмейкер, стереотипы, деловая репутация.

BUSINESS AND SOCIAL IMAGE — FICTITIOUS ATTRIBUTE OF SUCCESSFUL

PROFESSIONAL CAREER

The article seeks to identify patterns and key factors that affect the relationship of the image of a business person and a professional career. In the analysis the author comes to the conclusion to build a successful professional career, not only do you need to possess certain skills, but also need to think carefully about the image.

Keywords: career, success, career, status, image, image-maker, stereotypes, business reputation.

Развитие конкуренции во всех областях жизни, рыночные отношения привели к актуализации понятия «имидж» — преднамеренного создания образа в сознании людей как эффекта личной презентации. В мире постоянно растет роль информации, поэтому имидж неизбежно будет привлекать все большее внимание и теоретиков, и практиков. Работа по созданию имиджа позитивно отражается на личностной и профессиональной характеристике делового человека, появляется желание сотрудничать с ним и с фирмой, которую он представляет. В 60-х годах XX века в деловой оборот понятие «имидж» ввел американский экономист Болдуинг и обосновал его полезность для делового человека. Затем имидж как специфический феномен был взят на вооружение политологами, которые увидели в нем важное направление своей работы. Кроме того, в трудах Н. Макиавелли «Государь» и Г. Лебона «Психология социализма» дано на-

учно-прикладное обоснование практической ценности этого феномена. Н. Макиавелли убедительно показал, какое значение для государственного лица имеет обладание соответствующей «личиной» (маской), а Г. Лебон интерпретировал «имиджирование» как средство достижения политического успеха благодаря эффекту «личного обаяния».

Слово «имидж» в России стало звучать с экранов телевизоров в эпоху перестройки, которая впервые за историю Советского Союза широко открыла двери частному предпринимательству. Если в 90-х годах прошлого столетия характеристика политика непременно включала в себя не менее звучное слово «харизма», то, когда речь шла об уважаемом бизнесмене, упоминание о деловом имидже было признаком хорошего журналистского тона. Стоит заметить, что в развитых странах этому понятию не придают такого большого смысла, как в России, так как все ду-

мающие граждане прекрасно понимают, что современные PR-технологии позволяют создать практически любой имидж любому человеку или компании [1]. Значение модного слова «имидж» зачастую путают с понятием «деловая репутация», что позволяет имиджмейкерам умело вводить разнообразную аудиторию в серьезное заблуждение. Расставляя все точки над «и», следует отметить, что имидж — это образ человека, продукта или компании, который создается исключительно искусственным путем. В то время как деловая репутация формируется годами и отражает реальные достижения бизнесмена или предприятия, подтвержденные финансовым и социальным успехом. Имидж является некоторой фикцией, которая с успехом используется в деловых кругах и рекламе для максимально выгодного представления личности или коммерческого проекта. Конечно, встречаются случаи, когда положительный имидж и деловая репутация соответствуют реальному положению вещей, однако эту популярную характеристику все равно следует относить к искусственно изготовленным инструментам современного бизнеса и общественных взаимоотношений. Следовательно, привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех.

Для того чтобы построить успешную профессиональную карьеру, нужно не только обладать определенными профессиональными навыками, но и соответствовать требованиям, предъявляемым к внешнему виду. Одним словом, современному деловому человеку просто необходимо тщательно продумывать свой образ, или, как мы сегодня говорим, имидж.

Имидж выступает как информация о человеке, его положении в обществе, передаваемая окружающим посредством созданного образа. В переводе с английского слово image обозначает «образ», искусственно созданный продукт масс-медиа. Другой перевод этого слова — «идол» более точно отражает сущность имиджа личности, товара или компании, который иногда является предметов бездумного поклонения [2]. И еще одно значение данного понятия — это «призрак», при внимательном осмыслении оно полностью раскрывает все тайны этой знаковой составляющей современного делового мира [3]. Сущность данного процесса состоит в том, что имидж выступает в качестве упрощенного способа донесения информации до широких масс в целом и отдельного человека в частности. Формируя свой образ, каждый член общества воспринимает образы окружающих людей посредством своей индивидуальной системы ценностей. Восприятие

человека человеком является обязательным условием любой совместной деятельности людей. Восприятие — это динамичный процесс, обусловленный многочисленными психологическими и социально-демографическими характеристиками общающихся между собой людей.

Имидж связан с таким социально-психологическим явлением, как общественное мнение. Конкретный объект или ситуация, событие, являющееся объектом формирования общественного мнения, никогда не выступает изолированно, а дано во взаимодействии с другими объектами и процессами, с которыми он сравнивается, которые учитываются при его оценке и влияют на него.

Поскольку имидж — это впечатление о нас или наш внешний и внутренний облик в понимании других, то, как следствие, деловой имидж есть представление, которое человек создает сам о себе, внешнее отражение его личности и показатель его деловых и человеческих качеств. Чем оно удачнее, тем выше профессиональный авторитет, тем легче находить общий язык с окружающими и завоевывать их признание и должное уважение. К представителям разных профессий общество предъявляет вполне определенные требования. Правильно создать профессиональный имидж — значит оправдать те ожидания, которые другие ждут от внешнего облика человека. Образ человека на рабочем месте должен демонстрировать те качества, которые общество требует от представителей данной специальности. В основе формирования собственного имиджа лежит работа над собой, над своей внешностью, которая зависит не только от внешних атрибутов, но и от состояния здоровья и работоспособности человека, его настроения и душевного комфорта, от умения управлять собой в стрессовых ситуациях и условиях профессиональной деятельности.

Можно выделить следующие функции имиджа [4]: 1) личностно возвышающую — благодаря созданию вокруг личности ореола привлекательности она становится социально востребованной. Суть этой функции состоит в том, что обаяние людей объективно привносит в их общение симпатии и доброжелательность, а также нравственную меру терпимости и такта; 2) психотерапевтическую — личность благодаря осознанию своей индивидуальной незаурядности и повышенной коммуникабельности обретает устойчивое мажорное настроение и уверенность в себе; 3) межличностную адаптацию — благодаря правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе

внимание, оперативно установить доброжелательные отношения; 4) затенение негативных личностных характеристик — посредством макияжа, дизайна одежды, аксессуаров, прически и так далее можно отвлечь людей от недостатков человека; 5) организацию внимания — привлекательный имидж невольно притягивает к себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаются к тому, что человек говорит или демонстрирует; 6) преодоление возрастных рубежей — искусно владея технологией самопрезентации, что конкретно проявляется в удачном выборе моделей поведения и исполнении различных ролей, можно комфортно себя чувствовать в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста. Главное назначение имиджа -достичь эффекта личного притяжения.

Целесообразно разделять имидж на корпоративный (образ компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации и так далее) и индивидуальный (образ политика, бизнесмена, артиста, руководителя, лидера общественного движения и т. п.). Содержание и механизмы формирования этих имиджей будут различны, то есть по отношению к организации и индивиду можно говорить об имидже внешнем и внутреннем. Внешний имидж формируется во внешней, окружающей среде, в сознании контрагентов — клиентов, потребителей, конкурентов, органов власти, СМИ, общественности в целом. Он складывается из различных форм вербального, визуального, этического, эстетического выражения и поведения. Исследователи предлагают три возможных подхода к классификации имиджа: функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования; контекстный, при котором эти типы находятся в разных условиях; сопоставительный, предусматривающий сравнение близких имиджей.

Феномен имиджа основан на особой чувствительности человека к социальному влиянию. В нашей стране внимание и оценка выступают сильнейшим регулятором поведения людей, поэтому они и ведут себя в группе совершенно иначе, чем наедине с собой, меняя стиль общения и поведения, активность и скорость мышления, способы взаимодействия в зависимости от значимости оценки их другими людьми. В настоящее время актуальными становятся исследования имиджа лидерского поведения в связи с практической значимостью рационализации и эффективности управления, особенно в высших эше-

лонах политической и экономической власти. Бурное развитие таких отраслей, как политическая психология, PR-деятельность, коммерческая и политическая реклама, психология менеджмента, требует знания психологических особенностей лидерства, особенно внешних его проявлений. Опыт проведения политических кампаний, презентаций бизнес-лидеров свидетельствует о появлении таких специалистов в этой сфере, как консультант по имиджу.

Имиджмейкеры используют богатейший материал, накопленный в психологических исследованиях поведения, историческую и мемуарную литературу о выдающихся полководцах и властителях. Создание имиджа обусловлено стремительным развитием высоких технологий, усложнением сферы управления, переизбытком информации, стремительной сменой событий. Имидж становится ярлыком, знаком, символом. Для его конструирования используется стереотип, который является порождением конкретной ситуации. Существование стереотипа ограничено временем существования ситуации. Технологи-имиджмейкеры обычно используют стереотип для стимуляции примитивных потребностей людей, вызывая тем самым упрощенность видения ситуации. Стереотипы используются ТВ-каналами, связаны с конкретным представлением о человеке. Лидер идентифицируется как «свой» или «чужой». Эксплуатация стереотипа приводит к стимуляции примитивных форм восприятия — эротизации рекламы, кино, эстрадных шоу.

Необходимо помнить, что стереотип и имидж упрощают реальные представления, имеют максимальный социальный результат. При этом обязательным условием является сохранение этического принципа работы с имиджем, несоблюдение которого обусловливает поражение лидера.

Итак, формирование имиджа должно осуществляться с учетом трех основных позиций. Во-первых, важной составляющей имиджа является индивидуальность, так как она представляет собой единство свойств и качеств человека, радикально отличающих его от других. Во-вторых, человек — это общественное существо, потребность которого в общении проявляется в двух противоположных тенденциях. С одной стороны, он нуждается в усвоении социального опыта, в результате которого его поведение становится адекватным требованиям общества. С другой стороны, каждый человек воспринимает себя как нечто самостоятельное, автономное. Он противопоставляет свое «Я» обществу, что есть индивидуализация. Продолжением этого процесса является утверждение индивида в обществе, завое-

вание уважения, авторитета. Данное явление получило название «персонализация». В-третьих, вступая в разнообразные взаимоотношения, индивид входит в состав различных социальных групп и принимает на себя ту или иную социальную роль. Имидж представляет собой неповторимое сочетание индивидуальных черт личности и ее поведения, однако положение и успех зависят и от того, в какой степени она согласует свое поведение с правилами, которые существуют в данном обществе.

Имидж человека со временем претерпевает изменения под воздействием внешних факторов.

Человечество пережило несколько символических типов. Первым был человек, ориентированный на традицию, который поступал так, как предписывалось ему сообществом. Затем основным типом стала внутренне ориентированная личность, поведение которой определялось заложенными внутренними принципами и нормами. Сегодня актуален внешне ориентированный тип, который не только полностью нацелен на внешнее признание, но и в принципе не уверен в себе и не может существовать без этой внешней поддержки.

Литература

Bibliography

1. Голиков О. И. Деловой и социальный имидж — фиктивный фасад успеха. URL: http:// copdoc.ru/articles/51 .html

2. Черных П. Я., Шесторико И. Этимологический словарь. М., 2007. Т. 1.

3. Гусарова Ю. В. О некоторых основаниях разделения понятий «образ» и «image» // Вестник Амурского государственного ун-та. 1999. Вып. 7.

4. Шепель В. М. Имиджелогия. Как нравиться людям. М., 2002.

5. Шепель В. М. Имиджелогия. М., 1996.

6. Петрова Е. А. Имидж как социально-психологический феномен. М., 2006.

7. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехники, психотехнологии. М., 2007.

8. Скорев М. М., Кирищиева И. Р. Качество трудовой жизни через реновацию трудовых ресурсов // Инженерный вестник Дона. 2012. № 2.

9. Гафарова Л. А. Социальные детерминанты экономического роста: неравенство в распределении доходов // Инженерный вестник Дона. 2014. № 4.

10. Jodelet D. Represetations sociales: un domaine en expansion // Les represetations sociales. Paris, 1989.

11. Weilbacher W. Cases in advertising. N.Y.; L., 1981.

1. Golikov I. O. Business and social image — fictitious facade of success. URL: http://copdoc.ru/ar-ticles/51.html

2. Black P. Yu., Shestoriko I. Etymological dictionary. Vol. 1.

3. Gusarova Y. V. On certain grounds for drawing a distinction between «image» and «image» // Bulletin of the Amur state university. 1999. Vol. 7.

4. Shepel V. M. Imageology. How to make people like. Moscow, 2002.

5. Shepel V. M. Imageology. M., 1996.

6. Petrova E. A. The image as a socio and psi-hology phenomenon. Moscow, 2006.

7. Panasyuk A. Yu. Image Formation: Strategy, psycho, psycho. Moscow, 2007.

8. Skorew M. M., Kirishiev I. R. Quality of work life through the renovation of labour// Engineering journal of Don. 2012. № 2.

9. Gafarova L. A. Social determinants of economic growth: inequality in income distribution // Engineering journal of Don. 2014. № 4.

10. Jodelet D. Represetations sociales: un domaine en expansion // Les represetations sociales. Paris, 1989.

11. Weilbacher W. Cases in advertising. New York; London, 1981.

Богомолова М.Н. Специфика формирования позитивного имиджа делового человека

Богомолова Мария Николаевна
РАНХ и ГС при Президенте РФ
Кандидат педагогических наук, доцент кафедры культурологи и социальной коммуникации ФГУ

Bogomolova Maria Nikolaevna
RANH and HS under the President of the Russian Federation
Candidate of pedagogical Sciences, associate Professor of the Department of culture studies and social communication Department of FGU

Библиографическая ссылка на статью:
Богомолова М.Н. Специфика формирования позитивного имиджа делового человека // Гуманитарные научные исследования. 2013. № 12 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2013/12/5240 (дата обращения: 03.03.2021).

Современные деловые коммуникации требуют от нас необходимости знакомства с правилами и особенностями создания положительного имиджа. Особенно это необходимо молодым людям, которые только начинают строить свою карьеру. Часто, симпатии людей приобретаются благодаря врожденным качествам, но на сегодняшний день этого недостаточно. Следует научиться грамотно себя преподносить. Деловой имидж, при этом, выстраивается с учетом, во-первых, специфики деятельности, во-вторых, внутренних особенностей, а также внешних качеств и характеристик.  Для чего необходимо формировать положительный имидж? [1, с.42].
Создавая положительный образ, мы становимся более притягательными, общительными, интересными собеседниками. Ведь работая над имиджем, приходится обращать внимание не только на внешние привлекательные черты, но и в первую очередь на развитие речи, кругозора, эрудиции.   Всегда приятно сотрудничать с человеком, который не только знает свое дело, но и умеет наладить контакт с любым собеседником в деловой сфере. И чем больше мы работаем над собой, тем проще и быстрее мы можем  не только обзавестись полезными знакомствами,  но устроиться на работу.

