История бренда Asos / Школа Шопинга
Мы так часто с вами обсуждаем вещи c ASOS, анализируем коллекции, гоняемся за скидками и вообще давно воспринимаем эту площадку как что-то само собой разумеющееся. Но как и за любым другим брендом, за ASOS стоит длинная и интереснейшая история. Предлагаю сегодня немного заглянуть за кулисы одного из самых больших европейских магазинов и узнать, как там всё устроено!
Asos начинал с копирования вечерних нарядов звёзд и вырос в одну из самых мощных в мире модных империй. Сегодня об этой компании знают даже в самых отдалённых уголках земного шара.
Название британского онлайн-ритейлера ASOS расшифровывается как As Seen on Screen, что в переводе означает «как на экране».
В конце 90-х будущий основатель ASOS Ник Робертсон узнаёт, что после выхода пилотной серии сериала «Друзья» тысячи зрителей третируют канал NBC вопросами: «где купить такую же чашку/свитер, как у Рейчел/Моники?» Вот тут-то Робертсона и осеняет – людям нужно продавать то, что они видят на экране, и тогда от покупателей не будет отбоя.
И вот, в 2000 году появляется сайт As Seen On Screen. По удачному стечению обстоятельств, брат Ника, Найджел Робертсон – один из богатейших людей Монако 🙂
Ник Робертсон
Правда, первое время ставку в компании делают не на одежду, а на мебель. Переориентация на моду наступает после прихода в ASOS Лорри Пенн, которая до этого работала в корпорации Arcadia Group (туда ещё входят марки Topshop и Dorothy Perkins).
ASOS начинают продавать копии нарядов звёзд, в которых те выходили на красную дорожку. И года не проходит после старта, а компания уже получает награду «Лучший законодатель моды» по результатам голосования, проведённого газетой The Sunday Times.
В 2004 году ASOS проводят ребрендинг. Отказываются от привязки к кино в пользу глобальной аудитории. Теперь они позиционируют себя как редактора моды, который выбирает лучшие вещи у брендов и группирует их в образы. Росту компании способствует и выпуск собственной линии одежды. В тот же год Asos запускает свой бренд, который включает несколько линеек. Это одежда для высоких девушек (ASOS Tall), миниатюрных девушек (ASOS Petite) и девушек с формами (ASOS Curve). Плюс есть линия для беременных (ASOS Maternity), базовая линия (ASOS Basic) и премиальные линии (ASOS Premium и ASOS Red Carpet).
Одновременно в ASOS ищут варианты, как решить проблему несоответствия картинки на экране с вещью в реальности. С этим часто сталкиваются покупатели, ведь фотографии в интернете не могут передать все детали.
В компании задумываются и находят революционное решение: снимать видео для каждой вещи, чтобы покупатели могли оценить, как она смотрится в движении и на реальном человеке. Раньше такого не делал ни один магазин.
Клиентов у ASOS становится ещё больше. А с развитием социальных сетей, компания запускает удобные приложения для iOS и Android.
А потом ещё и запускает собственный журнал, где целая армия стилистов рассказывает как носить всё то, что продаётся на ASOS.
Журнал ASOS
Сейчас The Times называет ASOS «неоспоримым лидером онлайн-моды», а журнал Esquire — «брендом, неподвластным экономическому кризису». Компания выработала собственную внутреннюю модель развития. Asos запускает в какой-либо стране сайт, но руководит им из Лондона. Если продажи идут хорошо, то в этой стране открывается собственный офис. Сегодня такие есть в Сиднее, Нью-Йорке, Лилле, Шанхае, Берлине.
С 2013 года ASOS адаптировал cайт и для российского рынка. Кстати, внутри компании запуск интернет-магазина в России считают самым удачным за всю историю ASOS.
КЛИЕНТЫ БРЕНДА
Как выглядит среднестатистический клиент Asos?
В большинстве своём покупатели ASOS — это молодые люди, им 20 с небольшим. Они активны, следят за модой и любят экспериментировать с одеждой. Команда тоже состоит из молодых и активных, поэтому общение происходит на одном языке. Диалог с покупателями Asos ведет 24 часа в сутки 365 дней в году по всем каналам связи и на всех основных языках, включая английский, французский, немецкий, испанский, итальянский и русский.
На сайте Asos 12,4 миллиона активных покупателей, а количество просмотров страницы новинок достигло 130 миллионов с даты запуска сайта в 2000 году. В прошлом году было продано 107 миллионов товаров, из них 6,8 млн. футболок, 2,2 млн. пар джинсов и 940 тыс. пар кроссовок.
«Asos — мультибрендовый магазин, мы не концентрируемся на одной марке. Но при этом сама одежда Asos занимает львиную долю от общего количества наших продаж — около 50%», — говорят в компании.
Съемки для интернет-магазина
Для того чтобы отснять все вещи для сайта, в главном офисе Asos в Лондоне почти целый этаж отдан под 12 полностью оборудованных фотостудий. В восьми из них снимают женскую одежду, а в оставшихся четырех – мужскую. Здесь же ещё три студии для съёмок видео. Каждую неделю для интернет-магазина тут снимают 4 400 новых товаров, все фотографии и видеоролики появляются на сайте в тот же день.
Представляете, на съёмку одного образа отводится ровно шесть минут, ни секундой больше. И за столь короткое время нужно успеть одеть модель, сделать хотя бы 4 кадра и снять проход по подиуму.
700 роликов ежедневно снимают и монтируют в видеостудии Asos!
Кстати, про девушек-моделей. В кастинговой книге Asos их более 150 человек. Именно здесь в своё время начинали карьеру Кара Делевинь и Малайка Фирт.
Asos – одними из первых стали публиковать фото женщин с «неидеальными» телами.
ЛОЖКА ДЕГТЯ
Но одновременно со всем вышесказанным, ASOS сталкивается и с большим количеством критики. Гигантские масштабы производства, замалчивание истории о влиянии на окружающую среду (в разговорах с журналистами представители Asos увиливают от подобного рода вопросов). Бывшие сотрудники жалуются на рабские условия труда и низкую зарплату. Чтобы ещё больше снизить стоимость производства, на работу активно нанимают мигрантов, которые меньше, чем за 10 долларов в час готовы сутками строчить футболки под протекающей крышей огромного цеха.
Увы, пока по такому принципу сегодня работает весь масс-маркет. И Asos, и испанский Inditex, и иже с ними, где доступная модная одежда шьётся бангладешским ребенком за миску риса.
Быстрее Асоса пока умеют отшивать только в Заре.
А в начале 2019-го BBC опубликовали шокирующую новость. Прибыль Asos за последние шесть месяцев снизилась на 87%. Это примерно 4 млн фунтов стерлингов.
Компания заявила, что ей удалось стабилизировать продажи, которые за этот период выросли на 14%, но теперь стало понятнее, откуда последнее время на Асосе такие скидки.
Хотя руководство компании и заявляет, что снижение цен — это вынужденная мера, чтобы «соответствовать конкурентам», оно не привело к сильному росту продаж. А акции Asos и вовсе просели в цене на 40%.
Сейчас Asos принимает все возможные меры, чтобы удержать покупателя. Например, они меняют политику возврата вещей с 28 до 45 дней. Пока не понятно, как это поможет, потому что именно из-за лояльной системы возврата участились случаи, когда клиенты заказывали вещи, размещали фотографии в социальных сетях, а потом просто возвращали их.
По словам Asos, инициативы, направленные на улучшение бизнеса, действительно приносили прибыль. Это касалось и падения цен, и новых стратегий с возвратами и т.п.
Чтобы и дальше оставаться конкурентоспособными, ритейлер запустил 200 версий своего сайта в зависимости от того, в какой стране находится клиент. Но это пока тоже не помогло и негативно сказалось на рейтинге Asos в поисковых системах.
Ранее Asos установил очень высокую планку. Сейчас руководство компании делает большую ставку на рынок США. Хотя цена акций не вернулась к тем высотам, которые она достигла до новостей о прибыли, Asos все еще опережает рынок (но опять же по словам представителей компании). Нам остаётся только наблюдать за происходящим.
Как ASOS делает из моды религию — Секрет фирмы
Ставка на доставку и видео
В 2004 году Робертсон понял, что пришла пора ребрендинга: нужно отказываться от привязки к кино и ориентироваться на действительно глобальную аудиторию. «Возможно, мы начали слишком рано, но к тому моменту, когда широкополосный доступ в интернет стал молниеносно распространяться в 2005–2006 годах, мы уже существовали и работали», — вспоминает предприниматель. ASOS начал позиционировать себя как редактора моды, который выбирает лучшие вещи у брендов и группирует их в образы. К тому моменту собственная линия одежды помогла компании расти действительно внушительными темпами: в 2004 году продажи онлайн-ритейлера увеличились на 71% и составили больше $10 млн.
В ASOS начали обдумывать, как решить основную проблему продажи одежды через интернет — несоответствие картинки и реальности. Фотографии в интернете редко передают все детали вещи. Решение было революционным: для каждой вещи стали снимать видео на подиуме, чтобы покупатель мог увидеть, как она смотрится в движении и на реальном человеке. Нововведение способствовало очередному этапу взрывного роста.
Как признаётся Фиона Дизэйни, бывшая сотрудница ASOS, Ник Робертсон всегда свято верил в силу контента. «Сколько компаний закрылись? Vogue и другие лидирующие журналы бессмертны, людям они кажутся вневременными. Если мы не хотим терять актуальность, нам надо двигаться в том же направлении», — приводит его слова Фиона.
С развитием мобайла компания запустила удобные приложения для iOS и Android. Сам Робертсон не раз признавался, что ему особенно нравится работать с онлайн-ритейлом, потому что в интернет нужны гораздо меньшие инвестиции, чем в офлайн.
К концу 2000-х Робертсон понял, что развитие компании полностью зависит от доставки. Чем удобнее и быстрее она будет, тем больше будет и покупателей. Представители компании начали переговоры с сервисами доставки о том, как ускорить процесс. Не все из них были готовы к новым условиям игры, но некоторые согласились пойти на сделку с глобальным игроком. Вскоре в некоторых странах появилась опция доставки товаров с ASOS на следующий день после заказа. В 2013 году магазин стал первым ритейлером, предложившим отслеживать передвижения покупок в реальном времени.
«Когда пользователь знает точно, когда будет доставлен заказ, он может спланировать своё время. Например, останется дома, когда приедет курьер, или выберет услугу «Передать соседу»», — гордится сервисом Робертсон. Ещё одной из причин успеха ASOS Робертсон называет лёгкий процесс возврата и обмена вещей.
Ежегодно выручка ASOS растёт. Сегодня у ритейлера 9,9 млн покупателей из 240 стран.
Похвала премьер-министра
Главный офис ASOS находится в здании бывшей сигаретной фабрики в Greater London House. Описывая его, сотрудники компании обычно предлагают представить гигантскую спальню подростка с заваленным одеждой полом. Именно здесь проводятся все съёмки, придумываются коллекции и создаётся контент для журналов и соцсетей бренда. Здесь находятся девять фотостудий, у каждой — своя команда фотографов и стилистов, с которыми работают больше 20 моделей. Каждая модель должна отснять не меньше 30 вещей за день. Рабочий день начинается в девять утра и заканчивается в пять вечера, значит, что на съёмку каждой вещи должно уйти не больше четырёх-шести минут. В течение часа после съёмок они попадают на сайт.
ASOS точно знает, чего хотят его покупатели, потому что он нанимает их на работу: штат магазина состоит сплошь из фанатов бренда и типичных «девушек ASOS» — очень молодых и помешанных на моде. Средний возраст сотрудников — 25 лет, и с каждым годом он снижается. Сам Робертсон признаётся, что старается думать как 20-летний, чтобы успевать за трендами, иначе руководить онлайн-ритейлом просто невозможно.
Руководство компании заботится о хорошем настроении сотрудников: летом в пятницу рабочий день заканчивается в три часа, раз в неделю весь штат приглашают на совместные обеды с основателями, где каждый может поделиться своей идеей, а о местном баре ходят легенды. Сотрудникам положена 40-процентная скидка, поэтому большинство из них с головы до ног одеты в ASOS.
ASOS о бренде | Бренд ASOS
ASOS во всем мире известен, как коммерческий интернет-портал, где можно купить одежду и аксессуары, а также косметические средства мировых брендов. Давайте разберем, что скрывается под именем известного имени в мире моды и как правильно читается название ASOS.
Эйсос (правильное произношение в русском) расшифровывается как «As seen on Screen» «Как видно на экране» — так началась история бренда и модного онлайн-магазина, что создали Ник Робертсон со своим братом. Лондон, Париж, Милан, Нью-Йорк… столицы переполнены трендовой одеждой. А что делать девушкам в других уголках нашего земного шара? Так в 1999 году появилась идея объединения в одном месте всех модных коллекций, что теперь стали доступны всем остальным.
В чем же заключается успех? Задействовать все социальные каналы привлечения аудитории и удержания ее. А еще, это постоянные программы лояльности, следования новым тенденциям и воздействия на посетителей. Отдельное приложение для Facebook, YOUTube канал с интервью знаменитостей, видео с показов и внутренней работы магазина.
ASOS: бренды, линейки одежды, одежда ASOS
Магазин работает только с самыми лучшими брендами, одежда и коллекция которых специально отбирается. Стратегия компании — продавать только элитные вещи, которые уже выбрали знаменитости и активно демонстрируют свои наряды («как показано на экране»).
С 2004 года ритейл запустил выпуск одежды для женщин под собственным лейблом ASOS. Как создаются коллекции? Каждый модный сезон проходит брейншторм, где группа из несколько десятков дизайнеров, вдохновленные собственными поисками, выдвигают свои идея, следуя мировым трендам и пожеланиям покупателя. Все одежда под собственным брендом создается в трех направлениях — база, трендовая одежда и смелые дизайнерские решения. В отличие от конкурентов, ASOS имеет 10 различных линий одежды:
- Revive — яркие наряды для вечеринок, насыщенные пайетками, оборками и яркими принтами.
- White — одежда отличается минималистическим стилем, представлен в виде рубашек, юбок, одежды из льна и денима.
- Black — направлением линейки занимаются приглашенные дизайнеры.
- Salon — пожалуй, самая известная линейка, представлена нарядными платьями для торжественных случаев.
- Reclaimed vintage — одежда для любительниц винтажных костюмов с современными тенденциями.
- Africa — этнический проект, разработанный по личной инициативе компании, создается вручную в Кении из переработанных материалов.
- ASOS — основная линия одежды с элементами роскоши и эксклюзивности
Что покупать на ASOS
Уделяя внимание каждому клиенту, руководство компании хотят, чтобы каждый посетитель нашел именно то, что он хочет, будь то платье, как у знаменитости, наряд на вечеринку или рабочую форму. На сегодняшний день компания сотрудничает с более 100 магазинов одежды различной ценовой категории. А также, частые акции, запуск промокодов, бесплатные доставки, ликвидации и подарки. Честная ценовая политика — главное правило компании.
Зачем ретейлеры создают собственные бренды — Wonderzine
Другое существенное отличие мультибрендовых онлайн-магазинов в том, что они собирают товары для особенно требовательной аудитории — конечно же, миллениалов. Сегодня люди от восемнадцати до тридцати восьми лет совершают 54 % своих покупок в интернете. Если магазин успеет подстроить свою политику под быстро меняющиеся интересы молодой, но уже платёжеспособной аудитории, то обеспечит себе как минимум внимание.
ASOS, например, делает акцент на «индивидуализме и разнообразии красоты», побуждая покупателей «выражать себя через моду, быть более свободными и не бояться экспериментов». Ретейлер представил собственную линию плюс-сайз-одежды Curve, периодически добавляет в ассортимент вещи для людей с особенностями здоровья, поддерживает ЛГБТК-сообщество и выступает за расширение прав и возможностей женщин на рабочем месте (подробнее об этом компания рассказывает здесь). Но не стоит забывать о тенденциях, на которые онлайн-магазин реагирует быстрее всего: в 2018 году, например, продажи вещей с анималистичным принтом выросли на 233 %, а платья собственной линейки для беременных, в одном из которых появилась Меган Маркл, — на 100 %.
В 2017 году Revolve планировал достичь продаж в 1 миллиард долларов за счёт активной работы с инфлюэнсерами. Тогда компания предоставила свою одежду 416 публичным персонам, а издание WWD сообщало, что 70 % продаж онлайн-магазина было стимулировано медийным влиянием, на которое и сделали ставку. Например, немалую лепту внёс фестиваль Coachella, ставший, по словам Майкла Менте, своеобразной неделей моды для миллениалов. Аудитория специально подбирает интересные наряды для мероприятия, и в этом компания видит больше возможностей для демонстрации брендов, чем на традиционных показах. В рамках Coachella проводится закрытая вечеринка Revolve Festival, на которую приглашают влиятельных блогеров, музыкантов, моделей и прочих знаменитостей с поправкой на эпоху соцсетей (в 2018 году среди гостей были замечены Эмили Ратаковски и Эми Сонг, в этом — Кендалл Дженнер, Карди Би, Винни Харлоу и другие), а в онлайн-магазине есть специальный раздел одежды и аксессуаров для похода на фестивали.
Kith изначально занял нишу популярного сегодня стритвира, создавая универсальную околоспортивную одежду: повседневные худи, однотонные футболки, свободные треники, ветровки и прочее. Сегодня вес компания набирает за счёт не только стилизации, но и заметных коллабораций с люксовыми брендами, расширяя свою аудиторию. Так, для совместной коллекции с Versace Kith соединил китчевые элементы итальянского лейбла со спортивными фасонами. Лицом рекламной кампании стала Белла Хадид. А в ноябре 2018 года вышла уже пятая коллаборация Kith с престижным универмагом Bergdorf Goodman.
Большинство мультибрендовых магазинов в России пока не запускают свои марки, но создают совместные капсулы с молодыми и авангардными брендами, а также благотворительными организациями. Например, московский КМ20 к открытию новой точки в Столешниковом переулке подготовил коллаборации с Демной Гвасалией, Хероном Престоном, Ашишом Гуптой, Nina Donis и другими. Тогда же Вирджил Абло создал первую капсулу Off-White специально для России, которая получила в сентябре 2018 года продолжение. Мультибрендовый магазин Aizel тоже ограничивается коллаборациями и собственным мерчем, но его представители признают, что всё может измениться. «В ближайшее время мы не планируем создавать полноценные сезонные коллекции, потому что у компании сейчас другие приоритеты. Производство собственной одежды окажется таким же затратным, как для любого участника рынка, — это отдельный бизнес со своим планом, работниками и другими аспектами. Единственное, что может помочь, — уже установленные связи с международными шоу-румами, СМИ и инфлюэнсерами. Aizel периодически выпускает мерч в поддержку тех или иных инициатив (последний, например, — футболки #яженщина #ямогу), но коммерческой выгоды от этого мы не получаем», — отмечает PR-служба Aizel.
Бизнес на миллион: как устроен ASOS
As Seen on Screen — аббревиатура Asos, с которой началась феноменальная история успеха британского онлайн-ретейлера, переводится «как на экране». Начав с копирования нарядов звезд с красных ковровых дорожек, компания выросла в одну из самых мощных в мире модных империй, знаменитую огромным выбором товаров по доступным ценам.