Надо уметь расположить к себе собеседника таким образом, чтобы у него возникло желание продолжить общение. Причем, наши партнеры получают информацию о нас, судя не только  по  внешнему виду, но и по  поведению, а самое главное культуре и содержанию речи. При этом, могут возникнуть эмоции как положительные, так и отрицательные. Наша задача заключается в том, чтобы все-таки постараться оставить о себе максимально благоприятное впечатление.

Очень часто бывает так, что после первой встречи мы готовы продолжить общение с одним человеком, а с другим нет. Хотя оба, при этом, достаточно образованны и симпатичны. Психологи считают, что, первое и наиболее стойкое впечатление складывается у собеседников друг о друге в течение первых 30-ти секунд общения. Все дело в том, что наши органы чувств очень быстро реагируют на те сигналы, которые поступают извне, то есть те, которые чаще всего неосознанно подает нам собеседник. К таким сигналам относятся: вербальное и невербальное поведение. Самое главное, какие эмоции он испытывает при этом. Ведь положительный эмоциональный отклик, оказывая позитивное воздействие на органы чувств, вызывает желание продолжить контакт с понравившимся человеком. И, соответственно, наоборот, если  органы чувств испытали дискомфорт  – желание дальнейшего общения может пропасть совсем. Дискомфорт может быть вызван, например, неряшливым  внешним видом, неприятным запахом (исходящим от собеседника), нарушением дистанции, влажной ладонью, сбивчивой речью и др. [2, с. 61]. Для того, чтобы грамотно выстроить свой имидж необходимо приложить немало усилий. Это достаточно  трудоемкий процесс, требующий усидчивости, терпения и старания. Если вы действительно серьезно  решили заняться своим имиджем, то для начала стоит задуматься: обратиться к  профессионалу – стилисту, имиджмейкеру, либо  поработать самому – изучить основные правила, свойства и алгоритм построения привлекательного имиджа. [3, с. 32]. Осознанное построение своего имиджа дает нам возможность не только управлять впечатлением, которое мы производим на других, а также, делает нас активными участниками  межличностного взаимодействия.

Корректируя свой образ, мы начинаем работу либо с внешних, либо с внутренних преобразований.  Безусловно, внешняя форма не может существовать без внутреннего содержания. Основная цель построения успешного имиджа, при этом, у каждого может быть своя. Главное, надо четко ее сформулировать для себя.

Итак, как отмечалось ранее,  обретение привлекательного имиджа – серьезная личностная задача.  Наш имидж формируется в течение жизни и  зависит от разных факторов. Он включает в себя
множество составляющих: внешний вид, манера поведения, культура речи, компетентность, профессионализм, эрудиция, знание и соблюдение этикета, стрессоустойчивость, развитое чувство юмора, харизма (энергия, исходящая от человека, сила личностного влияния и обаяния). Имидж любого человека складывается, с одной стороны, благодаря настойчивой работе над собой, с другой,  –  на
основе личных контактов,  а также мнений, высказываемых окружающими о нас. Существует несколько причин нежелания улучшить свой имидж:

  • завышенное мнение о себе: «Я настолько хорош, что нет необходимости в улучшении моего имиджа»;
  • заниженная самооценка: «Все равно ничего не получиться, я не смогу»;
  • негативный настрой или депрессивное состояние: «Мне все равно, что обо мне подумают…». [4, с. 28].

Может ли непродуманный имидж каким-либо образом помешать в достижении поставленных целей? Зачастую, безусловно. Наша излишняя самонадеянность часто сбивает столку партнеров по общению, маскируя истинные качества, а порой и высокий профессионализм, который может скрываться за чрезмерным доминированием, либо избыточной робостью. Что, в итоге, влияет на  реализацию собственных возможностей. Поэтому, не переставая совершенствовать свой образ, мы постепенно формируем репутацию.

Репутация складывается не только на основании текущей жизнедеятельности, а также из предыдущей биографии человека.  При этом, некоторые факты могут по-разному  оцениваться общественным мнением, а также искажаться до неузнаваемости. Для каждого обладателя привлекательного имиджа немаловажно то впечатление, которое он производит на окружающих.  И если нам не безразлична наша репутация, то в дальнейшем мы будем стараться подтверждать все свои слова и данные обещания положительными поступками. Любое  мнение, сформированное о человеке, может либо соответствовать, либо не соответствовать действительности. Все зависит от уровня образования, воспитания, а также, личностных особенностей коллектива. Любая негативная информация может сильно повлиять на репутацию. Она может также подкрепляться слухами или домыслами окружающих. Поэтому, если вы хотите получать достоверную характеристику о собеседнике – проверяйте любые слухи, ведь они могут быть сфабрикованы простыми завистниками. Что, к сожалению, тоже не исключено. Зачастую именно то первое впечатление, которое мы производим, на собеседника может оказать решающее влияние на нашу дальнейшую совместную деятельность. Ведь от того, как воспринимают нас окружающие, во многом будет зависеть успех деловой коммуникации. Имидж обладает рядом свойств:

  • активность – воздействие на сознание, эмоции, деятельность людей;
  • динамичность видоизменения, в соответствии с внутренними и внешними преобразованиями в себе;
  • пластичность оперативно изменяться в зависимости от ситуации, места, времени, уровня собеседника;
  • правдоподобность соответствие того, что вы представляете тому, что есть на самом деле (в противном случае имиджу не поверят, и он не достигнет поставленной цели). [5, с. 78].

Использование данных свойств поможет нам сформировать имидж грамотно и научиться выстраивать отношения с любым партнером по общению. Начинать формирование привлекательного имиджа надо с четкого понимания того, чего хотелось бы достичь. То есть надо правильно сформулировать цель. Например: продвижение по службе, лидерство в коллективе, овладение ораторским искусством и т. д. Затем следует оценка своих реальных возможностей, то есть конкретных достижений и результатов на сегодняшний день. После этого разрабатывается  необходимая модель по формированию позитивного имиджа – ступени, которые надо пройти, чтобы приблизиться к своей цели  (то, что необходимо достичь). Такая модель  должна быть адаптивной, в зависимости от разных ситуаций и категорий людей: коллег, подчиненных, руководителей, партнеров. Смысл создания позитивного профессионального имиджа сводится к тому, чтобы стараться максимально использовать положительные личностные черты, избегая, при этом,  отрицательных проявлений. Важно научиться преподносить не только себя, но и свою работу, взгляды,  идеи в наиболее привлекательном виде. При формировании позитивного образа, следует учитывать одну важную особенность. Само понятие имидж рассматривается субъектом, как некий объект. Любое мнение со стороны выступает как результат процесса формирования имиджа, то есть происходит оценка данного субъекта, обладающего  теми или иными качествами, определенными достоинствами, системой ценностей. Например, сформировать профессиональный имидж грамотно,   значит создать у партнеров по общению положительное мнение о данном субъекте, как о квалифицированном специалисте в данной области (если изначально ставилась такая цель). И, как следствие создания положительного мнения  появляется психологическое притяжение собеседников, для дальнейшей совместной деятельности. Человек  часто стремиться в круг общения тех людей, от которых получает положительные эмоции. И наоборот избегает собеседников, которые являются источником отрицательных эмоций, неприятных ощущений, негатива. Таким образом, позитивное мнение, возникшее о  данном субъекте, конкретной личности, вызовет скорее всего притяжение к ней. [6, с.51].
Выстраивая свою карьеру, личность, как правило, стремится  к успеху. Становясь постепенно  обладателем привлекательного имиджа должна  относиться к неудачам философски: извлекая  полезные уроки, делая правильные выводы.  Никто не застрахован от ошибок. Главное – научиться правильно на них реагировать, извлекая полезный опыт. Почему сегодня внешний вид человека приобретает такое важное значение в деловой сфере? Потому, что культура внешности, одна из  необходимых составляющих, отражающих не только внешнюю привлекательность, но и в первую очередь внутренние качества личности. Ведь манера одеваться – это своеобразный психологический портрет человека, демонстрирующий его отношение не только к себе, но и к окружающим. Одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характер, личностные  особенности.   Внешний вид  – это первый фактор, на который мы обращаем внимание, видя человека впервые. И если  его внешний вид нас чем-то раздражает, то, как правило, возникает психологический барьер, который мешает адекватному восприятию информации, исходящей от собеседника. Для того, чтобы самому не оказаться в неловкой ситуации,  приведем несколько основных правил, касающихся делового дресскода.

  • Готовясь к предстоящей встрече, вам следует узнать предпочитаемый стиль одежды собеседника или  аудитории, перед которой предстоит выступать. Небольшое отличие вполне допустимо, но чересчур выделяться не следует. Не стоит  забывать, что первое впечатление часто  играет решающую роль, поэтому, встречаясь с новыми партнерами, старайтесь одеваться в одном стиле с ними. Главное –это должно быть соответственно обстановке.
  • Консервативный стиль одежды является самым удачным в сфере делового общения, так как предполагает  серьезный настрой. Если вы выберете  именно его, то, скорее всего никогда не
    ошибетесь.
  • Безусловно, одежда должно быть всегда безукоризненно чистой и отглаженной.

Бывают люди, которые относятся к своему внешнему виду небрежно. Это немаловажный показатель, который может быть интерпретирован как неряшливость во всем, в том числе и в работе. И где
гарантия того, что такой человек будет ответственно относиться к слову, которое дает и делу, которое ведет.

  • Стиль одежды следует выбирать в соответствии с выбранным имиджем и необходимостью произвести желаемое впечатление.

Так, например, слишком яркая одежда говорит о том, что собеседник стремится подчеркнуть свою значимость, обратить на себя внимание. И наоборот, консервативная, выдержанная, с соблюдением всех правил этикета – свидетельствует о том, что человек изначально стремиться подчеркнуть свои деловые качества.

  • Старайтесь приобретать одежду в соответствии с размером и силуэтом, который подчеркивает ваши достоинства, скрывая недостатки. Стремитесь выглядеть элегантно.
  • Придерживайтесь условий единства стиля. Порой даже качественные, дорогие  и модные вещи могут смотреться безвкусно в том случае, если не соблюдены  эти условия. Костюм и аксессуары должны сочетаться не только по цветовой гамме, но и выглядеть единым стилистическим целым. В одном костюме нельзя смешивать разные стили: например спортивный и деловой.

 

  • Следите за чистотой своей обуви. Она всегда должна быть  аккуратной. Стертые, сбитые каблуки и растоптанные туфли не допустимы.

Бытует распространенное мнение, что обувь человека – это его лицо, поэтому, грязная, поношенная обувь может стать сигналом крайней неаккуратности и невнимательности человека.

  • Аксессуары – это предметы, которые должны гармонично дополнять внешний вид. Следует быть (особенно женщинам) осторожными с крупными  броскими украшениями. Такие  детали не должны отвлекать внимание слушателей. Вместо того, чтобы слушать, собеседники будут, скорее, вас рассматривать.

Наблюдая за тем,  какие аксессуары выбирают люди, можно сделать немало любопытных выводов. Казалось бы,  такая небольшая деталь может сказать о человеке иногда больше, чем сам костюм. Например, крупные, дорогие украшения предпочитают люди, которые привлекают к себе дополнительное внимание, а также, претендуют  на власть и лидерские позиции. Нестандартные аксессуары могут свидетельствовать о независимости и самоуверенности человека.

  • Старайтесь следить за опрятностью и чистотой ваших волос, а также умеренным использованием парфюма. Резкие запахи могут оттолкнуть вашего собеседника довольно легко,  и у него пропадет желание дальнейшего общения.

Для серьезных деловых встреч и публичных выступлений наиболее оптимальным будет классический деловой стиль. Он позволяет концентрировать внимание слушателей не на внешности оратора, а на содержании темы обсуждения.

Внешний вид в целом должен удовлетворять такому требованию как, совместимость, т. е. соответствие по следующим параметрам:

  • детали костюма не должны резко контрастировать друг с другом, расцветка – сдержанная, спокойная;
  •  предметы костюма не должны быть изготовлены из ткани явно разной фактуры и плотности, например, тяжелой шерсти и легкого шелка;
  • должно быть соблюдено соответствие времени года: легкие летние брюки и юбки рядом с тяжелыми зимними пиджаками и жакетами будут смотреться нелепо и неуместно. [7, с. 89].

Конечно одежда, точнее ее стиль – не главное в человеке. Но, тем не менее, много информации мы получаем именно при помощи нее. Желание выразить свою индивидуальность при помощи одежды требует нахождение точной грани между стремлением проявить себя и соответствием окружающей обстановке. В выборе одежды, в первую очередь важна уместность. Так, один и тот же модный дорогой костюм может быть великолепно воспринят в аудитории молодых слушателей и с некоторым напряжением и сомнением – в консервативной, более возрастной, с низким достатком. Если внешний вид собеседника соответствует вышеуказанным нормам и требованиям, то он, как правило, будет излучать положительную энергию, что, в свою очередь, увеличит шансы на благоприятную оценку  со стороны окружающих.

При работе над формированием позитивного образа нельзя не учитывать роль языка. А именно культуру речи. Язык —  важнейшее средство человеческого общения, основной инструмент установления деловых и партнерских контактов. Культура речивладение нормами устного и письменного литературного языка: правил произношения, ударения, грамматики, словоупотребления. Умение использовать выразительные языковые средства в разных условиях общения в соответствии с целями и содержанием речи – прямой путь к достижению успеха в сфере деловой коммуникации.

С первых слов выступления обладателю привлекательного имиджа необходимо завоевать внимание собеседников, установить контакт, пробудить и удержать интерес. Для того, чтобы добиться таких результатов,  перед встречей следует тщательно подготовиться. Причем, собрать материал и выучить текст недостаточно, надо сделать свое выступление интересным и убедительным. Если выступающий неудовлетворительно владеет самим материалом и недостаточно эффективно  словом,  контакт со слушателями может быть легко разрушен. К слову следует относиться предельно внимательно. Неосторожное  использование терминов и понятий, неумение точно выразить свою мысль, способно, в итоге,  свести на нет любой, даже самый привлекательный и продуманный внешний вид. Поэтому,  тщательная подготовка и умение  подавать необходимый материал поможет  в достижении поставленной цели. Для того, чтобы процесс общения был эффективным, нужно не только уметь завоевать внимание собеседника в самом начале, но и стараться сохранять его на всем протяжении. Для этого выступление должно быть насыщено актуальным материалом, подано в интересной форме, при отсутствии всего лишнего, не относящегося к содержанию.