Сейчас на сайте asos.com еженедельно появляются 4 тысячи новых товаров всех категорий, от нижнего белья до обуви и верхней одежды — большую часть из них придумывает штатная команда дизайнеров в составе почти 80 человек, а остальные товары от 850 различных дизайнеров и марок подбирают байеры. Также есть успешная премиальная линейка Asos White, социально-ответственная коллекция Asos Africa, подборка экологичных товаров Eco Edit и даже такие товары, о которых вы могли и не догадываться — например, знаменитый хвост динозавра.
Buro 24/7 отправился в штаб-квартиру Asos в лондонском районе Кэмден, чтобы узнать, как все устроено.
Штаб-квартира Asos в Лондоне
Статистика
На сайте 12,4 миллиона активных покупателей, а количество просмотров страницы новинок достигло 130 миллионов с даты запуска сайта в 2000 году.
В прошлом году было продано 107 миллионов товаров, из них 6,8 миллиона футболок, 2,2 миллиона пар джинсов и 940 тысяч пар кроссовок. Также в 2016 году 9 200 невест вышли замуж в платьях, купленных на Asos.
38,2 миллиона заказов отправлены в 230 разных стран мира, из них 17,4 миллиона — в Великобритании (это в два раза больше населения Лондона).
40% просмотров сайта совершаются с мобильных устройств, а в среднем пользователи приложения проводят 80 минут в месяц, просматривая товары на экране смартфона.
Фото- и видеостудии
В главном офисе Asos в Лондоне почти целый этаж занимают 12 полностью оборудованных фотостудий (из них восемь — для съемок женской моды, четыре — для мужской) и три видеостудии. Здесь каждую неделю снимают 4 400 новых товаров, а фотографии и видео появляются на сайте в тот же день.
Эффективность и скорость зашкаливают: на съемку одного лука отводится ровно шесть минут — по таймеру. За это время стилист должен успеть одеть модель, фотограф — отснять не менее четырех кадров, а видеограф — проход по подиуму.
Больше занимательной статистики: в видеостудии снимают и монтируют 700 роликов ежедневно, а в студии предметной съемки создаются кадры 360° для 500 наименований аксессуаров и обуви еженедельно. Команда ретушеров справляется с объемом в 17 500 фотографий в неделю, но принципиально не меняет фигуры и лица — это политика компании.
Модели
В кастинговой книге Asos более 150 моделей. Именно здесь начинали карьеру Кара Делевинь и Малайка Фирт — их модельные карточки висят на стене с фотографиями для кастингов Asos.
Байеры
«Чего хочет покупатель — наш главный критерий. Мы наблюдаем за тем, какой образ жизни выбирают клиенты Asos, как и где носят наши вещи». Каждый сезон компания собирает огромный объем данных big data (объемы растут: за последние три года было собрано на 55% больше аналитики, чем за предыдущие 13 лет). Параллельно со сбором количественной информации команда байеров собирает свои прогнозы по макро- и микротрендам, которые определяют сезонные закупки, опираясь на тенденции подиума и стритстайла и на фидбэк покупателей из соцсетей.
На сайте сейчас представлено 850 марок со всего мира (из них 300 появились в 2016-м) — поиск и закупка новых марок идут параллельно на пяти континентах. Какими качествами должен обладать бренд, чтобы иметь шансы попасть в каталог Asos? Оказывается, все просто: «Главное, что мы ищем в новой марке, — это оригинальность. Мы любим бренды со своим уникальным стилем и дизайнеров, которые не боятся экспериментировать».
По словам команды, байеры Asos в прямом смысле живут модой: они молоды (большая часть команды — 20-летние, так же как и покупатели), обладают развитым модным чутьем, не боятся экспериментировать со стилем, обожают первыми находить все новое (молодых дизайнеров, стайлинг-приемы, цвета и силуэты сезона) и соревнуются друг с другом, кто первым придет на работу в последнем must-have, которого еще ни у кого нет.
Превью коллекции весна-лето 2017
Asos Мarketplace
На этой платформе-агрегаторе представлены более 900 продавцов — это 50 тысяч товаров от молодых дизайнеров, продавцов винтажа, нишевых брендов и маленьких бутиков из 40 стран мира. Чтобы попасть в их число, нужно пройти отбор по качеству товара и визуальному контенту, и всего за 20 фунтов стерлингов в месяц и 20% с продажи вы получаете доступ к многомиллионному глобальному рынку покупателей Asos.
«Нашa аудитория обожает разнообразие, а поиск уникальных вещей онлайн — важная часть их образа жизни. Asos Marketplace — это курированная подборка вещей от самых интересных молодых марок, винтажных бутиков и нишевых мультибрендов. Тут можно найти все или почти все, о чем вы мечтаете, и часто вещи представлены в одном экземпляре».
Среди участников Asos Marketplace встречаются феноменальные истории успеха. Например, прогнозируемая прибыль мужского бутика GullyGarms, который специализируется на спортивных ретромарках, приближается к отметке в 900 тысяч фунтов стерлингов в 2017 году. Основателю магазинчика всего 22 года, сейчас у него десять сотрудников (один из них — его мама), а начиналось все еще в университетском общежитии. Вслед за успехом мужского направления в августе 2015-го открылся и магазин с женскими марками GullyGurls.
Asos Made In Kenya
Компания активно развивает социальные инициативы и принципы устойчивого развития (sustainability) по всему миру. Последние шесть лет Asos сотрудничает с благотворительной организацией SOKO: кенийская мануфактура шьет коллекции Asos Africa и тем самым обеспечивает справедливо оплачиваемой работой (и необходимыми навыками) женщин из самых бедных общин страны. Asos спонсирует учебные программы по менеджменту и коммуникациям для сотрудников SOKO, а в рамках инициативы Stitching Academy проходят практические занятия и повышение квалификации для портных.
В сентябре выйдет новая коллекция одежды: дизайнеры линейки Made In Kenya вдохновлялись богатыми национальными традициями страны. В создании коллекции участвовали ученики младших классов кенийских школ. Детские рисунки с жирафами, слонами и африканскими пейзажами легли в основу принтов и вышивок на толстовках, брюках и шортах, платьях, юбках и топах с басками.
Коллекция станет частью Asos Eco Edit — в этом разделе сайта представлены лучшие экологичные марки одежды, аксессуаров и косметики, которые придерживаются принципов sustainability, то есть методов производства, оказывающих наименьший отрицательный эффект на окружающую среду, ресурсы планеты и общество.
Превью коллекции весна-лето 2017
Превью коллекции весна-лето 2017
Превью коллекции весна-лето 2017
Превью коллекции весна-лето 2017
Превью коллекции весна-лето 2017
Превью коллекции весна-лето 2017
Превью коллекции весна-лето 2017
Asos Magazine
Компания выпускает собственный печатный журнал. Участники программы лояльности A-list получают четыре номера глянцевого издания по почте ежегодно. В прошлом году свои версии издания появились во Франции, Германии и США — в каждой стране своя редакция, которая проводит съемки и интервью с музыкантами, художниками, дизайнерами и актерами, а отдельная рубрика посвящена стритстайлу.
Комьюнити и SMM
Суммарно социальные сети Asos насчитывают 19,6 миллиона фолловеров. В прошлом году SMM-менеджеры ответили на 12,7 миллиона вопросов покупателей — именно такое количество комментариев получили обратную связь в соцсетях и live chat. Asos общается с покупателями 24 часа в сутки 365 дней в году по всем каналам связи и на всех основных языках, включая английский, французский, немецкий, испанский, итальянский и теперь — русский.
Большая и наиболее активная в онлайн-общении часть целевой аудитория Asos — модные 20-летние. Команда тоже состоит из молодых и активных, поэтому общение происходит на одном языке — как буквально, так и по духу.
«Наш месседж — в том, что Asos помогает вам не только отлично выглядеть, но и вдохновляет. Это проявляется во всем: в подборке товаров на сайте, советах стилистов, в съемках и развлекательных статьях. Мы всегда выбираем веселый и дружественный тон и создаем максимально полезный контент по всем каналам, в социальных сетях, на сайте и в журнале».
Дизайнеры
Ванесса Спенс, главный дизайнер женских коллекций Asos:
«Я работаю в компании уже девять лет. Сначала в команде было три дизайнера, а сейчас их уже 50. У нас все так же, как и в мужском разделе, только в разы больше наименований, порядка 50 тысяч в сезон. Конечно, я физически не могу отследить каждую вещь, которая появляется на сайте. В этом плане я доверяю команде.
Asos, весна-лето 2017
Основные тенденции, цвета, мотивы и так далее мы обсуждаем все вместе в начале сезона. Для этого мы собираем очень много информации онлайн, а также путешествуем. Выставки, книги, фильмы, уличная мода, журналы, картинки из блогов, витрины магазинов — все это попадает в наши мудборды, и из этого хаоса рождаются наши прогнозы тенденций на сезон, а затем принты, цвета, силуэты.
Asos, весна-лето 2017
Чтобы попасть в дизайн-команду Asos, нужно обладать своим уникальным стилем и видением. Мы ищем очень смелых творческих людей, способных выдавать миллион концепций в час и каждую обосновать.
Также дизайнер Аsos — не просто творческий человек: мы все должны понимать, как устроена электронная коммерция, что пользуется спросом, чего захотят покупатели через две недели, через месяц, через год. Мы не только рисуем в Photoshop, но и ежедневно отслеживаем таблички со статистикой продаж».
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Бестселлеры и тренды 2016/2017: вечерние платья, платья подружек невесты, одежда для офиса, топы с отрытыми плечами, атлас, бархат, бомберы, джинсовки, домашняя одежда, купальники, чокеры, кепки
Джон Муни, главный дизайнер мужских коллекций Asos:
«У нас в команде 26 дизайнеров, которые занимаются разработкой всех мужских коллекций, а это более 9 тысяч наименований в сезон. У каждого дизайнера своя специализация: кто-то занимается верхней одеждой, кто-то — денимом, кто-то — исключительно графикой для футболок и спортивных линеек.
Asos, весна-лето 2017
Мы занимаемся всем: от концепции до контроля над качеством финального продукта, прогнозируем тренды, ищем правильные цвета и материалы и так далее. Сейчас мы только что закончили подборку трендов на осень 2017-го, то есть мы работаем примерно на год вперед.
Однако у каждой категории своя скорость: на разработку коллекции мужских костюмов нужно примерно восемь месяцев, в то время как какую-нибудь горячую лимитированную коллаборацию с художником (например, футболки) мы можем придумать, напечатать и поставить на сайт в течение двух недель — если печатать в Англии.
Asos, весна-лето 2017
Мы все активно пользуемся Instagram. С этим инструментом ты сам создаешь подобие собственного журнала или мудборда, собирая разные источники вдохновения. Мы все много путешествуем по работе — Токио, Сеул, Нью-Йорк, Лос-Анджелес — эти города у нас в приоритете по части поиска трендов. Должен сказать, что это очень-очень интересная работа!»
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Asos, весна-лето 2017
Бестселлеры и тренды 2016/2017: бомберы, верхняя одежда, стиль милитари, вещи оверсайз, деним, бейсболки, скейтерская одежда, кроссовки
Как ASOS создали популярный бренд при помощи гениальных маркетинговых стратегий
Спросите зарубежного маркетолога, каким розничным онлайн бизнесом он восхищается. Ответ будет однозначным: ASOS.
ASOS это онлайн магазин для 20-летних миллениалов. На этом сайте можно выбрать лучшие модные вещи. Товары сгруппированы самой компанией.
Эта стратегия не только помогает ASOS продавать свои собственные продукты. Они стали лучшими в мире моды онлайн. На самом деле, компания представляет более чем 80,000 товаров.
Как ASOS удалось создать империю моды за несколько лет? В этом им помогло несколько факторов.
1. Доступная мода от знаменитостей
ASOS расшифровывается Как на экране (As Seen On Screen).
Название родилось в 1999-м году. Тогда Квентин Гриффитс и Ник Робертсон создали компанию, которая продавала наряды знаменитостей.
В первый год своего существования, основатели начали рекламную компанию. «Как на экране» — мода, вдохновленная звездами шоу-бизнеса.
Кампания имела неоспоримый успех. Они выиграли награду «Лучший модник» от «The Sunday Times». После этого их дела пошли вверх.
ASOS стал законодателем моды в электронной коммерции. Они сделали акцент на большом ассортименте. Бренд отошел от стиля знаменитостей. Магазин стал продавать любую модную одежду.
От пижамы для беременных до высоких и миниатюрных джемперов и кардиганов. ASOS предложили разнообразие. Любой желающий мог подобрать что-то для себя.
Сейчас компания продает 80000 наименований. Каждую неделю у них появляются 3000 новых позиций! Индивидуальные дизайнеры могут создавать собственные бутики на сайте. Они продают там свои товары.
Итог
Все любят говорить о стиле знаменитостей. Это всегда горячая тема. Слоган «Как на экране» (As Seen on Screen) быстро распространился.
ASOS сделали акцент на двух вещах: звезды и разнообразие. Это то, что интересует многих. Все хотят выглядеть, как с обложки журнала, и найти одежду для себя. Это позволило им стать одним идеальных сайтом в своей нише.
Создав платформу с сотнями брендов и дизайнеров, ASOS создали империю.
2. ASOS публикуют качественный контент в собственном журнале
Если вы считаете, что эра журналов закончилась, то вы не видели журнал ASOS.
В нем не просто глянцевые образы, у него отличный контент. Его читают регулярно 486 000 читателей и 820 000 подписчиков в онлайне. Их интересуют стиль, покупки, и наряды знаменитостей.
Компания выпускает 2 версии журнала: электронную и печатную. В онлайн версии они отказались от PDF формата. Это кликабельный журнал, который позволяет делать покупки прямо со страниц!
Итог
Читатели влюбляются в неотразимую одежду, которую видят. Это одна из причин, почему журналы – идеальный инструмент для рекламы в B2C. ASOS позволили читателям покупать вещи сразу со страниц. Продажа с помощью создания контента.
Незаметно для них, ASOS превращает читателей в покупателей.
3. Использование маркетинга лидеров мнений
ASOS не хотели создать еще одну маркетинговую кампанию. Они хотели создать аутентичный способ общения с клиентами. Для этого ASOS создали сообщество инсайдеров.
Это 20-летние лидеры мнений. Они размещают свои модные наряды в социальных сетях. У каждого из них свой стиль. Сорванец в стиле 90-х, уличный стиль, одежда для беременных. Все инсайдеры — маркетологи ASOS.
Эти посты гениальны. Они не просто для развлечения. Заинтересованные клиенты могут приобрести актуальные вещи прямо из аккаунтов в социальных сетях.
В Instagram пользователи видят код продукта в заголовке. Они также могут переходить по реферальной ссылке. На Pinterest, изображения напрямую связаны со страницей продукта.
Итог
С помощью лидеров мнений в социальных сетях компания выпускает ценный контент и продвигает свой магазин.
4. Акцент на социальной ответственности – фонд ASOS
ASOS думает о пользе людям (или, по крайне мере, об имидже). Бренд сделал акцент на социальной помощи. Они основали проект для неблагополучной молодежи.
«Мы всегда хотели дать возможность молодежи реализовать свой потенциал», сказал Ник Робертсон, основатель ASOS.
Акцент на социальной ответственности привел компанию к созданию Фонда ASOS. Они строят инфраструктуру, основывают образовательные инициативы, проводят совместные программы. Например, в фонде есть программа развития для детей, которые хотят работать в модной индустрии.
ASOS продолжает сотрудничать с благотворительными организациями. Prince’s Trust и SOKO Community Trust являются частью социальной ответственности.
Итог
Все любят бренд с хорошей историей (и имиджем).
Используя социальную ответственность, ASOS создали позитивный имидж. Потребители знают, кому помогают.
Уроки успеха ASOS:
- Предлагайте широкий ассортимент и подумайте о знаменитостях
- Публикуйте качественный контент
- Используйте лидеров мнений
- Сделайте процесс покупок легким
- Создайте хороший имидж с помощью социальной ответственности
P.S. Также мы подготовили подробное Руководство по запуску сарафанного радио в интернет-магазине. Скачать его бесплатно можно по этой ссылке.
Если вам интересен запуск сарафанного радио, тогда попробуйте нашу платформу сарафанного радио.
Бизнес-пример: как ASOS выпускает 4 тыс. новых товаров в неделю :: Вещи :: РБК Стиль
© пресс-служба ASOS
Автор Александр Щуренков
03 февраля 2017
Интернет-магазин ASOS отправил за год более 38 млн посылок в 231 страну, а его акции на бирже показывают стабильный рост. «РБК Стиль» выяснил, что привело эту компанию к невероятному успеху.
Многолетнее противостояние люкса и масс-маркета привело к интересному факту: несмотря на то, что очевидным вдохновением для всех коллекций доступной одежды по-прежнему являются передовые люксовые марки, стоимость любой единицы товара которых превышает несколько сотен евро, носить одновременно очень дорогие и дешевые вещи не только давно уже не зазорно, но и по-прежнему модно. Адепты массовых брендов ставят во главу угла экономию, но хотят выглядеть современно, хотят иметь возможность обновлять гардероб хотя бы раз или несколько раз в месяц, руководствуясь скорее ощущением момента, сиюминутным желанием порадовать себя, нежели реальной необходимостью. Постоянные покупатели одежды и аксессуаров класса «люкс» ратуют прежде всего за качество, но немаловажным остается и так называемый «социальный момент», когда одобрение или даже восхищение внешним видом, новыми приобретениями внутри этой группы выступает еще одним важным оправданием высокой стоимости.
Одним из главных форпостов доступной моды стал интернет-магазин ASOS, офис которого находится в Лондоне. Сейчас он объединяет под своей крышей два бизнеса — собственную линию мужской, женской одежды и аксессуаров, а также мультибрендовый бутик актуальных марок низкого и среднего ценового сегмента, количество которых давно перевалило за полтысячи. Идея его создания пришла Квентину Гриффитсу и Нику Робертсону в 1999-м, годом позднее была запущена интернет-страница, а в 2003-м название поменяли на закрепившееся в народе ASOS. Чтобы понять реальные масштабы бизнеса бренда сейчас, стоит обратиться к официальной статистике.
Как это возможно?
В первую очередь, ASOS — это огромная команда, которая работает как часы. Каждый процесс, будь то создание эскиза, просчет производства, создание образцов, съемка, размещение на сайте и логистика строго регламентирован. Слаженная командная работа — самый очевидный плюс компании.
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
В структуру отдела дизайна входит 12 студий: восемь женской моды, четыре — мужских, плюс три видеостудии, отвечающие за своевременное поступление всех необходимых визуальных материалов на сайт. Чтобы снять всю новую одежду, каждая студия обрабатывает по 60 женских и 66 мужских предмета ежедневно — и все это на модели, которую можно увидеть не только в движении по подиуму, но и в четырех статичных видах. На одно переодевание, работу стилиста, парикмахера и специалиста по макияжу отводится от четырех до шести минут. Студия, отвечающая за аксессуары, снимает 500 пар обуви или моделей кожгалантереи в день — с возможностью просмотра со всех сторон. Общее количество видео, снимаемых ежедневно, достигает 700, а количество просмотров видеороликов покупателями превышает 18 млн в месяц.