Воздействие на слушателей происходит на основании следующих инструментов коммуникации: посредством голоса, владения ораторским мастерством, умением управлять аудиторией, визуальных средств, а также поведения и внешнего вида. Это общий образ, который вы передаете партнерам по общению, оставляя о себе то или иное впечатление. Если вы совершаете первые шаги, выступая публично  перед серьезным собеседником или  широкой аудиторией, то текст своей речи лучше написать полностью и до момента выступления читать его столько раз, чтобы свободно владеть содержанием. Это необходимо для того, чтобы вы могли свободно общаться с партнерами, не задумываясь о тексте речи. Тема и содержание должны заслуживать внимания и вызывать интерес не только для вас, а в первую очередь для собеседников.

Безусловно, специфика формирования позитивного имиджа заключается в способности гармонично сочетать в себе такие составляющие как компетентность, профессионализм, эрудицию, знание и соблюдение правил и норм этикета, стрессоустойчивость, развитое чувство юмора, харизматичность. Согласитесь, что всегда приятно общаться с человеком, который не только знает, но соблюдает правила делового общения и поведения.  Компетентный харизматичный собеседник быстро располагает к себе собеседников,  завоевывая их внимание и  доверие.

Т.о, процесс формирования позитивного профессионального имиджа  предполагает постоянное развитие и совершенствование коммуникативных навыков общения и взаимодействия.  Главное, чтобы каждый мог  с успехом использовать полученные результаты для своего профессионального и личностного развития. В конечном итоге, формирование привлекательного имиджа зависит  в решающей степени от желания самого человека прилагать усилия, осознавая собственную ответственность  за события, происходящие в его жизни, а также, за успех, неудачи и полученный результат.


Библиографический список
  1. Колтунова М. В. Язык и деловое общенеие. М., 2005.
  2. Технологии делового общения государственных служащих: Учебн. Пособие. М.: Изд РАГС, 2006.
  3. Панасюк А. Ю. Я – Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. М., 2004.
  4. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. М: Издательство «Омега-Л», 2007.
  5. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось – 89, 2004.
  6. Комарова Л. В. Технологии делового общения в управленческой деятельности: Учебное пособие. Издание второе, стереотипное. – М.: Изд-во РАГС,2008.
  7. Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. Ростов-н/Д., 2004.
  8. Имиджелогия -2005: феноменология, теория, практика: Материалы третьего международного симпозиума по имиджелогии. М., 2005.
  9. Люис Д. Тренинг эффективного общения: самоучитель по искусству виртуозной коммуникации. М., 2002.
  10. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд. перераб. и доп. Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2004.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Богомолова Мария Николаевна»

ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА — PDF Free Download

«Делопроизводитель»

Министерство общего и профессионального образования Ростовской области ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

Подробнее

1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ

Форма А стр. 1 из 6 1.1.Цель реализации программы: 1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ Целью освоения программы повышения квалификации «Деловой этикет государственных и муниципальных служащих» является овладение

Подробнее

Етика та етикет підприємницької

Міністерство освіти і науки України Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут» Р. Ф СМОЛОВИК Н. О. ДАВИДОВА Етика та етикет підприємницької діяльності Навчальний посібник Харків

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Подробнее

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКСУБАЕВСКИЙ ТЕХНИКУМ УНИВЕРСАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» Утверждаю

Подробнее

Тема 1.Этика основа современного бизнеса

ЭЭЭБ_Раб_прогр- Рабочая учебная программа по курсу «Этика, эстетика, этика бизнеса» Тема 1.Этика основа современного бизнеса Важнейшие подходы к изучению понятий «мораль» в философских и социальных науках.

Подробнее

Распределение часов дисциплины по семестрам семестров Вид занятий 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Итого РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП РУП Лекции 17 17 Лабораторные Практические КСР Ауд. занятия Сам.

Подробнее

ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ÄÅËÎÂÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß

Ä. Ì. Ðàìåíäèê ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ÄÅËÎÂÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß УЧЕБНИК И ПРАКТИКУМ ДЛЯ СПО 2-е издание, исправленное и дополненное Ðåêîìåíäîâàíî Ó åáíî-ìåòîäè åñêèì îòäåëîì ñðåäíåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ â êà åñòâå

Подробнее

ЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЭТИКИ В БИЗНЕСЕ

УДК 316.7 Хисматуллина Д.И., магистр ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа ЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЭТИКИ В БИЗНЕСЕ Аннотация: В статье рассмотрены основные подходы к определению понятия культура и этика

Подробнее

Программа курса «Имиджмейкер, стилист»

Программа курса «Имиджмейкер, стилист» I ступень Первая ступень курса «Имиджмейкер, стилист» подходит для каждого. Вы хотитете изменить себя, свой стиль и гардероб? Или мечтаете о новой профессии стилиста

Подробнее

ПОНИМАНИЕ МИМИКИ И ЖЕСТОВ СТУДЕНТАМИ ВУЗА

занятиями в вузе призвана способствовать укреплению связей обучения и воспитания студентов с жизненной реальностью, что позволит осознать будущим специалистам правильность избранного пути, оценить степень

Подробнее

Тренинг активных продаж.

Тренинг активных продаж. Активные продажи продажи высшего уровня. Мы активно ищем клиентов и настойчиво устанавливаем с ними отношения, даже если они нас не ждут и не настроены на сотрудничество. Клиент

Подробнее

Адаптация на первом рабочем месте.

Адаптация на первом рабочем месте. Новые люди, новая атмосфера, порядки, условия, обязанности. Каким бы общительным, открытым и обаятельным вы не были новое рабочее место это всегда стресс. Как с ним справиться,

Подробнее

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ. Спиридонова Е. Г.

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Спиридонова Е. Г. Студентка ФГБОУ ВПО Омский государственный педагогический университет Научный руководитель ст. преподаватель кафедры ЭММ Гешко Олеся Александровна BUSINESS COMMUNICATION

Подробнее

Образцы тестов, заданий, упражнений

Образцы тестов, заданий, упражнений 1. Связи с общественностью — это: 1) сфера бизнеса; 2) рекламная деятельность; 3) коммуникативная деятельность. 2. Коммуникация это: 1) общение; 2) процесс передачи

Подробнее

Эффективный имидж: основные черты и характеристики

Здравствуйте, уважаемые читатели!

В данной статье я решил обратиться к такой важной теме, как личный имидж человека.

Дело в том, что правильно выстроенный и эффективный имидж –

это один из главных аспектов саморазвития личности, определяющий ее успешность и самоуважение.

В последнее время эта тема стала очень популярной.

Ведь управление своим имиджем позволяет выгодно подать себя в обществе, стать привлекательным и значимым человеком, при этом оставаясь самим собой.   

Определимся, что

Имидж – это целенаправленно создаваемый, устойчивый, индивидуальный, эмоционально окрашенный образ человека, который формируется в сознании окружающих людей и влияет на их мышление, поведение, чувства, эмоции и переживания

Основная задача создания личного имиджа состоит в том, чтобы сгладить, скрыть или совсем искоренить недостатки своей внешности и/или характера и вывести на передний план достоинства и преимущества.

Некоторым виртуозам даже удается из своих недостатков выковать привлекательные для окружения черты.

Правильно выстроенный имидж делового человека позволяет устанавливать со своим окружением позитивные и продуктивные отношения.

Подчеркивая достоинства и скрывая недостатки, имидж позволяет продемонстрировать свои личные, профессиональные и деловые качества и привлечь к ним внимание клиентов, деловых партнёров и широкой общественности.    

В таком контексте имидж может пониматься как совокупность привлекательных моделей поведения и мышления.

Соответственно, ключ к успешному имиджу – это воспроизведение в своем образе и поведении таких качеств и черт, которые нравятся и привлекают внимание тех, на кого нацелена имиджевая коммуникация.  

Имидж успешного человека должен обязательно включать в себя ореол привлекательности. Это позволяет ему быть очень полезным инструментом влияния, не оставляющим равнодушными тех, кто вас окружает.   

В имиджелогии (от лат. imago — «образ» и logos — «учение», «наука») принято выделять  личный имидж, т.е. имидж конкретного человека, и корпоративный имидж или имидж организации (бизнеса).

В данной статье речь пойдет только об индивидуальном имидже, о корпоративном я напишу позднее.

С моей точки зрения, личный имидж имеет три ключевые составляющие. Они изображены на нижеследующей схеме.

Имидж успешного человека – это:
Уверенность в себе
Личная притягательность или обаяниеФункциональная притягательность или полезность для окружающих

Основа любого имиджа – это уверенность, самоуважение и доверие к себе. Сложно представить, что неуверенный в себе человек сможет успешно подать себя в обществе.

Без уверенности в своих силах, в своей компетентности и в своих действиях этого сделать практически невозможно (как формируется неуверенность в себе, вы можете причитать в этой статье, а как ей противостоять  в статье «Как побороть страх и …»).  

Из уверенности в себе проистекает личная притягательность и обаяние (впрочем, иногда и неуверенность в себе может быть обаятельной). Обаяние часто называют «невидимой частью красоты». Обаяние – это некий шарм, способность нравиться, притягивать внимание и очаровывать.

Как правило, обаяние – это результат гармоничного сочетания визуального и ментального имиджей. Но, в любом случае, настоящее обаяние – это искренность и отсутствие притворства.     

И, наконец, третья составляющая имиджа – функциональная привлекательность. Это когда имидж вбирает в себя элементы образа человека, нужного и полезного для своего окружения.

У него есть то, чего нет у окружающих его людей. В этом его эффективность. Такой человек – создатель какого-то социально значимого (в идеале уникального) продукта или услуги.  

Очень важно понимать, что способность быть полезным для своего окружения, способность приносить в мир нечто значимое являются для такого человека центральной жизненной ценностью. Если это так, то имидж делового человека становится невероятно эффективным.    

Кратко рассмотрев, что такое успешный имидж и определив его ключевые составляющие, давайте обратимся к основным аспектам создания имиджа. 

Эффективный имидж:

основы построения и развития

Сразу нужно сказать, что имидж успешного человека всегда связан с его внутренним состоянием, с его настроением и умозрением. Человеку, склонному к пессимизму, сложно создать положительный имидж, поскольку его негативное мышление будет всегда портить его образ.

Как искоренить этот недостаток, вы можете узнать в статье «Негативное мышление и техники борьбы с ним».   

И еще одно очень важное замечание. Известный российский психолог А. Ю. Панасюк при построении продуктивного имиджа рекомендует применять следующий принцип:

Чуть лучше, чем у всех других, но не более  

«Ваш автомобиль должен быть чуть лучше, чем у большинства людей того же круга; ваш кабинет должен быть чуть лучше, чем у большинства ваших коллег. Как отмечает А. Ю. Панасюк, «лучше, чем у других, должно быть настолько, чтобы посторонний глаз это заметил, но не настолько, чтобы в сознании образовался (пусть и невольно) вопрос «откуда?».

Другими словами, привлекательность вашего образа в глазах окружающих должна быть основана на гармонии, а не на вычурности и перегибах, на небольшом опережении привлекательности имиджей ваших соперников.   

Если же вы из шкуры вон лезете в стремлении продемонстрировать какое-то лучшее качество, то это вызовет лишь отторжение, но не положительный отклик.

Такая тактика очень быстро превратит ваши самые лучшие качества и достижения в ненужный хлам и испортит ваш личный имидж.   

Отсюда, одним из главных принципов создания продуктивного имиджа является его гармоничность. Она включает стройность и согласованное сочетание внешних и внутренних аспектов вашего образа.

Другой принцип – это позитивность и доброжелательность создаваемого образа. Соблюдение этого принципа является основой эффективности имиджевой коммуникации, создающей положительные отношения с окружающими.   

Еще один принцип – это результативность имиджа. Имидж должен быть создан с определённой целью и направлен на реализацию конкретных задач. В противном случае, процесс формирования имиджа станет неуправляемым, а сам имидж неэффективным.  

И последний ключевой принцип имидж-билдинга – это управляемость имиджа. Следует постоянно отслеживать эффекты воздействия своего образа на окружение, выявлять впечатление, которое он производит на целевую аудиторию. И, исходя из этого, корректировать и развивать свое имиджевое поведение.  

В заключении подчеркну, что работа над своим имиджем включает в себя как преобразование своего внешнего образа (визуальный имидж), так и внутренние самоизменения (создание нового образа Я или Я-концепции). Но это мы обсудим в следующих статьях.   

Кроме того, далее я представлю некоторые психологические упражнения, позволяющие сформировать эффективный имиджевый образ.


И еще, в качестве рost scriptum.

С моей точки зрения, самый эффективный имидж, это имидж человека, умеющего изменяться, но при этом всегда остающегося самим собой. Это имидж искреннего человека, знающего цену своей уникальности и индивидуальности.   

 

На этом все. До скорой встречи!

© Денис Крюков


 

Вместе с этой статьей читайте:

20 вредных привычек и качеств неудачника 

22 полезных качества успешного человека

Убеждения, которые мешают жить


Вам понравилась статья?

Буду очень Вам признателен, если оставите свой комментарий 🙂  (форма комментирования расположена ниже. Ваш e-mail нигде не будет опубликован). 

Также буду очень Вам благодарен, если оформите подписку на новые статьи моего блога! Их анонсы будут просто приходить вам на e-mail.  

Зачем это нужно? 

Вы первые будете узнавать о самых свежих обновлениях, новостях и публикациях. Кроме того, все подписчики получают очень привлекательные бонусы и скидки на предлагаемые мною услуги и информационные продукты

 Как подписаться?  