В отдел ретуши поступает 17,5 тыс. изображений в неделю, а одними из самых важных принципов его работы является не только предельная оперативность, но и контроль за совпадением цвета на самом предмете и картинке, а также запрет на любые изменения тела или лиц моделей. Кстати, в базе креативного отдела ASOS находятся более 150 моделей, которые используются для презентации различных типов одежды. При этом компания также работает и со звездами: в их рекламных кампаниях появлялись как Кара Делевинь (в прошлом — лицо Chanel, Burberry, Saint Laurent), так и Малаика Ферт (лицо Prada).
— Что из себя представляет процесс дизайна новой коллекции ASOS?
— В нашей команде, которая отвечает за женскую одежду, 50 дизайнеров. При подготовке к каждому сезону мы сначала проводим исследования главных тенденций, а также участвуем в совместном обсуждении, в результате которого выделяем те темы, над которыми стоит работать. У нас есть отдельная чрезвычайно талантливая команда, которая отвечает за создание орнаментов и рисунков на тканях, в ее задачу входит максимально быстро произвести ткани для всех обозначенных нами тенденций.
— Используете ли вы в своей работе информацию от компаний, прогнозирующих будущие тенденции? Насколько тесно вы работаете с отделом маркетинга и продаж?
— Все, что вы видите на сайте ASOS, начинается здесь, в отделе дизайна. Мы тесно сотрудничаем с отделами маркетинга, коммуникаций и производства, чтобы всегда быть уверенными в том, что все задуманное нами нашло правильное отражение как в конечном продукте, так и в глазах покупателя, который заходит на страницу интернет-магазина.
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
© пресс-служба ASOS
— Как бы вы описали своего постоянного покупателя, для которого работаете?
— Одна из самых классных вещей в ASOS — это то, что мы ориентируемся на покупателей в возрасте 20 лет и чуть выше, и, придумывая любой предмет, всегда держим его образ в голове, размышляя о том, что занимает его в жизни, о чем он думает и что делает.
— Что стало главным в весенне-летней коллекции ASOS?
— Главные тенденции сезона — акцент на спортивную одежду, использование большого количества нейлона, деталей из сетчатой ткани. Снова популярен панк-стиль: вытравленные ткани, кожаные куртки-косухи, военные куртки с вышивкой. А основным орнаментом стал цветочный.
Бывают ли проблемы?
При количестве заказов, измеряемых миллионами, важным является организация не только идеальной логистики, но и отдела технической помощи, а также налаживание оперативной связи в соцсетях компании, аудитория которых достигает почти 20 млн человек.
Так, за 2016 год сайт интернет-магазина был обновлен 487 раз, отлажено 1437 багов и ошибок. В течение года специалисты ASOS также ответили на 12,7 млн сообщений в социальных медиа, по электронной почте и в онлайн-чатах поддержки.
Как результат всей слаженной работы — рост акций за год на 87,46%, мечта любой компании, работающей в моде.Как ASOS создал популярный бренд: блестящие маркетинговые стратегии
Попросите любого маркетолога назвать розничный онлайн-бизнес, которым они восхищаются, и в ответ всегда будет указано: ASOS.
ASOS — это модное онлайн-направление для 20-летних миллениалов. Его онлайн-платформа работает, выбирая лучшие модные вещи от различных брендов и группируя их с продуктами компании.
Эта стратегия не только помогла ASOS продавать свои собственные товары, но и сделала их лучшим интернет-центром моды.Фактически, компания собрала более 80 000 продуктов под собственной торговой маркой.
Как ASOS всего за несколько лет превратилась в империю моды? Отчасти благодаря маркетинговым стратегиям, ориентированным на узнаваемость и популярность бренда.
1. Fast Fashion — предлагает модные коллекции с акцентом на разнообразие.
Изображение: Miss MossДля непосвященных ASOS означает «Как видно на экране».
Это название восходит к 1999 году, когда основатели Квентин Гриффит, Дебора Торп и Ник Робертсон придумали компанию, которая будет продавать одежду, которую носят знаменитости.
В первый год своего существования основатели запустили кампанию As Seen on Screen, чтобы рассказать о своем модном бизнесе, вдохновленном знаменитостями.
Кампания имела несомненный успех. Компания получила премию «Лучший законодатель моды» от The Sunday Times.
Отсюда идти было некуда, кроме как вверх. Помогая им привлечь больше новых клиентов, чем когда-либо прежде!
ASOS стал онлайн-редактором модной одежды, уделяя особое внимание разнообразию. Бренд расширился от стилей знаменитостей и обслужил все формы моды.
От пижамы до одежды для беременных, от высоких и миниатюрных до джемперов и кардиганов — ASOS предложила выбор, из которого любой мог выбрать.
Перенесемся в 2017 год: теперь компания продает 80 000 продуктов с 3 000 новыми линиями каждую неделю! Отдельные дизайнеры могут даже создавать на сайте собственные бутики и продавать свою продукцию.
На вынос
Все любят говорить о стиле знаменитостей.
Чтобы заявить очевидное, знаменитости всегда являются горячей темой.Вероятно, поэтому слух о кампании «Как видно на экране» быстро распространился.
Но вот то, что ASOS сделала абсолютно правильно — продавала товары, которые могли удовлетворить любого. У людей есть разные стили, и их доступность на одной платформе — идеальный способ стать идеальным сайтом электронной коммерции.
Деля свою платформу с сотнями брендов и дизайнеров, ASOS превратилась в империю моды «все в одном».
2. ASOS публикует высококачественный контент в журнале ASOS Brand Magazine
Источник: Content Strategist. Если вы думаете, что журналы мертвы, скорее всего, вы никогда не видели журнала ASOS Brand Magazine.
Журнал не только наполнен глянцевыми изображениями, которые нравятся читателям, но и содержит сильную подборку редакционных материалов. Фактически, 486 000 читателей и 820 000 онлайн-подписчиков регулярно проверяют его, чтобы прочитать о стиле знаменитостей, советах по покупкам, идеям одежды и статьям с практическими рекомендациями.
Компания выпускает электронную и печатную версии журнала. Когда мы говорим, что он доступен в Интернете, мы не имеем в виду загружаемые файлы PDF. Лучше подумайте о интерактивном журнале, который позволяет делать покупки прямо со страницы!
На вынос
Читатели моды влюбляются в неотразимую одежду, которую они видят из журналов.Это одна из причин, почему журналы являются идеальным инструментом для рекламы. ASOS здесь создала контент, который позволяет читателям покупать товары сразу после того, как они увидят их со страницы.
Создавая для читателей удобный способ получения информации о продуктах и рекламных объявлений, ASOS может превратить читателей в покупателей.
3. Использование блестящей маркетинговой инициативы влиятельных лиц
Изображение: InsiderASOS не хотели запускать общую маркетинговую кампанию, вместо этого они хотели разработать аутентичный способ общения со своими клиентами.Они знали, что влиятельные лица являются ключом к передаче их идеальных сообщений, и поэтому создали Сообщество инсайдеров ASOS.
ASOS Insiders — это группа 20-летних миллениалов, которые публикуют свои модные наряды в социальных сетях. Эти влиятельные лица не только создавали неотразимые OOTD (Одежда дня), но и придерживались различных стилей. От полных сорванцов до образов 90-х, от уличного стиля до одежды для беременных — все инсайдеры предлагают модное вдохновение для всех типов клиентов ASOS.
Гениальность этих постов заключается в том, что они предназначены не только для удовольствия от просмотра. Фактически, заинтересованные клиенты могут покупать популярные наряды прямо из своих аккаунтов в социальных сетях.
В Instagram пользователи могут увидеть код продукта в подписи к изображению. Они также могут посетить отобранную страницу влиятельного лица на веб-сайте ASOS по отслеживаемой ссылке. Между тем, в Pinterest изображения напрямую связаны со страницей продукта.
На вынос
С помощью влиятельных лиц в социальных сетях компания выпускает контент, который их потребители могут оценить.
( Pro-Tip: Повышение эффективности маркетинга влиятельных лиц за счет включения реферальной программы. Попробуйте ReferralCandy бесплатно.)
4. Заметное внимание к корпоративной ответственности — основание ASOS.
Изображение: ASOS FoundationASOS определенно хочет произвести впечатление. Вот почему модный бренд сделал упор на пропаганду, особенно на предоставление возможностей для обездоленной молодежи.
«Мы всегда стремились создавать возможности для реализации молодыми людьми своего потенциала.«Ник Робертсон, основатель ASOS, сказал в интервью.
Акцент на корпоративной ответственности привел к тому, что компания создала фонд ASOS Foundation, который занимается созданием инфраструктуры и образовательными инициативами.
Посредством фонда ASOS реализовала учебные программы, направленные на предоставление возможностей детям, интересующимся технологиями и модой.
В то же время ASOS продолжает сотрудничать с благотворительными организациями, такими как Prince’s Trust и SOKO Community Trust, для выполнения своих корпоративных обязательств.
На вынос
Все любят бренд с хорошей репутацией.
Делая акцент на корпоративной ответственности и давая понять своим потребителям, кому они помогают, ASOS создает бренд с положительным имиджем.
Что еще более важно, поскольку ASOS предоставляет ссылки и коды, необходимые для покупки продукта, клиенты с большей вероятностью примут меры. Поскольку его легко купить, компания беспрепятственно проявляет интерес к фактической покупке.
Вот несколько уроков успеха ASOS:
_____
Читать дальше: Как H&M стала 2-м крупнейшим розничным продавцом модной одежды в мире или как маркетинговые стратегии Zara по линии модной одежды принесли им миллиарды долларов.