Воспользуйтесь формой подписки, что расположена после каждой статьи. Теперь анонсы новых публикаций будут приходить Вам на почту!  😀

Автор: ДенисКрюков

Имидж делового человека — Энциклопедия по экономике

Далее, в документе описывается, какие деловые качества сотрудников особо ценятся и какое поведение от них ожидается. Это компетентность, инициативность, личные качества и корпоративное поведение. Документ дает рекомендации сотрудникам по совершенствованию имиджа делового человека, по формированию своего настроения и поддержанию психологического климата в коллективе, а также содержит правила поведения работников банка и нормы этикета.  [c.164]

Шестая. Имидж руководителя — имидж делового человека.  [c.9]

Общая культура человека складывается из многих компонентов. Немаловажное значение имеют внешний вид и одежда. Недаром в народе говорят «По одежке встречают…». Поэтому рекомендации по формированию имиджа делового человека мы и начнем с «одежки», с костюма.  [c.11]

Вместе с тем при всей существенности одежды в формировании имиджа делового человека внешняя сторона этого имиджа всегда должна быть подчинена главным его качественным показателям интеллекту, предприимчивости, высокой внутренней культуре, особенно нравственной, хорошим манерам.  [c.184]

Соловьев Э. Имидж делового человека //Управление персоналом. — 2000. — № 3.  [c.617]

Проводя приемы, не забывайте, что общительность, дружелюбие никогда не были лишними в имидже делового человека. Кроме того, элегантный деловой костюм подчеркнет ваши достоинства.  [c.151]

Составляющие имиджа делового человека — это впечатление, которое он производит (внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи), и его деловые качества.  [c.209]

Имидж делового человека  [c.211]

Имидж, делового человека. 213  [c.213]

Имидж делового человека 215  [c.215]

Имидж делового человека 217  [c.217]

Имидж делового человека 219  [c.219]

К главе 11 Имидж делового человека  [c.331]

Уже актуальна и задача формирования имиджа делового человека. Это связано, с одной стороны, с отношением у нас к деловым людям, предпринимателям и, с другой, важностью самого предпринимательства для экономики (о чем пойдет речь дальше).  [c.147]

Второй момент — то, что далеко не каждый отечественный руководитель в полной мере соответствует даже традиционному понятию о бизнесмене, не говоря уже о международных стандартах имиджа делового человека. Это в какой-то мере объясняется различными путями прихода в бизнес — здесь можно встретить партийных и комсомольских функционеров, бывших продавцов и заведующих базами, потомков влиятельных в советское время людей, выходцев из спецслужб, спорта и криминала…  [c.52]

Но тому, насколько деловой человек знает правила поведения в обществе, следует им, можно судить о степени его воспитанности. Это касается как рядового сотрудника, так и руководителя. В служебном этикете нет мелочей. Поведение человека, будь то мужчина или женщина, на улице, в лифте, на лестничной площадке, в офисе, создает его имидж, свидетельствует о его культуре (или о ее отсутствии).  [c.17]

Алехина И. Имидж и этикет делового человека. — М. ЭНН, 1996.  [c.230]

Это — не я. Я понимаю, какое положение занимаю, и пытаюсь жить в соответствии с ним, но оно не соотносится с моим представлением о себе. Я не могу сказать, что точно знаю, кто я в действительности. Но я знаю другое хотя я понимаю, что мой общественный имидж — это не я, что это что-то внешнее, но он реально влияет на меня. Он заставляет меня быть другим. Существует двустороннее рефлексивное взаимодействие между моей личностью и моим общественным имиджем. Очевидно, я играю определенную роль в формировании этого имиджа, но этот имидж также оказывает на меня влияние. Я вижу, как он на меня повлиял. И я должен сказать, что в целом эффект был весьма позитивным. Я стал счастливее. Я стал лучше, более гармоничным, более удовлетворенным человеком, чем раньше. Иными словами, я себе нравлюсь. Я сам создал свою личность и горжусь ею. Это значительное изменение по сравнению с тем, что я думал о себе раньше, в течение наиболее продуктивного периода моей деловой карьеры. По некоторым причинам я стыдился себя, теперь я просто перерос это. Я был очень изолирован, а сейчас я участвую очень во многом. По этому в общем и целом этот общественный образ сделал меня более счастливым.  [c.270]

Поскольку имидж включает внешний вид человека, его поведение, манеру говорить, держаться, каждому человеку, особенно деловому (мужчине и женщине в равной мере), необходимо помнить некоторые правила.  [c.15]

Менеджер фирмы — человек, представляющий ее в деловых связях с любыми рыночными контрагентами. От его умения, способностей осуществлять бизнес-контакты деликатно, строго соблюдая общепринятые нормы и правила, от характера его поведения в значительной мере зависит результат хозяйственных взаимоотношений с партнерами, а, следовательно, и финансовое благосостояние компании. Как показала практика, для российских менеджеров особое значение приобретает умение наиболее радикально вести любые деловые переговоры, добиваясь намеченного с соблюдением всех установленных этических порядков и в то же время, производя на партнеров максимально благоприятное впечатление, формируя тем самым имидж собственный и компании, представителем которой он является. Можно сказать, что основным имиджмейкером менеджера является он сам.  [c.101]

Одно из слагаемых успеха в деловом общении — верно найденный имидж. Исходить при его формировании следует из тех требований, которые предъявляются человеку делового мира, и ориентироваться на свою индивидуальность.  [c.209]

Однако в жизни довольно часто создатели фирмы не придают значения внешним атрибутам, которые прежде всего бросаются в глаза новому человеку, начинающему свое знакомство с фирмой. Имидж фирмы складывается из единства формы и содержания, профессионально-деловых, нравственных и эстетических характеристик. Именно их гармоничное сочетание делает стабильным доверие и уважение к фирме со стороны клиентов и партнеров, создает у них уверенность в надежности, деловитости и кредитоспособности фирмы, гарантирует ей длительный успех и процветание.  [c.223]

Инкотермс международные правила толкования торговых терминов Имидж делового человека. Пелих А. С. Как работать со счетами-фактурами. Блицау Л. П. Кассовые операции. Оформление. Учет. КЗоТ РФ. Комментарии Книга учета доходов и расходов Книга покупок Книга продаж  [c.190]

Бенедиктова В.И. Деловая репутация Личность, культура, этика, имидж делового человека. М. Ин-т новой экономики, 1996.  [c.358]

Для имиджа фирмы особое значение имеет характер и уровень связей с общественностью. Паблик рилеишнз все чаще рассматриваются как искусство и наука создания в обществе делового имиджа (образа) фирмы на основе достаточной, правдивой и оперативной информации. При этом имеются в виду методы формирования имиджа и делового человека — менеджера и организации (фирмы). Паблик рилейшнз в России концентрируется на следующих основных направлениях  [c.228]

ИМИДЖ (англ, image) — 1) образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих, репутация 2) образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы на рынке, верность покупателя фирменной марке.  [c.143]

ИМИДЖ — 1) образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих, репутация 2) образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы на рынке, верность покупателя фирменной марке. Дискредитация (от франц. dis rediter — подрывать доверие) — умышленные действия, направленные на лишение экономического субъекта доверия к нему, на подрыв его авторитета, имиджа. Репутация — создавшееся общее мнение о качествах, достоинствах или недостатках кого-либо, чего-либо, человека, фирмы или товара. Деловая репутация фирмы — оценка фирмы со стороны ее смежников, контрагентов, потребителей. Обычно деловая репутация фирмы оценивается качественными показателями, но применимы и количественные показатели, например, в виде разности между прибылью, получаемой фирмой, и средним уровнем пробыли в отрасли, выпускающей аналогичную продукцию. Добрая воля — не имеющие самостоятельной рыночной стоимости, но учитываемые при оценке компании ее престиж, репутация, контакты, кадры, клиенты. Может рассматриваться как актив компании.  [c.133]

В деловой сфере широко используется понятие имиджа. Само это слово означает образ, отражение, подобие, изображение . Одно из определений имиджа — это ореол, создаваемый мнением социальной группы или собственными усилиями человека. Ближе всего имидж к понятиям репутация и доброе имя . У человека и у фирмы может быть и положительный, позитивный, одобряемый, и негативный образ. Имидж связан с восприятием либо мы воспринимаем носителя имиджа как своего, заслуживающего доверия, поведение которого нами одобряется, либо нет. Имидж фирмы — это фактор доверия клиентов, роста числа продаж, кредитов, а значит и процветания или упадка фирмы, ее собственников и работников. При этом имидж — явление динамическое, и, как и впечатление о человеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате длительного общения. Имидж фирмы зависит не только от выпускаемой ею продукции, но и от наличия у нее социальной ответственности, тех форм деятельности, которые общество расценивает как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам. Имидж создается длительными и целенаправленными усилиями в сфере Publi Relations (систематически планируемая деятельность, направленная на формирование нужного общественного мнения), в сфере рекламы, в области отношений с клиентами, этики поведения, формирования и поддержания репутации. Имидж — хрупкое явление достаточно клиенту один раз купить некачественный товар или натолкнуться на неэтичное поведение сотрудника фирмы, как ее репутация в глазах клиента резко падает, и он сам, а иногда и его друзья потеряны для фирмы ( Единожды солгавши — кто тебе поверит ). Поэтому имидж фирмы зависит от каждого ее работника. Если работники фирмы расценивают отношение к ним как плохое, то это недовольство так или иначе сказывается на их отношении к клиентам, что подрывает усилия фирмы по созданию позитивного имиджа.  [c.162]

Выбор модели поведения. Итак, имидж в деловом обществе яв-[яется сугубо личностным инструментарием, с помощью которо-о возможно создание доверительных отношений. Без доверия, ак известно, в нормальном бизнесе практически нет перспектив. Деловые люди, которые добиваются успехов в бизнесе, как пра-ило, привлекательны. Не своей респектабельностью и широки-ш жестами при оплате счетов в ресторанах и увеселительных за-едениях, а хорошими манерами и скромным умалчиванием о тол-ципе своего кошелька. Настоящий бизнесмен — не баловень удьбы, а человек, который, благодаря своему незаурядному ин-еллекту, стал с пей на ты .  [c.530]

Publi relations — дисциплина комплексная. Она интегрирует данные теории коммуникации, социальной психологии, общей психологии, социологии, политологии, этики. Это сложная разновидность делового общения, искусство установления контактов, убеждения. Она показывает, как применяются основные средства и методы PR в прессе, на телевидении, радио, кино, устных средствах, деловых переговорах, встречах, в рекламе и т.д. Знание PR поможет подготовить соответствующий материал и провести мероприятия по созданию положительного имиджа организации, фирмы, группы людей или конкретного человека.  [c.7]

Статьи по имиджу

  • Современные виды дресс кода

    В современном деловом мире правила дресс-кода разработаны для всех типов мероприятий, церемоний и встреч. Подобные правила позволяют избежать различного рода недоразумений во внешнем виде участников, а также подчеркнуть атмосферу мероприятия. Что же это за правила?

  • Правила дресс кода в офисе

    В современном деловом мире практически повсеместно существует необходимость соблюдения дресс-кода в офисе. От этого во многом зависит как успех отдельного сотрудника, так и всей организации. Каковы же основные правила дресс-кода в офисе?

  • Дресс-код: история возникновения

    Внедрение дресс-кода в корпоративную культуру и необходимость следования определенной форме одежды на работе и официальных мероприятиях сегодня наблюдаются повсеместно, поэтому кажется, что дресс-код — явление современное. Однако история дресс-кода уходит вглубь веков

  • Психология имиджа: имидж руководителя

    Сегодня все большее число руководителей приходит к мысли, что на вопросы психологии имиджа следует обратить пристальное внимание. Что такое имидж руководителя? Для чего он нужен? Из каких слагаемых он состоит? Каковы его особенности?

  • Имидж и дресс-код делового человека: соответствует ли ваш гардероб вашим жизненным целям?

    Наш внутренний мир неразрывно связан со всеми нашими внешними проявлениями: словами, поступками, поведением, теми выборами, которые мы совершаем. Одежда, также являясь следствием нашего выбора, сообщает другим людям о нас очень многое

  • Дресс код: что надеть при приеме на работу?

    Почти каждому из нас приходилось готовиться и проходить собеседования при приеме на работу, поэтому многие знают, насколько важно продумать каждую деталь будущей встречи с работодателем. Одной из таких деталей является одежда соискателя. Что лучше надеть в такой ситуации?

  • Психология имиджа: выстраивание индивидуального имиджа

    Выстраивание индивидуального имиджа представляет собой одно из необходимых условий для достижения успеха деловым человеком. Индивидуальный имидж делового человека отличается от предметного, группового или корпоративного имиджа

  • Деловой имидж не должен быть «воздушным замком»

    Деловой имидж – важный шаг к успеху, от которого порой зависит исход деловых переговоров, а значит и сам бизнес. Поэтому современные деловые люди, сами или с помощью специалистов, стремятся выстроить правильный деловой имидж, который помогал бы им в продвижении своего дела и карьеры. Хотя сделать это не так просто, существуют универсальные советы, которые могут вам помочь в корректировке собственного делового имиджа

  • Дресс код: что надеть на вечерние мероприятия?

    Деловые люди, работники компаний периодически посещают вечерние мероприятия (выставки, корпоративные вечеринки и мн.др.). Это отличный шанс показать себя с новой стороны. Но для того, чтоб не создать о себе неприятное впечатление, не испортить отношения с коллегами и партнерами, нужно учитывать ряд важных моментов

  • Business Image — Как представить заслуживающий доверия имидж

    Прогноз — девять десятых успеха. Чтобы вести бизнес, вам нужно создать имидж, который привлекает потенциальных клиентов и клиентов, а не отталкивает их.

    Деловой имидж — это не просто внешний вид

    Большинство деловых людей знают об этом и идут на все, чтобы убедиться, что они профессионально ухожены и одеты. Но ваш деловой имидж определяется не только вашим личным присутствием; Ваш деловой имидж также определяется вашими аксессуарами.Важно убедиться, что все ваши атрибуты выглядят безупречно и профессионально, и что вы создаете деловой имидж, который показывает вашим потенциальным клиентам или покупателям, что вы достойны их доверия и, в конечном итоге, их бизнеса.

    Вы когда-нибудь видели риелтора за рулем старой грязной машины? Нет! Чтобы добиться успеха, необходимо выглядеть успешным; успешный имидж ведет к увеличению продаж. При первой встрече или просмотре люди склонны принимать других людей за чистую монету и полагать, что то, что они видят, — это то, что они получают.

    Например, недавно ко мне домой зашел бизнесмен, чтобы предложить помыть и смазать мою трясущуюся крышу. Теперь никто не ожидает, что кровельщик будет выглядеть так, как будто он собирается вечером в оперу, но этот человек выглядел совершенно неуместно. На нем была рубашка, настолько испорченная, что ее первоначальный цвет оставался загадкой, она свешивалась поверх столь же грязных джинсов, в которых было столько дыр, что я мог видеть его нижнее белье. Его грузовик выглядел так, как будто он был на пять или шесть лишних изгибов крыльев, с треснувшим лобовым стеклом и волочащимся по земле бампером.& nbsp;

    Несмотря на то, что его манеры были профессиональными, а его оценка услуг соответствовала другим услугам по уборке крыш, я не принял его предложение, потому что его деловой имидж не внушал никакой уверенности в его способностях. Верно это или нет, но его внешний вид дал мне понять, что ему не нужно заботиться о себе или о своем оборудовании, так как же он мог позаботиться о моей крыше?

    Подробности

    Детали имеют значение, когда речь идет об имидже вашего бизнеса.Ваши потенциальные клиенты будут видеть и наблюдать не только за вами, но и за вашим автомобилем, вашим оборудованием и вашим окружением, а также отмечать их состояние. Что портит ваш деловой имидж и отталкивает потенциальных клиентов?

    Это треснувшее лобовое стекло вашего автомобиля? К сожалению, потрепанный портфель? Мертвый куст перед зданием вашего предприятия? Если вы в последнее время не изучали свою экипировку, осмотрите ее и убедитесь, что она создает успешный деловой имидж, внушающий доверие и уверенность ваших клиентов и клиентов.Исправьте и замените то, что нужно исправить или заменить, чтобы добиться успеха.

    Носите с собой подходящие инструменты и оборудование для вашего бизнеса

    В приведенном выше примере кровельщика не только его внешность отталкивала, у него не было надлежащего оборудования — он попросил одолжить лестницу, чтобы он мог осмотреть крышу для оценки. У одного из наших соседей был похожий опыт с подрядчиком по ограждению, который хотел одолжить свою настольную пилу при установке нового забора.Если вы торговец, то отсутствие необходимых инструментов и оборудования для выполнения своей работы станет для ваших клиентов красным флагом, что ваш бизнес не ведется профессионально.

    Содержание хозяйственных помещений в санитарном состоянии

    Содержание в чистоте и порядке особенно важно для предприятий общественного питания — никто не хочет заходить в бар, ресторан или ресторан быстрого питания и видеть нечистые помещения и (особенно) грязные туалеты. Опрос более 1000 взрослых, проведенный в 2013 году компанией Opinion Research от имени Clorox Professional Products Company, показал, что 69% респондентов отказываются покровительствовать отелям и ресторанам с грязными туалетами, а 55% отрицательно отзываются о бизнесе, в котором есть антисанитарные туалеты. удобства.Подобные исследования показали, что до 80% потребителей избегают баров и ресторанов с грязными туалетами.

    3 способа использования изображений для развития вашего бизнеса

    Фотографии — важная часть построения бренда, но выбор правильных фотографий может стать непростой задачей.

    Бесплатная предварительная версия книги

    Winfluence

    Узнайте, как повлиять на покупательские привычки вашей аудитории, используя традиционные и нетрадиционные методы маркетинга влияния.

    Мнения, высказанные предпринимателями, авторами являются их собственными.

    Эта старая пословица «картинка стоит тысячи слов» никогда не была более верной, чем в эпоху Instagram. В сегодняшнем мире, одержимом изображениями, каждый владелец бизнеса должен подумать о том, как использовать изображения, чтобы визуально улучшить свой бизнес. Фотографии — важная часть построения бренда, но выбор правильных фотографий может стать непростой задачей.Каждая деталь — от цвета до обрамления и самого содержания — имеет значение.

    Для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, которые хотят создать цифровую личность, культивировать отличительную идентичность бренда и привлечь свою аудиторию, вот три способа визуально поднять свой бизнес.

    1. Оставайтесь на связи.

    Мобильные устройства позволили людям снимать и просматривать фото и видео бесчисленными способами. Будь то Snap, публикация в Instagram или галерея изображений на веб-сайте, потребители теперь ожидают мультимедийного контента, и эти изображения могут способствовать развитию бренда компании.Вопрос в том, как подобрать изображения.

    Связано: Как изменение упаковки помогло этой компании добиться успеха

    Для начала изображение должно соответствовать вашему посланию и вашему бренду, поэтому учитывайте свою аудиторию. Предпочтения и потребности вашей аудитории всегда должны быть на первом месте, и рекомендуется просмотреть демографические данные, чтобы убедиться, что ваши изображения соответствуют возрасту, диапазону доходов и интересам вашей аудитории. Тем не менее, могут быть изображения, которые соответствуют их интересам, но не имеют ничего общего с вашим брендом.Сделайте актуальность лакмусовой бумажкой. Изображения, которые вы используете на своем сайте, и сопутствующие товары должны каким-то образом относиться к вашим основным предложениям, буквально или символически.

    Безусловно, есть место для экспериментов и творчества, но не заходите так далеко, чтобы сообщение могло запутаться. Если люди смотрят на изображения, которыми вы делитесь, но это взаимодействие ничего не добавляет им к пониманию или связи с вашим брендом, это напрасная трата усилий. Убедитесь, что изображения легко усваиваются вашим брендом и поддерживают сообщение, которое вы хотите донести.

    2. Используйте социальные сети.

    Социальные сети больше не являются «приятным занятием» для бизнеса — они просто необходимы. Социальные сети — это основная часть того, как современный потребитель узнает о новом бизнесе, проводит исследования, принимает решения о покупке, развивает лояльность и взаимодействует с брендами. Это не означает, что каждому бизнесу необходимо присутствие на каждой отдельной платформе социальных сетей — их слишком много для этого, — но это означает создание стратегии социальных сетей, разработанной для достижения ваших целей.

    Первый шаг — выбрать каналы, соответствующие вашей целевой аудитории. Например, Snapchat имеет тенденцию к перекосу в сторону более молодых пользователей, поэтому, выбирая между Instagram и Snapchat (для начала), это важный факт, о котором следует помнить. Также имейте в виду, что каждая платформа имеет свою уникальную культуру и нормы. Несоблюдение этих норм может заставить вас выглядеть непрофессионально или, что еще хуже, неуместным. Контент, который работает в Instagram, вероятно, не будет воспроизводиться и в Twitter.

    Связано: Как создать свою репутацию в Интернете

    Тем не менее, не следует слишком внимательно следить за визуальными тенденциями.В социальных сетях так много контента, что вы хотите выделиться. Привлечь внимание клиентов — значит сделать что-то, чтобы выделиться и выделиться из массы. Один из вариантов — создать визуально связную серию изображений, которые будут использоваться по очереди, чтобы создать определенный внешний вид или ощущение, которое будет ассоциироваться с вашим брендом в социальных сетях.

    3. Используйте отличные изображения.

    Как упоминалось выше, существует множество изображений, требующих внимания людей.Между социальными сетями и новостями может быть сложно сосредоточиться на чем-то одном. Легче всего упустить из виду те изображения, которые не появляются. Используйте изображения высокого качества с высоким разрешением. Снимки, сделанные в низком разрешении, сразу сделают образ вашего бренда хитом. И выбирайте контент, который привлекает внимание людей и побуждает к действию — яркие фотографии с яркими цветами, которые наводят на мысль о волнении. Не бойтесь быть творческими и игривыми. Хотя вы хотите выбирать изображения, которые привлекают людей, а не раздражают их, сделайте их стильными.Цель состоит в том, чтобы способствовать разговору, но избегайте неуместных или оскорбительных образов, которые могут вызвать неправильный ажиотаж.

    Связано: 4 шага к созданию устойчивой идентичности бренда

    Наконец, оставайтесь в рамках закона и используйте только легально загруженные фотографии из авторитетных источников. Затраты, как правило, невысоки, в то время как риск использования нелицензионных фотографий для бренда велик.

    Выбирая правильное сочетание фотографий, вы говорите зрителю, что вам небезразличен ваш бренд, и это чувство может перерасти в положительное мнение о вашем продукте и услугах.Льготный период отсутствия визуального присутствия в сети может закончиться, но это может быть возможностью вывести ваш бренд на новый уровень.

    Image Definition — Entrepreneur Small Business Encyclopedia

    Определение: Восприятие вашего бизнеса людьми, когда они слышат название вашей компании. Имидж компании состоит из бесконечного множества фактов, событий, личных историй, рекламы и целей, которые работают вместе, чтобы произвести впечатление на публику.

    Ключ к образу, с которым вы можете расти, — это сопоставить его с ваш целевой рынок. Во-первых, это включает в себя знание того, кто ваш целевой рынок есть. Во-вторых, нужно тщательно и последовательно создать имидж вокруг этого рынка.

    Любые несоответствия между вашим имиджем и потребностями вашего целевого рынка может быть довольно очевидным. Например, если у вас есть экономичный имидж, но вы продаете состоятельному клиенту, который тратит свободно, вам нужно изменить это, прежде чем вы сможете достичь значительный рост.Вот несколько подборок изображений соображения:

    • Создайте имидж, который определяет вашу компанию как как можно более узко. Немногие компании терпят поражение от чрезмерной сосредоточен. Многие терпят неудачу, пытаясь быть слишком большим для слишком большого количества вещей. люди.
    • Убедитесь, что вы можете описать свое изображение в одно, четкое предложение. Например, «Все на своем месте Inc. — это личная организационная служба высшего руководства ». способно описать ваш бизнес последовательным и запоминающимся образом отличный способ позиционировать вашу компанию в глазах потенциальных клиентов » умы.
    • Определите свое изображение, выбрав когерентный, интересный, увлекательный дизайн канцелярских принадлежностей для визиток, бланки и конверты. Вы можете повторить цвета и шрифты с ваших канцелярских принадлежностей в любых последующих маркетинговых материалах.
    • Нанять графического дизайнера, чтобы создать отличительный логотип. Затем вы можете использовать этот логотип на всех печатных материалах, чтобы выразить броский визуальный образ.

    Прежде чем вы начнете придумывать названия для роста вашего бизнеса, постарайтесь определить качества, которые вы хотите, чтобы ваш бизнес был идентифицирован с.Например, если вы открыли магазин домашнего хлеба, вы может захотеться имя, которое передает свежесть, тепло и домотканый вид Атмосфера. Сразу видно, что такие названия, как «Хлеб Кэти» Shop »и« Arlington Breads »не передают ни одно из этих качеств. Но рассмотрите название «Хлеб из открытого пода». Хлеб звучит домашнее, горячее и свежее из духовки. Более того, если вы диверсифицировали свою продуктовую линейку, вы можете изменить название на «Open Hearth Пекарня «. Это изменение позволит вам удержать наводящие на размышления имя, не вводя в заблуждение ваших постоянных клиентов.

    Создание имиджа — постоянная работа. Каждый раз, когда вы транслируете реклама, рассылка печатных материалов, звонок для продажи, спонсор мероприятии, наймите представителя или даже раскрасьте свое здание, вы вносить свой вклад в проецируемый вами образ.

    Создание правильного имиджа для вашего бизнеса, скорее всего, будет эволюция, происходящая в течение месяцев или лет, когда вы добавляете слои к ваши маркетинговые материалы и маркетинговое сообщение. Просто будь уверен, что каждый раз, когда вы принимаете новое решение, связанное с изображением, оно остается в соответствии с существующими маркетинговыми материалами.Таким образом, вы всегда представляйте своим клиентам одно и то же изображение.

    Предприниматель или владелец малого бизнеса: кто вы?

    • Согласно исследованию, опубликованному в Quarterly Journal of Economics, юридический статус бизнеса — это то, что отличает предпринимателей от других владельцев бизнеса.
    • Предприниматели, как правило, инкорпорируются, а владельцы малого бизнеса — нет.
    • Согласно результатам исследования, владельцы корпораций
    • сообщили об увеличении среднего годового дохода на 6600 долларов по сравнению с их предыдущими зарплатами, когда они стали предпринимателями.

    То, что вы ведете собственный бизнес, не означает, что вы предприниматель.

    Исследование, опубликованное в Quarterly Journal of Economics, выявило ключевое различие между индивидуальной трудовой деятельностью и предпринимателем. Исследователи обнаружили, что юридический статус бизнеса — независимо от того, зарегистрирован он или нет — это то, что отличает предпринимателей от других владельцев бизнеса.

    Определение предпринимателей и владельцев малого бизнеса

    Чтобы понять разницу между предпринимателями и владельцами малого бизнеса, важно сначала узнать, что означают сами термины.Согласно Оксфордскому словарю, предприниматель — это «человек, который организует и управляет бизнесом или предприятиями, принимая на себя большие, чем обычно, финансовые риски». Владелец бизнеса определяется как «физическое или юридическое лицо, которое владеет бизнесом и пытается получить прибыль от успешной работы компании».

    Предприниматели могут быть более склонны брать на себя большие риски, тогда как владельцы бизнеса могут быть сосредоточены на прибыльности своего бизнеса, но прибыль не упоминается в определении предпринимателя.

    Различные сильные стороны и типы личности

    Исследование показало, что владельцы зарегистрированного бизнеса склонны создавать предприятия, которые являются предпринимательскими и требуют высоких когнитивных навыков, в то время как владельцы некорпоративных предприятий обычно возглавляют компании, которые требуют большего количества ручного труда.

    Исследователи привели примеры типов предприятий, которые может основать предприниматель или владелец зарегистрированного бизнеса. Например, предприниматель может основать агентство цифровой рекламы или стартап мобильных приложений.С другой стороны, некорпоративный владелец бизнеса может быть сантехником, подрядчиком или уборщиком, основавшим свою собственную компанию. [См. Статью по теме: Определение предпринимательства: что значит быть предпринимателем ]

    «В той степени, в которой предпринимательство ассоциируется с аналитическим мышлением, творчеством и сложным межличностным общением, а не с глазами, рукой и По данным исследования, полученные данные свидетельствуют о том, что в среднем самостоятельно занятые лица занимаются предпринимательской деятельностью, а некорпоративные — нет », — пишут авторы исследования.

    Росс Левин, один из авторов исследования и профессор Калифорнийского университета в Беркли, сказал, что люди часто думают о предпринимателях как о тех, кто создает что-то новое, нестандартное, рискованное и когнитивно сложное.

    «Мы обнаружили, что люди, открывающие такие предприятия, как правило, открывают зарегистрированные предприятия», — говорится в заявлении Левина. «Напротив, когда люди открывают предприятия, которые выполняют довольно рутинную деятельность, учредители, как правило, имеют менее формальное образование и открывают некорпоративные предприятия.»