ДОБАВИТЬ_ТЕКСТ
Программа сторонних брендов — ASOS plc
Корпоративная ответственность
Программа сторонних брендов — ASOS plc
Обязательства Asos в отношении сторонних брендов
В январе 2018 года мы запустили нашу программу «Сторонние бренды», чтобы обеспечить «трансформацию отрасли посредством сотрудничества» путем системного изменения подхода брендов к этичной торговле и устойчивости.Мы добьемся этого, сделав ASOS отраслевым центром инноваций, обучения и сотрудничества.
Специальная команда сторонних брендов
Шесть членов нашей команды сторонних брендов поддерживают более 1000 брендов, продаваемых на ASOS.com, на пути к внедрению передовых практик этических программ торговли и устойчивого развития.
Команда оценивает как новые, так и существующие в ASOS бренды, чтобы мы могли оказывать брендам индивидуальную помощь на протяжении всего их жизненного цикла ASOS.Мы поддерживаем бренды на ранних этапах разработки программы посредством серии обучающих семинаров, мероприятий и индивидуальных встреч, чтобы помочь им выйти за рамки минимального соответствия, и сотрудничаем с брендами, демонстрирующими более высокие стандарты, для решения самых насущных проблем отрасли.
Мы также тесно сотрудничаем с другими ответственными группами по подбору поставщиков — устойчивым поиском поставщиков и этичной торговлей — а также с нашими розничными командами, чтобы достичь целей стратегии ASOS «Мода с честностью».
Чтобы изменения стали популярными, нам нужно сделать их системными.Используя всю мощь нашей платформы, ASOS может действительно добиться трансформации за счет сотрудничества и стимулировать системные сдвиги в нашей отрасли. Мы рады сотрудничать со всеми сторонними брендами в ASOS для реализации нашего общего видения.
Ручира Джоши
Старший менеджер по этической торговле, ASOS
Минимальные требования сторонних брендов
Мы считаем, что нашей отрасли необходимо повысить этические стандарты торговли и устойчивого развития за счет улучшения условий труда рабочих и животных в наших цепочках поставок, а также за счет перехода на текстильные изделия и производственные процессы, оказывающие меньшее воздействие на окружающую среду.Вот почему мы активно поддерживаем сторонние бренды, чтобы они внедрили следующие пять минимальных требований, которые, по нашему мнению, составляют основу любой базовой программы этической торговли и устойчивого развития:
- Бренды должны придерживаться этической торговой политики по всей цепочке поставок
- Бренды должны иметь прозрачность фабрик «Уровня 1» (Cut Make Trim) и быть готовы поделиться списком фабрик с ASOS, если потребуется
- Бренды, соответствующие всем соответствующим региональным химическим нормам в странах, в которых мы продаем товары
- Политика защиты животных распространяется на все бренды, продукция которых содержит продукты животного происхождения
- Если это применимо, для всех брендов, работающих в Великобритании, опубликовать Заявление о современном рабстве (мы также принимаем заявления, соответствующие требованиям Закона о цепочке поставок Калифорнии)
Мы ожидаем, что все новые бренды, присоединяющиеся к ASOS, будут соответствовать этим требованиям, и работаем со всеми нашими существующими брендами, чтобы достичь этого к 2020 году.
Основы программы сторонних брендов
Наша программа сторонних брендов состоит из четырех основных элементов:
- Обучение и поддержка
- Управление жизненным циклом бренда
- Видимость и вовлеченность
- Выход за рамки требований
Компонент 1: обучение и поддержка
Поскольку все наши бренды находятся на разных этапах своего пути к соблюдению этических норм и принципов устойчивого развития, мы просим их заполнить анкету самооценки (SAQ) и использовать результаты для определения базового уровня эффективности.Мы делим бренды на категории начального уровня, обучающиеся, развивающиеся или ведущие и предоставляем им соответствующий уровень обучения и поддержки.
Мы проводим ежемесячные семинары для начинающих и обучающихся брендов, чтобы они могли понять и легко выполнить наши пять требований. В сотрудничестве с Центром устойчивой моды Лондонского колледжа моды мы также разрабатываем онлайн-ресурсы, в том числе электронную книгу, для всех брендов, которые не могут посещать семинары. Мы дополняем обучение бренду обучением для наших собственных розничных групп, чтобы они могли помочь нам лучше вовлекать бренды в торговлю более этично и устойчиво.
Наконец, мы делимся политикой ASOS со всеми брендами, чтобы у них были под рукой практические примеры, которые они могли бы использовать для построения своих программ этичной торговли и устойчивого развития. Для получения дополнительной информации см. Соответствующий раздел кода, политик и инструкций ниже.
Компонент 2: управление жизненным циклом бренда
Команда наблюдает за всем процессом непрерывного жизненного цикла бренда, от внедрения новых брендов, отслеживания их этичной торговли и устойчивого развития, а также обеспечения плавного перехода в случае завершения отношений с брендом.Мы тесно сотрудничаем с отделами цепочки поставок, кредиторской задолженности и юриспруденции, чтобы оптимизировать управление брендом.
Мы отслеживаем данные о жизненном цикле бренда, чтобы дать нам и брендам более четкое представление о том, как они развиваются с течением времени, чтобы мы могли целенаправленно предлагать им обучение и поддержку. Мы также используем эти данные для создания историй успеха для годового отчета, социальных сетей и сайта Plc.
Компонент 3: заметность и взаимодействие
Мы регулярно проводим небольшие закрытые мероприятия, чтобы объединить бренды в пространстве для совместной работы.Сюда входят сеансы глубокого погружения в стратегические темы, такие как современное рабство, часто проводимые в партнерстве с такими заинтересованными сторонами, как Anti-Slavery International и Палата лордов. Эти занятия призваны помочь брендам выйти за рамки наших минимальных требований и перейти к передовой практике.
Мы также приглашаем вдохновляющих докладчиков, в том числе от ведущих брендов отрасли, выступить с докладами для наших розничных групп, чтобы расширить свои знания технических и сложных этических вопросов торговли и окружающей среды.
Мы также создали группу чемпионов Fashion with Integrity из числа покупателей и продавцов, которые регулярно делятся ключевыми сообщениями нашей программы с соответствующими внутренними командами.
Раз в год мы проводим мероприятие, на котором собираются представители нескольких наших стратегических брендов, партнеров, заинтересованных сторон и вдохновляющих людей со всей отрасли, чтобы обсудить некоторые из самых серьезных проблем, стоящих перед модным сообществом.
В 2018 году мы провели мероприятие «Будущее моды: трансформация через сотрудничество».Мы организовали панельные дискуссии, секционные заседания и программные выступления экспертов из ASOS и других компаний для 80 сторонних брендов, присутствовавших на мероприятии, по таким темам, как:
- Прозрачность и меняющийся потребитель
- Права работников и практика закупок
- Круглые и экологичные материалы
Интерактивное мероприятие предоставило совместную площадку для открытого обсуждения, предложило новые взгляды на то, что ждет нас в будущем, и возможности для достижения трансформации посредством сотрудничества.Мы продолжим улучшать это мероприятие и аудиторию, чтобы усилить наше влияние в 2019 году.
Компонент 4: выход за рамки соответствия
Чтобы выполнить наше обязательство по продвижению системных изменений, мы также находимся в процессе планирования того, как вывести бренды за рамки соответствия нашим пяти минимальным требованиям к программам золотого стандарта. Мы сделали некоторые первые шаги, пригласив наших разработчиков и ведущих брендов поделиться передовым опытом и сотрудничать с нами в поиске решений общих проблем, с которыми мы сталкиваемся.В ближайшие годы мы будем развивать это направление работы в партнерстве с нашими брендами и независимыми заинтересованными сторонами.
Связанные коды, политики и заявления
Следующие коды, политики и заявления ASOS подтверждают минимальные требования, которые мы ввели для сторонних брендов:
- Кодекс этики поставщиков ASOS: основанный на Базовом кодексе Инициативы этической торговли (ETI) и фундаментальных конвенциях МОТ, он определяет минимальные стандарты, которые мы требуем от всех наших поставщиков.
- Заявление о современном рабстве: излагаются шаги, предпринятые ASOS для предотвращения современного рабства в наших бизнес-операциях и цепочках поставок, и излагаются наши обязательства по снижению риска современного рабства в наших цепочках поставок до 2020 года.
- Политика ASOS в отношении химикатов и список запрещенных веществ: в этой политике указаны допустимые пределы содержания химикатов в готовой продукции и упаковке.
- Политика ASOS в области защиты животных: эта политика определяет, какие материалы животного происхождения запрещены, а также стандарты надлежащей практики в области защиты животных, которые мы требуем от наших поставщиков.
Для получения дополнительной информации посетите наши страницы «Программа этичной торговли», «Программа устойчивого снабжения» и «Защита животных».
| 1000 + сторонние бренды, проданные на ASOS.com. | 1/2 всех продаж ASOS приходится на сторонние бренды. | 6 человек в команде сторонних брендов. | 5 минимальные требования для сторонних брендов. |
Asos покупает бренд Topshop за 405 миллионов долларов, планирует продвигать онлайн
Фотограф: Джейсон Олден / Bloomberg
Фотограф: Джейсон Олден / Bloomberg
Asos Plc согласилась купить Topshop, один из самых известных британских брендов одежды, и несколько других лейблов за 295 миллионов фунтов стерлингов (405 миллионов долларов), поскольку интернет-магазины модной одежды наскакивают на покупку известных торговых марок, которые закрывают магазины.
Arcadia Group, неплатежеспособная розничная империя Филипа Грина, продаст бренды Topman, Miss Selfridge и HIIT компании Asos за наличные, согласно заявлению в понедельник. Покупка включает товарные запасы на 30 миллионов фунтов стерлингов. Акции Asos в Лондоне выросли на 4,6%.
«Этот шаг представляет собой захват земли на рынке» для стимулирования роста в Европе и США, — пишет Аниша Шерман, аналитик Sanford C. Bernstein.