    Различия между инкорпорированным и некорпоративным

    Исследование показало, что инкорпорированный статус предоставляет владельцам бизнеса дополнительную правовую защиту, которая часто дает им немного больше свободы для более крупных и рискованных инвестиций по сравнению с их некорпоративными партнерами.

    Различие в правовом статусе, по-видимому, отражает то, сколько владельцев бизнеса уже думают о себе.

    «Мы обнаружили, что со временем владельцы зарегистрированного бизнеса с большей вероятностью будут называть себя« предпринимателями », чем владельцы некорпоративных предприятий», — сказал Левин.

    Преимущества регистрации

    Зарегистрированные предприятия могут отделить свои личные финансы от бизнеса. Это означает, что при возникновении проблемы с обязательствами риску подвергаются только активы компании. В некорпоративном бизнесе нет юридического различия между личными и корпоративными финансами и активами.

    Помимо ограниченной ответственности, инкорпорация обеспечивает большую финансовую гибкость. Эта гибкость распространяется на разделение дохода между акционерами, а также на то, когда и как средства выводятся из бизнеса.

    Согласно Free Advice Legal, зарегистрированные предприятия часто рассматриваются как инвесторы и клиенты как более стабильные и профессиональные. Для нового бизнеса, пытающегося привлечь капитал, это может быть важным преимуществом.

    Недостатки регистрации

    При регистрации возникают дополнительные расходы. Во-первых, процесс регистрации требует дополнительных сборов. Многие предприниматели нанимают адвоката, чтобы помочь с юридическими документами и обеспечить бесперебойный процесс, что также увеличивает расходы.

    Соблюдение нормативных требований и ведение надлежащей финансовой и управленческой документации требует больше времени, поскольку для зарегистрированных предприятий требования более строгие. Для соблюдения федеральных и государственных, а также налоговых правил может потребоваться адвокат и / или бухгалтер.

    Различия между предпринимателями и другими владельцами малого бизнеса

    Авторы исследования обнаружили несколько различий между владельцами инкорпорированного и некорпоративного бизнеса после анализа данных результатов текущего обследования населения с 1995 по 2012 год и Национального лонгитюдного обследования молодежи, в котором проводился опрос. более 12000 человек ежегодно в период с 1979 по 1994 год и с тех пор раз в два года.

    Исследование показало, что до открытия собственной компании зарегистрированные предприниматели:

    1. Выказывали большую самооценку

    2. Хотели больше отвечать за собственное будущее

    3. Обычно были заняты на должностях, от которых в основном полагались на интеллект

    4. Были более вероятны, чем наемные работники, из высокооплачиваемых семей с двумя хорошо образованными родителями

    Кроме того, до открытия собственного предприятия предприниматели получили высокие баллы по тестам на способность к обучению и участвовали в более незаконных , рискованные действия, такие как разделение классов, вандализм, кражи в магазинах, азартные игры, нападения и употребление алкоголя и марихуаны.

    «Это особая смесь качеств, которая имеет значение как для того, чтобы стать предпринимателем, так и для достижения успеха в качестве предпринимателя», — пишут авторы исследования. «Именно талантливый человек, который в молодости склонен« нарушать правила », с наибольшей вероятностью может стать успешным предпринимателем».

    С другой стороны, владельцы некорпоративного бизнеса, как правило, несут обязанности, требующие большего количества ручного труда, и ранее они выполняли аналогичную работу.

    Кроме того, исследователи обнаружили, что зарегистрированные предприниматели с большей вероятностью будут иметь много сотрудников, в то время как владельцы некорпоративных предприятий имеют мало сотрудников или вообще не имеют сотрудников.

    Существует также разница в финансовых доходах по отношению к каждой группе владельцев бизнеса. Исследование показало, что владельцы инкорпорированного бизнеса получили средний годовой доход в размере 6600 долларов по сравнению с их предыдущей зарплатой, когда они стали предпринимателями. Владельцы некорпоративного бизнеса увеличили среднюю годовую прибыль на 716 долларов.

    Соавтором исследования является Йона Рубинштейн, профессор Лондонской школы экономики и политических наук.

    Что значит быть предпринимателем?

    Дорога к предпринимательству часто коварна, полна неожиданных объездов, препятствий и тупиков.Есть много бессонных ночей, планы, которые не работают, финансирование, которое не приходит, и клиенты, которые никогда не материализуются. Начать бизнес может быть настолько сложно, что может возникнуть вопрос, почему кто-то добровольно встает на такой путь.

    Несмотря на все эти трудности, каждый год тысячи предпринимателей отправляются в этот путь, полные решимости реализовать свое видение и удовлетворить потребности, которые они видят в обществе. Они открывают обычные предприятия, запускают технологические стартапы или выводят на рынок новый продукт или услугу.

    Чем занимается предприниматель?

    Предприниматель определяет потребность, которую не решает ни один из существующих предприятий, и определяет решение для этой потребности. Предпринимательская деятельность включает разработку и запуск новых предприятий и их маркетинг, часто с конечной целью продажи бизнеса с целью получения прибыли.

    Предприниматель, который регулярно открывает новые предприятия, продает их, а затем открывает новые предприятия, является серийным предпринимателем. Кроме того, хотя термин «предприниматель» часто ассоциируется со стартапами и малым бизнесом, любой основатель успешного бизнеса на имя семьи начинал как предприниматель.

    Если вы хотите стать предпринимателем, но беспокоитесь, что у вас нет для этого денег, ваши финансы не должны мешать вам в достижении ваших целей. Многие предприниматели ищут первоначальное финансирование для своей деятельности из внешних источников, таких как бизнес-ангелы, которые могут предоставить предпринимателям капитал для покрытия начальных затрат (или, позднее, затрат на расширение). Если вы можете продемонстрировать высокий потенциал роста своего бизнеса, вы можете это сделать. также обратитесь к венчурному капиталисту, который предлагает капитал в обмен на получение доли в вашей компании.

    Примеры успешных предпринимателей

    Многие известные бизнесмены являются примером предпринимательского успеха. Вот лишь несколько примеров:

    • Стив Джобс, ныне покойный технический лидер, который основал Apple в гараже и превратил ее в доминирующую компанию по производству планшетов, смартфонов и компьютеров, которой она является сегодня.
    • Билл Гейтс, создатель и основатель Microsoft, который часто числился самым богатым человеком в мире и стал мировым лидером в области пандемий и методов борьбы с ними.

    Что побуждает предпринимателей идти вперед, когда многие другие идут в противоположном направлении? Хотя мотивация каждого человека имеет нюансы и уникальна, многие предприниматели подпитываются одним или несколькими из следующих факторов мотивации:

    • Автономность: Предприниматели хотят быть собственными хозяевами, ставить собственные цели, контролировать свой прогресс и управлять своим бизнесом так, как они считают нужным. Они осознают, что успех или неудача их бизнеса зависит от них, но они не рассматривают эту ответственность как бремя, а, напротив, как маркер своей свободы.
    • Цель: Многие предприниматели имеют четкое представление о том, чего они хотят достичь, и будут неустанно работать, чтобы добиться этого. Они искренне верят, что у них есть продукт или услуга, которые заполняют пустоту, и их целеустремленная приверженность этой цели заставляет двигаться вперед. Они ненавидят застой и скорее проиграют, двигаясь вперед, чем томятся в бездействии.
    • Гибкость: Не все вписываются в жесткость традиционной корпоративной культуры.Предприниматели часто стремятся освободиться от этих ограничений, найти лучший баланс между работой и личной жизнью или работать время от времени и способами, которые могут быть нетрадиционными. Это не означает, что они работают меньше часов — часто, особенно на ранних этапах развития бизнеса, они работают дольше и усерднее, — скорее, они работают инстинктивно.
    • Финансовый успех: Большинство предпринимателей понимают, что они не станут миллиардерами в одночасье, но это не значит, что они не заинтересованы в возможности заработать кучу денег на чрезвычайно успешном бизнесе, над которым они имеют полный контроль.Некоторые хотят создать сеть финансовой безопасности для себя и своих семей, в то время как другие стремятся получить огромную прибыль, создав следующую большую вещь.
    • Наследие: Предприниматели часто руководствуются желанием создать что-то, что их переживет. Другие хотят создать бренд, который прослужит долго и станет институтом. Другая группа хочет передать своим наследникам источник дохода и безопасности. Есть также предприниматели, которые надеются произвести неизгладимое впечатление на мир и оставить после себя инновации, которые улучшат жизнь людей каким-либо осязаемым образом.

    Как стать предпринимателем

    Если вы задумываетесь о предпринимательской деятельности, вы должны сначала определить, какие из вышеперечисленных мотиваторов служат вашей руководящей силой. Затем подумайте, есть ли у вас определенные черты характера и качества, которые позволят вам преуспеть как предприниматель.

    Чтобы помочь вам определить, есть ли у вас то, что нужно, вот что 25 основателей компаний и руководителей бизнеса рассказали Business News Daily о том, что, по их мнению, делает по-настоящему успешным предпринимателем.

    1. «Предпринимательство лежит в основе американской мечты. Речь идет о , прокладывающих новые пути , о вере в себя, свою миссию и вдохновении других присоединиться к вам в этом путешествии. [Предпринимателей] отличает воля, смелость, а иногда и безрассудство, чтобы на самом деле это сделать ». — Дерек Хатсон, президент и генеральный директор Datical
    1. «Предпринимательство — это стремление к решению , единственная неустанная концентрация на решении проблемы или выполнении чего-то, что радикально отличается от того, как это делается сегодня.[Это] стремление сделать что-то лучше, чем когда-либо прежде, и постоянное стремление к совершенствованию ». — Блейк Хатчинсон, генеральный директор и эксперт по малому бизнесу в Flippa
    1. «Предпринимательство — это… постоянная жажда улучшения положения и идея, что вас никогда не устраивает то, как обстоят дела». — Дебби Роксарзаде, основатель и генеральный директор Rachel’s Kitchen
    1. «По своей сути [предпринимательство] — это образ мышления, способ мышления и действий.Это примерно , представляющие новых способов решения проблем и создания ценности . По сути, предпринимательство — это … способность распознавать [и] методически анализировать [] возможность и, в конечном итоге, определять [ее] ценность ». — Брюс Бахенхаймер, клинический профессор менеджмента и исполнительный директор отдела предпринимательства Лаборатория в Университете Пейс
    1. «Самые успешные предприниматели — это те, кто обладает выдержкой .Упорство — это упорство, страсть и стойкость. Это страсть к достижению долгосрочных целей, смелость попробовать еще раз перед лицом отказа и желание сделать что-то лучше, чем это делалось раньше. Самые успешные предприниматели, как правило, решительны… они не сдаются, пока не достигнут своих целей. Когда дела становятся тяжелыми и они терпят поражение, решительные предприниматели возвращаются и пробуют снова ». — Дебора Суини, генеральный директор MyCorporation
    1. « Умение прислушиваться к , будь то мнение клиентов или сотрудников, также является неотъемлемой частью успеха.Хотя … вы должны иметь уверенность, чтобы делать свой собственный выбор, по-прежнему невероятно важно не отстраняться от людей, чьи потребности вы пытаетесь удовлетворить ». — Тират Камдар, основатель и генеральный директор TrueFacet
    1. «Быть ​​предпринимателем — это все равно, что отправиться на неизведанную территорию. Редко бывает очевидно, что делать дальше, и вы должны во многом полагаться на себя, когда сталкиваетесь с проблемами. Есть много дней, когда вы чувствуете, что ничего не получится. и вы работаете в убытке в течение бесконечных месяцев.Вы должны уметь переварить американские горки эмоций, когда вычеркивают самостоятельно »- Аманда Остин, основатель и президент Little Shop of Miniatures
    1. «Чтобы быть успешным предпринимателем, вы должны иметь страсть к обучению — от клиентов, сотрудников и даже конкурентов». — Джеймс Бедал, президент и генеральный директор Bare Metal Standard
    1. «Предпринимательство — это, по сути, искусство и наука построения прибыльных систем, помогающих людям так, как это не делают другие системы.Основная компетенция предпринимателя — не деловая хватка или маркетинговые способности, а скорее сочувствие — способность понимать чувства и потребности других ». — Логан Аллек, CPA и владелец Money Done Right
    2. «Быть ​​успешным предпринимателем также означает быть хорошим лидером. . Лидерство — это способность привести людей туда, где они хотят следовать за вами, а не чувствовать, что их заставляют следовать за вами. Это требует личного инвестирования в вашу команду.Они должны знать, что вы не только собираетесь привлекать их к ответственности и заставлять их становиться лучше, но [вы] также будете заботиться о них, когда они борются. Это не транзакции, это отношения ». — Стив Шваб, основатель и генеральный директор Casago
    1. «Предпринимательство — это способность распознать более широкую картину, найти, где есть возможность сделать чью-то жизнь лучше, разработать гипотезы на основе этих возможностей и постоянно проверять свои предположения .Это эксперимент: некоторые эксперименты будут работать; многие другие потерпят неудачу. Это не большие выходы, огромный собственный капитал или гламурная жизнь. Это тяжелая работа и настойчивость, чтобы сделать мир лучше, когда вы здесь закончите «. — Конрад Биллетц, соучредитель и со-генеральный директор компании Offset Solar
    1. «Ключевым навыком, которым должен обладать предприниматель, является самосознание . Предприниматель должен знать, кто он и что ему нужно. Самосознание — это первый шаг для предпринимателя в построении своей команды.»- Кристал Нельсон, основатель Impakt Consulting
    1. «[Предприниматели] должны быть ориентированными на людей . Ваш бизнес умрет без хорошей команды, которая вас поддержит. Изучите методы управления, учитесь у великих лидеров [и] проанализируйте, где вы преуспеваете, а где терпите неудачу, поэтому вы можете помочь другим стать лучше. Предприниматель должен уметь создавать команду, которая заботится о своей работе, а для этого вам нужно заботиться о том, как вы создадите свою команду ». — Джонатан Барнетт, президент и генеральный директор компании Oxi Fresh Carpet Cleaning
    1. «Чтобы стать успешным предпринимателем, вам понадобится настойчивость .Большинство успешных деловых людей или предпринимателей никогда не отказывались от своей идеи. Когда возникают проблемы, они находят новаторские способы их преодоления. Вы должны уметь адаптироваться к меняющимся экономическим условиям, а также внедрять инновации и использовать технологические достижения, чтобы поддерживать интерес ваших клиентов. Эти вещи требуют решимости и сильного внимания к конечной цели »- Стейси Кехо, основатель и директор по коммуникациям Brandlective Communications
    1. «Предпринимательство — это образ мышления, который позволяет видеть возможности везде .Это может быть бизнес-идея, но это также может быть видение возможностей в людях, которые могут помочь вам в развитии этого бизнеса. Эта способность видеть множество вариантов в любой ситуации критически важна; вас ждут нескончаемые испытания »- Прити Сриратана, соучредитель и главный стратег компании Sweeten
    1. «Предпринимателям и владельцам бизнеса обязательно нужно привыкнуть к риску. … Вы должны чувствовать себя комфортно, когда вам неудобно.Пытаться вырастить компанию или реализовать идею сложно. Это не всегда будут розы и единороги. В какой-то момент вы столкнетесь с проблемами, потеряете клиентов и столкнетесь с финансовыми ограничениями. Именно в этот момент вам нужно снова сесть на лошадь и принять еще один риск, будь то новый продукт, новая маркетинговая кампания или новая стратегия привлечения клиентов »- Мэтью Росс, соучредитель и главный операционный директор Двор сна
    1. «Успешные предприниматели не обращают внимания на« быстрые деньги », а вместо этого, , смотрят на более широкую картину , чтобы убедиться, что каждое совершенное действие идет к общей цели бизнеса или концепции, независимо от того, означает ли это получение чего-то вернуться в этот момент.»- Аллен Диккер, основатель и генеральный директор Potatopia
    1. «Быть ​​предпринимателем укоренилось в личности . [Это] кульминация определенного набора характеристик: решимости, творчества, способности рисковать, лидерства и энтузиазма». — Эрик Луптон, президент Life Saver Pool Fence Systems
    1. «Предпринимательство — это неизбежное жизненное призвание, которым занимаются те, кому посчастливилось рискнуть.[Они] достаточно оптимистичны, чтобы верить в себя, достаточно осведомлены, чтобы видеть проблемы вокруг себя, достаточно упрямы, чтобы продолжать идти, и достаточно смелы, чтобы действовать снова и снова. Предпринимательство — это не то, чем вы занимаетесь, потому что у вас есть идея. Речь идет о , у которого есть творческий потенциал, чтобы задавать вопросы, сила верить и смелость двигаться дальше «. — Джордан Флигель, управляющий директор Techstars
    1. «Возможно, вам также понадобится быть немного противоположным. Иногда нужен человек, который думает иначе, чем стадо, чтобы начать что-то новое и бросить вызов разногласиям »- Акшай (Ашер) Ханна, основатель CareClinic
    1. «Предпринимательство видит возможность и собирает ресурсы, чтобы превратить возможность в реальность . Оно представляет собой свободу вообразить что-то новое и осуществить это. Оно включает в себя риск, но также включает вознаграждение за создание наследие.» — Майя Хааг, соучредитель и президент I See Me! Персонализированные книги и подарки
    1. «Предприниматель должен уметь смириться с неудачей.Все думают, что могут смириться с неудачей, пока не столкнутся лицом к лицу с неудачей в важной вещи, в которую они вложили все свои силы. Чтобы быть успешным предпринимателем, вы должны быть человеком, который может рискнуть потерпеть неудачу на самом глубоком личном уровне »- Стивен Бенсон, основатель и генеральный директор Badger Maps
    1. «[Предприниматели] должны уметь менять направление движения. Если что-то не работает, удержание этого не приведет к успеху. Но изменение вашего подхода, изменение бизнес-модели, изменение ваших планов, чтобы заставить это работать, — это мощность оси .Вы легко приспосабливаетесь, независимо от того, что вам бросают «. — Майкл Махер, директор по идеям компании Дело о тележке
    1. «Предпринимательство — это всегда двигаться вперед : никогда не останавливаться, никогда не позволять неуверенности в себе или страху взять верх, и искренне верить в то, что даже неправильное решение лучше, чем отсутствие решения». — Адам Шервин, основатель Viakix
    1. «Предприниматели — мечтателей и провидцев.Без них мир застаивается, и прогресс останавливается. Обществу нужны предприниматели так же, как телу нужен воздух ». — Синтия Киркеби, основательница и главный исполнительный директор компании Seasonally Fresh

    Паула Фернандес способствовала написанию и написанию этой статьи. Цитаты отредактированы для краткости и ясности. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

    Как использовать стоковые фотографии для вашего бизнеса

    Легко щелкнуть и найти множество бесплатных фотографий в Интернете, а если это не сработает, также легко заплатить небольшую плату за использование профессиональной фотографии на вашем сайте.Это здорово, правда? Не так много, согласно последним исследованиям экспертов по визуальному контенту.

    Как оказалось, дрянные стоковые фотографии могут сильно отпугнуть ваших читателей, потому что они настолько безличны. Проще говоря, большинство стоковых фотографий сами по себе не очень хорошо представляют ваш бренд.

    Что такое стоковые фотографии?

    Стандартная фотография — это изображение или другой визуальный контент, для которого пользователи могут купить лицензию для творческого или коммерческого использования. Их основная привлекательность заключается в том, что вместо того, чтобы нанимать фотографа для создания оригинального контента, когда вам нужно изображение для коммерческого использования, вы можете просто найти подходящее изображение на сайте стоковых фотографий, затем лицензировать и использовать его.

    Как работают стоковые фотографии?

    В стоковой фотографии художник загружает фотографию — или другой визуальный контент, такой как иллюстрации, видеоклипы или векторные файлы, — которые он снял, отредактировал и доработал для творческого использования в другом месте, обычно отправляя его в фотоагентство, которое разделяет лицензионные доходы с фотографом. Другими словами, стоковые фотографии предоставляют пользователям нужные им изображения — часто без требований атрибуции — а фотографам — более простой способ заработать деньги за свою работу.

    Какие стоковые фотографии покупают?

    В стоковой фотографии покупатели чаще всего покупают изображения людей, животных, продуктов питания и туристических направлений. Стоковые фотографии, которые покупают покупатели, делятся на три основные категории:

    • Royalty-free image: Когда вы покупаете бесплатное изображение на сайте стоковых фотографий, вы можете использовать его сколько угодно раз после покупки лицензии. Изображения без лицензионных отчислений не имеют права на исключительность, тогда как другие категории стоковых изображений могут иметь это право.
    • Изображение, управляемое правами: По соображениям конкуренции покупатель может потребовать в своей лицензии на изображения условия, запрещающие другим лицам использовать ту же фотографию. Изображения с регулируемыми правами могут иметь колеблющуюся рыночную стоимость в зависимости от их размера, исключительных прав и использования.
    • Общественное достояние: В эту категорию входят бесплатные стоковые фотографии, которые можно использовать без покупки лицензии. Бесплатные изображения, входящие в эту категорию, не имеют ограничений на использование и, как правило, не требуют указания авторства.

    Для чего можно использовать стоковые фотографии?

    Стоковые фотографии для коммерческого использования можно размещать на веб-сайтах, а также в маркетинговых материалах и редакционной работе — фактически, некоторые стоковые фотографии можно использовать только в редакционных целях. Единственное реальное ограничение — их нельзя использовать в материалах, относящихся к незаконным или морально уязвимым областям, а также перепродавать или распространять.

    Сколько стоят стоковые фотографии?

    За исключением бесплатных стоковых фотографий, вам придется заплатить за использование стоковых фотографий, и большинство стоковых фото сайтов взимают меньше за изображение, если вы покупаете подписку на большое количество фотографий.Например, планы iStock начинаются с 12 долларов за изображение и снижаются до 8 долларов за изображение по мере увеличения размера вашего плана. Эксперты по стоковой фотографии называют iStock, Shutterstock и Adobe Stock наиболее доступными сайтами по стоковой фотографии.

    Каковы плюсы и минусы стоковых фотографий?

    Чтобы понять, что такое стоковые фотографии, нужно понимать их плюсы и минусы. Вот некоторые из преимуществ использования стоковых фотографий:

    • Вы можете сэкономить время и деньги, наняв фотографа.
    • Они достаточно универсальны для многих применений.
    • Их легко редактировать в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
    • Сайты подписки предоставляют вам доступ к различным высококачественным изображениям.

    Вот некоторые потенциальные недостатки:

    • Вы можете случайно нарушить лицензию.
    • Эстетика может быть слишком явно предназначена для широкого использования и казаться неаутентичной для вашей целевой аудитории.
    • Те же изображения, которые вы используете, могут появляться в материалах других компаний.

    Вы можете узнать больше о потенциальных плюсах и минусах стоковых изображений ниже. [ Прочитать статью по теме: Как сжимать фотографии ]

    Почему людям не нравятся плохие стоковые фотографии

    Стандартные изображения имеют такую ​​репутацию, что есть даже страница «Знай своего мема», посвященная штампам стоковых фотографий. На этой странице описаны некоторые из самых причудливых выдающихся вещей из многогранного хранилища стоковых изображений в Интернете.

    Все началось в начале 2011 года. 3 января The Hairpin представил набор изображений под названием «Женщины, смеющиеся наедине с салатом».«Сообщение стало вирусным без какого-либо письменного контекста, который просто показывает, сколько слов на самом деле стоит картинка.

    Юмор, который вызывает эта серия изображений, основан на эксцентричности и возникающих в ней вопросах. Почему их так много, казалось бы, произвольные изображения дам, хохочущих, пока они едят салаты? Откуда они взялись? Почему они так счастливы? Их салаты такие вкусные?

    После того, как на The Hairpin были опубликованы стоковые фотографии, газета Huffington Post выпустила серию под названием «This Week» в смешных стоковых фотографиях.«В архивы из этой серии входят« Деловые люди, использующие мегафоны »,« Отвлеченные люди, рубящие овощи »и« Женщины, игнорируемые мужчинами из-за технических гаджетов ».

    Знатоки Интернета не столько не любят стоковые фотографии, сколько не принимают их Серьезно. Широкое признание этих изображений основано исключительно на иронии, особенно среди миллениалов. Так что, если вы пытаетесь создать онлайн-бренд с утонченной, элегантной эстетикой, глупые стоковые фотографии не приведут вас к этому.

    Почему важен хороший визуальный контент

    Визуальные эффекты сегодня стимулируют создание контента, и для этого есть причина. Агрегирование статистики HubSpot предлагает следующие идеи:

    • Человеческий мозг обрабатывает визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текстовую информацию.
    • Оптимизация статьи с помощью визуальных элементов увеличивает вовлеченность в среднем на 37%.
    • Пресс-релизы с фотографиями набирают на 14% больше просмотров, чем пресс-релизы без фотографий.

    Благодаря мощному преобразованию визуального контента легко понять, почему дизайнеры веб-сайтов по умолчанию используют стоковые фотографии. Они недорогие, их легко найти и легко узнать. Итак, в чем проблема?

    Поскольку стоковые фотографии настолько узнаваемы, ими злоупотребляют. Рассмотрим случай с Дженнифер Андерсон, интернет-девушкой «Повсюду». Она позировала для фотосессии где-то в 1996 году, и ее лицо впоследствии использовалось в печати некоторыми из крупнейших мировых брендов, включая Microsoft, BBC, Greyhound Lines, Hewlett-Packard и Dell.

    Хотя стоковые фотографии сейчас более разнообразны, чем в 90-х, любое случайное изображение, которое вы выберете из такого источника, как iStock или Shutterstock, обязательно появится на тысячах других веб-сайтов. Сервис обратного поиска изображений, такой как TinEye, докажет это.

    Вот страшный пример. Первый результат поиска по запросу «свобода» на Shutterstock — это «свободная счастливая женщина, наслаждающаяся природой». Когда вы вставляете одно и то же изображение в TinEye, оно появляется более 20000 раз на других веб-сайтах — не лучший способ представить индивидуальность вашего бренда.

    Насколько плохие стоковые фотографии влияют на вашу прибыль

    Ваш веб-сайт — один из самых важных инструментов конверсии, который есть у вашего бизнеса, а дрянные стоковые фотографии только мешают делу. Согласно анализу веб-дизайна, проведенному Marcel Digital, плохие стоковые изображения не просто банальны и никуда не годятся; это также отталкивает людей.

    Плохие стоковые изображения не дружелюбны и не привлекательны. Клиенты не хотят, чтобы с ними говорили; они хотят узнать, почему и как ваш бизнес может удовлетворить их потребности.Стоковые фотографии кажутся слишком продажными.

    В качестве метафоры представьте, что происходит, когда вы звоните в службу поддержки клиентов. В одном сценарии человек вежливо отвечает на звонок и помогает вам решить проблему. В другом сценарии вы слышите заранее записанный голос, и вам нужно долго набирать серию номеров, чтобы связаться с тем же представителем. Разве вы не предпочли бы первый вариант?

    Что делать вместо использования плохих стоковых фотографий

    Люди полагаются на других людей для удовлетворения своих потребностей, а стоковые фотографии, как и автоматическая запись службы поддержки клиентов, могут быть безличными и непривлекательными.Никто не хочет разговаривать со стеной. К счастью, есть несколько способов решить эту проблему. [Прочтите статью по теме: 10 способов улучшить фотографии для кампании в социальных сетях ]

    1. Выберите лучшие стоковые фотографии.

    Вам не нужно полагаться на iStock или Shutterstock. Подумайте об использовании другого сайта с изображениями, например, одного из тех, что перечислены Creative Boom. Эти сайты выглядят более современно, художественно, и многие изображения, заархивированные на этих сайтах, бесплатны для использования кем угодно.

    Где бы вы ни искали изображения, Buffer рекомендует использовать конкретные термины, которые имеют отношение к изображению, которое вы имеете в виду, а не к абстрактной концепции или теме блога, которую это изображение должно представлять.

    Например, если вы хотите, чтобы стандартное изображение представляло социальные сети, поищите изображение клавиатуры, компьютера, ноутбука или мобильного устройства. Люди гораздо легче связываются с конкретными образами, чем с абстракциями.

    2. Творчески редактируйте стоковые фотографии.

    Стоковая фотография не мешает вам использовать Photoshop или другое программное обеспечение для редактирования фотографий, чтобы создавать собственные изображения.

    Перед тем, как начать, всегда убедитесь, что у вас есть право лечить выбранное изображение. Затем вы можете накладывать текст или графику или вносить тональные изменения с помощью фильтров. Не стесняйтесь обрезать изображение или перемещать различные элементы, чтобы донести свою точку зрения.