Этикетки, которые десятилетиями доминировали в торговых центрах страны, в последнее время стали мишенью для электронной коммерции.На прошлой неделе конкурент Boohoo Group Plc согласился купить бренд Debenhams за 55 миллионов фунтов стерлингов. Поскольку интернет-магазины не заинтересованы в управлении физическими магазинами, это ведет к потере тысяч рабочих мест в отрасли, которая уже потеряла более 100 000 позиций в прошлом году.
Asos не приобретает все магазины, связанные с четырьмя брендами, а это означает, что около 70 торговых точек закроются. Тем не менее, розничный торговец рассмотрит возможность разрешить флагманскому магазину на лондонском Oxford Circus продолжать продавать одежду Topshop через стороннее соглашение, сказал главный исполнительный директор Ник Бейтон в разговоре с журналистами.Никакого решения не принято.
Faltering Empire
Розничный торговец заявил, что берет на себя 300 рабочих мест в сделке по дизайну, закупкам и партнерским отношениям с розничной торговлей. Компания пытается расширить свою клиентскую базу и имеет сильные предприятия в США и Европе, где узнаваемость бренда Topshop высока. В последние годы модный лейбл испытывал трудности, так как розничная империя Грина пошатнулась после продажи его универмага BHS в 2015 году, а пандемия привела к дальнейшему сокращению продаж.
Green подвергся критике в парламенте в 2016 году за продажу и последующий крах BHS. Его критиковали за то, что он подверг риску пенсию нынешних и бывших работников BHS и обогатил свою семью за счет выплаты крупных дивидендов. В конце концов он согласился вложить 363 миллиона фунтов в пенсионный план BHS.
Пенсионные планы Аркадии находятся в «периоде оценки» и могут быть помещены в Фонд защиты пенсий, программу спасательных шлюпок для обанкротившихся компаний, заявил в декабре регулятор пенсионного обеспечения.Как кредитор компании, они будут искать средства от продажи активов Аркадии компанией Deloitte, которая является администратором.
Общий доходTopshop и других брендов в 2019 году составил около 1 миллиарда фунтов стерлингов.
Бейтон сообщил, что на веб-сайте в течение последних двух лет продаются товары Topshop и Topman, и продажи этих брендов были высокими, подскочив на 41% во время Рождества. Компания планирует и дальше продавать продукты Topshop через сторонних розничных продавцов.
«Эта стратегия уже очень хорошо работает», — сказал он в телефонном интервью. «Бренды отличные, но они сидели в бизнесе с трудом».
Nordstrom Link
Asos планирует углубить партнерство Topshop с американским универмагом Nordstrom и будет искать другие возможные связи, сказал Бейтон.
Британский розничный торговец также взял на себя обязательство закупить в будущем одежду на сумму 35 миллионов фунтов стерлингов, в результате чего общая цена сделки составит 330 миллионов фунтов стерлингов.
Розничный торговец отразил конкуренцию со стороны Authentic Brands Group LLC, владельца Barney’s, SheIn Group Ltd., китайского онлайн-магазина быстрой моды, и модного ритейлера Next Plc.
Boohoo ведет переговоры о покупке остальных брендов Arcadia, включая Wallis, Dorothy Perkins и Burton.
Бейтон сказал, что он не чувствовал себя победителем в качестве интернет-магазина, приобретающего бренд, который когда-то считался вершиной торговых районов Великобритании.
«Самым важным для нас было приобретение этого бизнеса, перевод 300 человек и продолжение развития нашего бизнеса», — сказал он.«Любые другие эмоции неуместны».
(Обновления с комментарием о флагманском магазине в пятом абзаце)
Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕЗолотые правила покупок на ASOS от опытного ветерана ASOS
Я признаюсь первым: я считаю себя интровертом, не склонным к покупкам, которому в первую очередь нравится проводить безбожное количество времени, просматривая море электронных стоек на некоторых из моих любимых сайтов одежды, таких как Missguided, House of CB. , Манго и Зара.В конце концов, одно из величайших удовольствий в жизни — стоять и смотреть, как работник UPS или FedEx доставляет ваши посылки. Но моя любовь к этим интернет-магазинам — ничто по сравнению с моей любовью к ASOS, и радость, которую я испытываю, когда вижу, как большой бело-черный пластиковый пакет прибывает к моей входной двери, не имеет себе равных.
ASOS (как видно на экране), популярный британский гигант электронной коммерции и Мекка всего, что связано с модой и красотой, предлагает множество новых товаров daily , которые слишком хороши, чтобы их игнорировать.Для меня «краткое» ознакомление с сайтом почти всегда заканчивается покупкой или, по крайней мере, группой новых продуктов в отмеченном разделе моей панели Google Chrome.
Так в чем же вся шумиха? Что ж, для начала, у ASOS есть более 80 000 товаров, объединенных в один пункт назначения, и поиск чего-то столь же простого, как пара джинсов, дает более 700 результатов. Он также служит посредником между американскими покупателями и европейскими модными лейблами, которые еще не расширили свое присутствие в США, предлагая не только собственные одноименные бренды (ASOS White, ASOS Design, ASOS Curve и т. Д.), Но и множество европейских брендов. драгоценные камни — такие как Bershka, Pull & Bear, Stradivarius и Monki — размещены в часто забываемом разделе «бренды» сайта.
Но с таким огромным выбором навигация по ASOS может показаться сложной задачей. К счастью, я освоил несколько уловок, которые помогут вам сделать покупки быстрее. Впереди семь советов о том, как делать покупки из 80 000 предложений ASOS, чтобы без сожаления найти лучшее.
№1. Знай свой размер
Покупки в Интернете сопряжены с большим риском, и получение посылки неправильного размера после нескольких дней ожидания доставки посылки, вероятно, будет более болезненным, чем любое горе.По правде говоря: внутренние лейблы ASOS, как правило, немного больше, чем обычные американские размеры. Лучше всего свериться с размерами модели на каждой странице продукта, прежде чем бросать кучу одежды в корзину. Если измерения не помогают, просмотр видеороликов с показа может помочь вам увидеть, как продукт движется по IRL.
№ 2. Знайте свои варианты скидок
Если вы студент или знаете студента, который хотел бы поделиться своим кодом скидки, зарегистрируйтесь на UNiDAYS, который предлагает студентам 10% скидку на любой заказ каждый день, минимальная покупка не требуется.Вы также можете воспользоваться услугой доставки ASOS Premier, которая предлагает клиентам неограниченную двухдневную доставку в течение всего года всего за 20 долларов. И каждая упаковка имеет этикетку для возврата, поэтому вы можете легко вернуть что-то, если оно не подходит.
№ 3. Определите свои любимые бренды
Когда вы освоите ASOS, вы начнете тяготеть к определенным брендам. Помимо моих любимых европейских лейблов, один из моих любимых брендов на сайте — это ASOS Design собственного производства. ASOS Design предлагает более 12 000 женских вещей, начиная от повседневного гардероба и заканчивая платьями, сумками и туфлями для особых случаев, которые создают ощущение роскоши, но по доступной цене super .
Двубортный пиджак с контрастными роговыми пуговицами ASOS DESIGN
ДИЗАЙН ASOS us.asos.com76,00 долл. США
Платье миди с корсетом ASOS DESIGN с застежками на кнопках и острым краем
ASOS ДИЗАЙН us.asos.com67,00 $
Если вы чувствуете себя действительно модно, отправляйтесь в ASOS Edition, где вы найдете все блестки, блестки, атлас и кружева, которые вам понадобятся, чтобы привлечь внимание на следующей вечеринке, свадьбе или в клубе.
№ 4. Следите за ASOS в социальных сетях или в приложении
У ASOS нет массовых подписчиков в 7,6 миллиона (и их количество продолжает расти) без причины. Аккаунт продавца в Instagram — это, по сути, доска настроения для покупок. Если вы присмотритесь, почти каждая фотография сопровождается либо номером перекоса продукта, либо поисковым названием изображенной одежды, что упрощает поиск предметов подписчиками быстрее, чем если бы они искали самостоятельно. ASOS также имеет теги разнообразных влиятельных лиц, называемых ASOS Insiders (на самом деле, влиятельные лица).Страница каждого инсайдера заполнена фотографиями, демонстрирующими, как модели вносят свой вклад в одежду ASOS. Вы также можете следить за хэштегом #AsSeenOnMe, чтобы узнать, что купили другие клиенты ASOS.
Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.
Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.
Этот контент импортирован из Instagram. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.
Для технически подкованных покупателей приложение ASOS — еще один способ просматривать все товары продавца прямо со своего смартфона. Если вы импульсивный покупатель без дисциплины, возможно, вам стоит пропустить это.
№ 5. Научитесь любить «Сохранить для последующего чтения»
Страница «Сохранить для последующего чтения» — это, по сути, собственная доска Pinterest от ASOS.Одним нажатием кнопки в виде сердца все ваши сохраненные элементы можно найти на одной странице, и они будут храниться до 60 дней. Это идеальный вариант, когда вы не уверены в покупке и вам нужно несколько дней, чтобы подумать, насколько сильно вы хотите это пальто из искусственного меха Lost Ink. (Серьезно, мне НУЖНО!)