    3. Используйте свои собственные фотографии.

    Если вы хотите отображать лица людей на своем сайте, держитесь подальше от стоковых фотографий. Вместо этого покажите изображения своих сотрудников. Помните метафору телефонного звонка? Робот для обслуживания клиентов относится к стоковой фотографии так же, как представитель человека — к настоящей фотографии сотрудника.

    Взгляните на это исследование MarketingExperiments, в котором сравниваются конверсии со стандартного изображения с конверсиями по фотографии основателя компании. Почти на 35% больше посетителей подписались, когда они могли связаться с реальным человеком.

    Сайты, продающие стоковые фотографии

    Если вы не можете использовать свои собственные фотографии, вы можете купить стоковые фотографии на многих сайтах. Это всего несколько:

    • iStock
    • Shutterstock
    • Adobe Stock
    • Getty Images
    • Pexels
    • Depositphotos
    • Stocksy

    Когда дело доходит до визуального контента, всегда выбирайте аутентичные, актуальные и реалистичные изображения.Если стоковая фотография соответствует этим критериям, она может быть хорошим выбором — если только она не устарела и не используется слишком часто.

    При использовании стоковой фотографии всегда действуйте осторожно. Если сомневаетесь, наймите фотографа. Вы, вероятно, будете рады, что сделали.

    Анна Йоханссон участвовала в написании статьи.

    Фотография владельца бизнеса делает ваш местный веб-сайт более надежным

    В недавнем исследовании мы изучили, какие факторы ищут потребители на веб-сайте местного предприятия, и, в частности, какие функции позволят им с наибольшей вероятностью вступить в контакт с этим бизнесом.

    Результаты этого исследования показали, что наиболее важная информация, которую хотят получить потребители:

    • Подробная информация о продукте
    • Цены
    • Место (адрес)
    • Телефон

    Наличие четких списков продуктов, цен, номеров телефонов, сведений об адресах, часах работы и информации о компании очень важно, чтобы потребители могли быстро оценить, соответствует ли местный бизнес их требованиям.

    Другие факторы, такие как отзывы и изображения веб-сайтов, имеют меньшее значение, конечно, для первоначальной оценки.Однако они, очевидно, играют большую роль в воронке продаж; Как только клиент определил, какие предприятия удовлетворяют его потребности, он смотрит на эту более обширную вторичную информацию, чтобы определить, с каким бизнесом связаться в первую очередь.

    Являются ли изображения мощным фактором доверия на веб-сайте местного предприятия?

    На основе этого исследования мы решили глубже изучить другой фактор — Photos & Images .

    Потребители, заходящие на веб-сайт, могут не активно искать фотографии компании, но изображение говорит о тысяче слов, а изображения многое говорят о компании и людях, которые ее ведут и работают.Мы хотели понять, насколько Trust потребители приписывают местному бизнесу качество и содержание изображений, которые они отображают на своем веб-сайте.

    Ключевой вопрос, на который мы хотели ответить: Являются ли изображения мощным фактором доверия на веб-сайте местного предприятия?

    Об исследовании

    Мы провели опрос среди членов нашей местной группы потребителей. Мы создали серию сценариев и попросили участников группы выбрать, какому веб-сайту они будут доверять больше всего, основываясь исключительно на снимке экрана сайта.Мы опросили более 4000 человек (все из США) и получили более 1600 заполненных анкет.

    Мы представили каждому участнику группы серию скриншотов, имитирующих веб-сайт местного бизнеса. Мы отображали каждому потребителю по 3 примера веб-сайтов одновременно; все веб-сайты были идентичны, за исключением использованной на них фотографии.

    Мы использовали 3 разных «типа» изображения:

    • Подлинная фотография владельца бизнеса
    • Обычная фотография товара или офиса
    • Нет фото / изображения

    Мы варьировали используемые изображения и рандомизировали их порядок, чтобы у разных членов комиссии были разные фотографии и порядок фотографий.Подробнее о методологии исследования см. В Приложении.


    Результаты — вызывающие доверие изображения на веб-сайте местного предприятия

    Ключевые выводы:

    • Образ подлинного владельца вызывает наибольшее доверие (46%)
    • Общие изображения, которым доверяют 33% потребителей
    • Нет изображений, вызывающих очень мало доверия — всего 21%

    Анализ:

    Нет ничего революционного в том, чтобы предположить, что большее доверие потребителей можно получить, разместив изображения на веб-сайтах местного предприятия.Однако результаты действительно подчеркивают важность.

    Размещение на вашем сайте общей фотографии или фотографии сотрудников вызовет большее доверие у 79% потребителей.

    Если ваш малый бизнес предлагает услуги личного характера, то более важным будет отображение фотографий владельцев / сотрудников компании. Кроме того, если вы ожидаете, что ваши клиенты пригласят вас или ваших сотрудников в свой дом, это приобретет большую значимость. Показывайте на своем веб-сайте дружелюбно выглядящих людей, чтобы показать, что потребители могут доверять вам — не только как бизнес, но и на личном уровне.

    Что касается общих фотографий, мы обнаружили, что разные типы предприятий видят разные результаты. Мы объединили изображения, определяющие отрасль (например, калькулятор = бухгалтер / кран = водопроводчик), с изображениями местоположения предприятия, включая фотографии внутри и снаружи здания.

    Фотографии служебных помещений, очевидно, более важны, если покупатель должен посетить этот офис / объект, а если компания совершает визиты на дом или за пределы предприятия, то их отображение менее важно.Точно так же, если ваше офисное помещение не особенно привлекательно, рассмотрите возможность отображения изображений, которые помогут определить вашу отрасль. Это, конечно, легче для предприятий, у которых есть привлекательные продукты, чтобы похвастаться — например, кондитерская, магазин электроники, магазин одежды или пример. Для предприятий сферы услуг, таких как механики, уборщики, плотники и т. Д., Наше исследование показало, что может быть лучше отображать общие отраслевые фотографии, такие как изображения инструментов. Подробнее об этом можно узнать в наших отраслевых диаграммах ниже.


    Одним из местных бизнес-сайтов, которые мы использовали в качестве примера, был сантехнический бизнес. Мы создали сценарий, при котором потребителю срочно нужен местный сантехник, и предложили ему 3 варианта — все тот же сайт, но с разными типами изображений.

    Сайт местных сантехников

    Ключевые выводы:

    • Изображение собственника — самый большой фактор доверия (52%)
    • На сайте нет изображений, вызывающих очень мало доверия (16%)

    Анализ:

    С местным веб-сайтом, посвященным сантехнике, очевидно, что хороший и четкий имидж владельца бизнеса помогает завоевать доверие.Это может быть особенно важно для торговли сантехникой, поскольку это, конечно, личный бизнес, когда клиент приглашает сотрудника в свой дом. По этой причине особенно важно доверие.

    Интересно, что при более внимательном рассмотрении результатов для общих изображений типовое отраслевое изображение (в данном случае кран (кран для Великобритании)) было сочтено более надежным сигналом, чем изображение местного бизнес-объекта. Конечно, это могло быть по ряду причин; во-первых, кран мгновенно распознает, что пользователь находится по сути «в нужном месте», а во-вторых, качество или эстетика помещения могут иметь значение для многих малых местных предприятий (хотя мы показали разный диапазон зданий, некоторые впечатляющие, некоторые средний).

    Однако это поднимает вопрос о том, что если ваш малый бизнес не обязательно имеет очень привлекательный служебный адрес, может быть лучше использовать общее изображение бизнес-категории или даже изображения ваших продуктов, если они заслуживают внимания.

    Однако, если ваше помещение выглядит привлекательно, то непременно покажите его!


    Другой местный бизнес-сайт, который мы использовали в качестве примера, — это бухгалтерский бизнес. Мы создали сценарий, при котором потребителю срочно нужен местный бухгалтер, и предложили ему 3 варианта — все тот же сайт, но с разными типами изображений.

    Веб-сайт местных бухгалтеров

    Ключевые выводы:

    • Имидж владельца бизнеса — самый большой фактор доверия (40%)
    • Общее изображение предлагает аналогичные сигналы доверия (34%)
    • Опять же, никакие изображения не вызывают доверия у пользователей (26%)

    Анализ:

    Несмотря на меньшую сумму, изображение владельца бизнеса по-прежнему остается самым большим фактором доверия для пользователей на веб-сайте местного бухгалтера.Причина, по которой это менее важно, чем для сантехников, вероятно, кроется в том факте, о котором мы упоминали ранее, о необходимости пригласить компанию к себе домой, а не посетить их в офисе. Как потребители, мы, скорее всего, будем уделять больше внимания фотографиям сотрудников или владельцев в качестве фактора доверия, если собираемся пригласить их к себе домой.

    Еще раз мы внимательно рассмотрели результаты использования разных типов общих изображений. Разница между показом типичной фотографии бизнес-категории (в данном примере калькулятора) (35%) и изображением бизнес-помещения (33%) была очень незначительной.

    Интересно, однако, что тип показанного здания оказал гораздо большее влияние на доверие потребителей к бухгалтерам. В качестве примера мы показали нашим потребителям изображение A (см. Ниже), и это вызвало гораздо меньшее доверие (24%), чем более впечатляющее / профессионально выглядящее изображение B (42%).

    Это, конечно, доказывает, что качество / изысканность / эстетика вашего местного бизнеса действительно играет большую роль в вашем восприятии ДОВЕРИЯ, особенно если потребитель должен посетить вас в нем.


    Реальное фото против человека картинки!

    Внушает ли доверие человек с картинками?

    Теперь мы знаем, что отображение изображения владельца малого бизнеса или сотрудника вызывает гораздо большее доверие у потребителей, чем обычные фотографии или, конечно же, полное отсутствие изображения.

    Однако имеет ли значение качество фото? Мы заметили несколько веб-сайтов местных предприятий, на которых были показаны изображения сотрудников, но существовала четкая граница между теми сайтами, на которых были показаны «настоящие» сотрудники, и теми, которые отображали довольно очевидные изображения людей в стиле «клип-арт».

    Очевидно ли, что на фотографии вашего бизнес-персонала должен быть кто-то, кто работает в вашем бизнесе? Или изображение рабочего смайлика вызовет такое же доверие? Возможно, некоторые компании предпочли бы не показывать свои лица на веб-сайте и поэтому считают, что показ обычного смайлика сотрудника может быть столь же эффективным. Мы проверили это.

    Факторы доверия в нашем сценарии сантехники в большей степени зависели от изображений владельца бизнеса (52%), поэтому мы снова использовали этот сценарий, но на этот раз просто показали нашу панель потребителей 2 примера веб-сайтов:

    1.Настоящий владелец бизнеса / сантехник


    2. Клип-арт / стоковое изображение сантехника

    Мы использовали 3 разных варианта каждого и поменяли порядок, чтобы получить наиболее справедливые результаты:

    Ключевые выводы:

    • Почти две трети потребителей больше доверяют фотографии НАСТОЯЩЕГО владельца бизнеса (64%)

    Анализ:

    Это показывает, что важно не только показать фотографию владельца компании или сотрудника на веб-сайте вашего малого бизнеса, но также важно показать открытость и доверие, отображая НАСТОЯЩЕЕ изображение.Стоковые фотографии могут выглядеть аккуратно и аккуратно, а также помогают мгновенно отразить отрасль, но они мало подходят для реального человека.


    Приложение:

    Вот некоторые подробности использованной методологии, включая сценарии, представленные на нашей панели потребителей, и тип используемых изображений.

    Сценарий 1: Сантехник

    «Представьте себе следующий сценарий:

    После выходного дня вы возвращаетесь домой и обнаруживаете, что произошла небольшая авария с водопроводом и ваша кухня затоплена! Вам срочно требуются услуги сантехника, но у вас нет телефонного номера под рукой.

    Выполняя поиск в Интернете, вы попадаете на следующие веб-сайты местных компаний. У каждого из них похожий стиль, но с небольшими различиями.

    Пожалуйста, уделите минуту, чтобы просмотреть каждый пример, а затем проголосуйте за тот, которому вы доверяете больше всего, на основе их веб-сайта ».

    По сценарию сантехника мы выбрали другой тип малого бизнеса — бухгалтер:

    Сценарий 2: Бухгалтер

    «Представьте себе следующий сценарий:

    Вы понимаете, что у вас есть ограниченное время для подачи налоговой декларации за предыдущий календарный год.Вы знаете, что в этом конкретном случае вам понадобится помощь специалиста, который поможет вам заполнить формы.

    Если вам нужен местный бухгалтер, но у вас нет номера телефона, вы выполняете поиск в Интернете и находите следующие сайты местных предприятий. У всех одинаковый стиль, но с небольшими различиями.

    Пожалуйста, уделите минуту, чтобы просмотреть каждый пример, а затем проголосуйте за тот, которому вы доверяете больше всего, на основе их веб-сайта.”

    Мы представили нашу панель потребителей с макетом снимка экрана местного бизнес-сайта и внесли по 1 изменению в каждый пример; различное изображение домашней страницы в каждой версии для отображения 3 различных «типов» изображений:

    • Подлинная фотография владельца бизнеса — Изображение владельца / менеджера / главного сотрудника компании. Мы также изменили используемое изображение, показывая разные фотографии разных владельцев, чтобы мы могли быть уверены, что наша потребительская панель не просто понравилась одному сантехнику / бухгалтеру!
    • Обычная фотография продукта или офиса. — Изображение, которое обычно ассоциируется с типом бизнеса, который вы ищете.В этом примере мы использовали изображение крана (крана) для обозначения сантехнического бизнеса и изображение калькулятора для бухгалтеров. Мы также разнообразили этот раздел, включив фотографии предприятий — используя разные изображения различных помещений малого бизнеса (разного качества).
    • Нет фото / изображения — В этом примере мы просто удалили изображение с веб-сайта, просто вместо этого отобразив ту же бизнес-информацию, что и в других примерах.

    Отображая каждый веб-сайт как вариант A, B или C, мы также изменили порядок, чтобы потребители не делали выбор на основе порядка.Например, ABC, CBA, ACB, BCA и т. Д.


    У вас есть другая точка зрения по этому поводу или вы хотите поделиться некоторыми полезными идеями? Мы заинтересованы в публикации уникального контента, написанного умными маркетологами, в нашем блоге.

    Добавить комментарий