Пальто Lost Ink из искусственного меха в елочку
Потерянные чернила us.asos.com253,00 долл. США
№ 6.Не спите на мужском разделе
Вы когда-нибудь слышали, чтобы мужчина жаловался, что его рубашка демонстрирует вздутие живота, переедание после еды? Точно. В то время как многие женщины практически проносятся мимо мужской секции и устремляются к женской, я беззастенчиво признаюсь, что люблю листать вешалки с мужской одеждой, особенно когда я ищу уютную рубашку большого размера или толстовку с капюшоном. Если вы готовы к этой задаче, то в мужской секции ASOS есть куча скрытых драгоценных камней, из-за которых все будет выглядеть так, как будто вы совершили набег в шкаф своего парня, настоящий он или вымышленный.Что замечательно в ASOS, так это то, что женская и мужская секции находятся на совершенно разных вкладках, поэтому после того, как я заполнил свою тележку несколькими ультра-женскими вещами, я могу легко перейти на мужскую сторону, чтобы сбалансировать свой выбор с вместительным, индивидуальные детали. Более того, ASOS подбирает различные стили, основанные на текущих тенденциях или предстоящих праздниках, которые можно найти на домашних страницах для мужчин и женщин, чтобы помочь вам быстрее добраться до хороших вещей.
ASOS
О, и покупки в мужском отделе означают, что вам никогда не придется беспокоиться о том, что на прогулке вы столкнетесь с другой девушкой.
Мои выборы:
Синяя рубашка с короткими рукавами из вискозы ASOS DESIGN
ДИЗАЙН ASOS us.asos.com32,00 долл. США
Плотный овсяный свитер с круглым вырезом в рубчик ASOS DESIGN
ДИЗАЙН ASOS us.asos.com56,00 долл. США
№ 7. Отправляйтесь на торговую площадку ASOS за редкими винтажными находками
Мне нравится идея рыться в коробках и стеллажах в местном комиссионном магазине, но на самом деле я предпочитаю делать покупки винтажных товаров, не выходя из своей спальни.Вкладку торговой площадки ASOS на сайте легко пропустить — она находится на главной панели рядом с надписью «Аутлет», но как только вы войдете на сайт, вы поймете, почему так сложно уйти. Вы можете найти винтажные спортивные костюмы и майки от Adidas, Nike, Reebok и Champion или даже редкие дизайнерские вещи от Versace или Gucci, если новая тенденция «логомании» порадует вас.
Женская сумка Gucci бежево-коричневая сумка с монограммой
Gucci рынок.asos.com
Нериша Пенроуз Помощник редактора Нериша — помощник редактора ELLE.com, освещающий все, что касается красоты и моды.Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.
ASOS | HYPEBEAST
ASOS приобретает Topshop и дочерние бренды в рамках сделки на 411 миллионов долларов США
Интернет-магазин также приобрел бренды Topman, Miss Selfridge и HIIT.
COVID-19 может вызвать дефицит уличной одежды в Великобритании
В связи с закрытием фабрик и повышенным потребительским спросом на спортивные штаны, кроссовки и многое другое.
ASOS объявляет о намерении отказаться от ненужной пластиковой упаковки к 2025 году
Компания быстрой моды подписала глобальное обязательство Фонда Эллен Макартур «Новая экономика пластмасс».
ASOS сообщает о 68-процентном снижении прибыли, ссылаясь на «операционные проблемы» в качестве причины
Акции компании также упали примерно на 49 процентов.
Моде давно пора думать об инвалидах
Почему у стиля должны быть ограничения?
Британский бренд молодежной моды COLLUSION задает молодежи один простой вопрос
Представлено СГОВОР
«Чего вы желаете в год достижения совершеннолетия?»
Представлено СГОВОР /
PUMA и ASOS совместно работают над экологически ориентированным «Пакетом устойчивого развития»
Представлено PUMA
Этот углеродно-нейтральный изгиб.
Представлено PUMA /
Набор для отдыха от Reebok содержит две свежие новые расцветки
Представлено ASOS
Доступен исключительно от Looped.
Представлено ASOS /
Как ASOS превратилась в бренд стоимостью 6 миллиардов долларов | автор: Триша Каундинья
ASOS была основана в 2000 году в Лондоне Робертсоном и Гриффитсом и была сокращена от «Как видно на экране» и продавала только имитации вещей знаменитостей.Уличный стиль, в котором были замечены знаменитости, был быстро скопирован за меньшие деньги и продан на рынок молодежи. Но к 2001 году компания начала продавать не только образы знаменитостей. Это позволило вырасти типу производимой продукции и соответствующему рынку. Примерно в это же время бренд ASOS был переименован в asos со строчной буквой «а» и отсутствием соответствующей аббревиатуры. Он был допущен к Альтернативному инвестиционному рынку на Лондонской фондовой бирже, что позволило компании торговать акциями.Рост, обеспеченный инвесторами, позволил бренду изучить новые продукты для продажи, включая косметику, аксессуары и средства по уходу за кожей. У компании было несколько товаров под собственным брендом, но было полно сотен различных бутик-брендов, которые могли продавать свою продукцию только на ASOS. Это было положительным моментом для этих компаний, поскольку популярность и известность часто посещаемых веб-сайтов были намного больше, чем то, что они испытывали как независимые продавцы.
Вскоре количество брендов выросло до 850, и ASOS начала продавать свою продукцию в других странах, включая США.Сегодня они поставляются в более чем 196 стран и насчитывают более 4000 сотрудников. Имея центры в Камден-Тауне, Лондоне, Бирмингеме, Париже и Нью-Йорке, они могут эффективно упаковывать и отправлять заказы по всему миру.
В настоящее время у ASOS есть несколько фирменных элементов и девизов, которые повышают его привлекательность. Ее продукция представлена более чем 30 размерами, а концепция бодипозитива часто упоминается на сайте. Существует программа помощника по подбору, где покупатели могут сравнить свои размеры на разных розничных платформах, чтобы определить, какой размер купить.Существует функция подбора стилей, при которой покупатели могут загружать фотографии понравившихся им вещей и находить похожие на ASOS. Аффилированная с ASOS торговая площадка с более чем 700 бутиками (независимо от основного веб-сайта). Поскольку нет физических магазинов и онлайн-опций, обслуживание клиентов очень гибкое, с бесплатной доставкой и возвратом.
Со временем ASOS наладила важные партнерские отношения с корпорациями и некоммерческими организациями, которые представляют ее общие ценности. GLAAD — известная группа активистов ЛГБТК +, с которой ASOS поддерживает постоянные партнерские отношения.Команда McLaren Formula One, спонсируемая ASOS, представляет ее быстрые, мимолетные и модные интересы. Еще одно партнерство было с CoppaFeel, одной из популярных некоммерческих организаций Англии, занимающихся проблемами рака груди. Один из основных проектов благотворительной организации — напомнить женщинам о маммографии, и ASOS помогла, разместив бирки на всем продаваемом ею нижнем белье. Заключительное партнерство было с Паралимпийской ассоциацией Великобритании, чтобы помочь спортсменам чувствовать себя уверенно в своей одежде, спонсируя ее.
Открытость и прозрачность — ключ к укреплению доверия к бренду — Marketing Week
Asos пришлось принять ряд трудных решений в разгар пандемии Covid-19, чтобы смягчить влияние на свой бизнес. Это включало отключение службы доставки на следующий день на семь недель в Великобритании и увеличение стандартного предложения доставки до 11 дней.
Хотя это то, что финансовый директор Мэтью Данн описывает как «краеугольные камни» предложения Asos, ему пришлось внести изменения, чтобы гарантировать, что это не разочарует клиентов и не заставит свою цепочку поставок брать на себя чрезмерные риски.Ключом к тому, чтобы клиенты не получали отрицательных откатов, была «открытость и прозрачность».
«Мы приняли ряд решений, ориентированных на клиентов, чтобы избежать стимулирования спроса, который мы не могли эффективно обслуживать, чтобы гарантировать, что мы не разочаруем клиентов в наших обещаниях по доставке, а также для того, чтобы никто не взял на себя чрезмерный риск в нашей цепочке поставок», — сказал он. , поговорив по телефону с аналитиками после последних результатов бренда.
«[Это] то, о чем мы заранее сообщали покупателям перед тем, как сделать заказ.Наши возможности здесь являются краеугольным камнем нашего предложения для клиентов, и мы уверены, что открытое и прозрачное общение является ключом к построению доверия с нашей клиентской базой ».
Утверждения о цепочке поставок конкурента Boohoo — что фабрики в Лестере, которые поставляют модную компанию, виновны в эксплуатации рабочих, которые не выплачивают минимальную заработную плату или не обеспечивают надлежащую защиту во время пандемии — также заставили Asos осознать важность сообщений, которые он передает .
Бренд уже начал говорить с клиентами о таких областях, как цепочка поставок, экологичность и переработка, но говорит, что это «становится еще более важным».
Наши возможности по доставке являются краеугольным камнем нашего предложения для клиентов, и мы уверены, что открытое и прозрачное общение является ключом к построению доверия с нашей клиентской базой.
Мэтью Данн, Asos
«Одна из вещей, которые мы внедряем в наши коммуникации, и в любом случае мы делали больше, — это рассказывать истории о том, как мы защищаем людей в нашей цепочке поставок, как мы создаем продукцию с учетом конечного использования, как мы экологически рационально используем хлопок как нашу одежду можно перерабатывать, как можно перерабатывать нашу упаковку », — пояснил генеральный директор Ник Бейтон.
«В свете обвинений Boohoo, очень важно, чтобы мы рассказывали эти истории клиентам о том, что мы делаем от их имени».
Продажи Asos выросли на 10% до 1 млрд фунтов за четыре месяца до 30, поскольку розничный торговец отметил «устойчивое улучшение», несмотря на кризис Covid-19. Продажи в Великобритании упали на 1% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года до 329,2 млн фунтов стерлингов, а международные продажи выросли на 17% до 654,1 млн фунтов стерлингов.
Интернет-магазин розничной торговли увеличил свою активную клиентскую базу на 16% до 23 миллионов за этот период, отметив значительный рост числа новых международных клиентов.Компания отметила свою гибкость в переориентации ассортимента продукции в ответ на потребительский спрос, сосредоточив внимание на повседневной одежде и домашней одежде, поскольку спрос на вечерние платья, официальную одежду и обувь резко упал.